Bug Online

Malo koji građanin civiliziranog svijeta ne koristi bankarske usluge, bez obzira je li bogat ili siromašan, punoljetan ili maloljetan, zdrav ili bolestan… Ipak, koliko god lova dobro miriši svakome, asocijacije na pojam "banke", institucije koja nam ju čuva i pomaže da njome manipuliramo, malo su kome pozitivne. Beskrajno dugački repovi na šalterima, visoke provizije za svaku sitnicu i uštogljeni ljudi u kravatama koji se kreću bankarskim krugovima jednostavno vam ne mogu biti niti malo mili.
Srećom, sve se ovo može izbjeći na vrlo jednostavan način, već duže vrijeme, od kad je Interneta, a posljedično tome i internetskog bankarstva. U nas su prve banke, mahom one najveće, internetsko bankarstvo ponudile svojim klijentima još prije otprilike pet godina, a do danas je tu uslugu u svoj portfelj inkorporirala gotovo svaka, pa i najmanja lokalna banka. Ipak, unatoč tome što se Internetom više ne služe samo tehnološki fanatici, udio stanovništva kojem je taj medij i dalje nepoznanica, a samim time i usluga internetskog bankarstva, u nas je i dalje značajan - osjetno veći nego, primjerice, u zemljama zapadnije smještenima od Hrvatske.
S druge strane, korisnika mobitela - makar se to čini teško vjerojatnim - u našoj je državi skoro pa više nego igdje, pa tako neke statistike kazuju da se u Hrvatskoj koristi čak 1,2 mobilna telefona po stanovniku. Možda na Internet ne želi ili ne zna baš svatko, ali je zato mobitel etabliran kao apsolutni civilizacijski doseg, pa ga, baš kao i bankarske usluge, koristi svatko - i bogat i siromašan, i punoljetan i maloljetan, i zdrav i bolestan.
U takvoj sociološkoj situaciji ponuditi uslugu mobilnog bankarstva u svrhu rasterećivanja poslovnica i privlačenja klijenata praktičnošću obavljanja zamornih financijskih manipulacija čini se kao logičan poslovni potez. Prva je uslugu mobilnog bankarstva tako ponudila banka Erste & Steiermärkische, još pred dvije godine, a u međuvremenu su uslijedile još dvije velike hrvatske banke, Raiffeisenbank Austria i Zagrebačka banka. (PBZ nudi, za sada, samo uslugu plaćanja mobitelom.)
Obzirom na maloprije spomenute okolnosti, za očekivati je da će i druge banke ubrzo slijediti njihov primjer, pa smo odlučili u trenutku kada ovakav tip usluge u nas počinje doživljavati ozbiljne razmjere provjeriti što se točno nudi. Sve tri banke koje nude mobilno bankarstvo, tu uslugu, zapravo, baziraju na svojoj već postojećoj usluzi internetskog bankarstva, s tim da su je izgledom korisničkog sučelja i načinom autorizacije klijenata prilagodili dimenzijama i tehnološkoj platformi koju nudi klasičan suvremeni mobilni telefon.
To znači da će informacije, meniji i sve ostalo što čini uslugu samostalnog bankarstva na ekranu biti prikazane na najkraći mogući način, ali i da će autorizacija biti kudikamo jednostavnija nego na Internetu, obzirom da je mobitel, to jest SIM kartica koja je u njemu - svojim jedinstvenim pozivnim brojem - na neki način već identificiran s vlasnikom. Kod usluge sve tri banke ova je usluga realizirana tako da se autorizacija vrši samo prilikom svakog prijavljivanja na sustav mobilnog bankarstva, a ne i kod svake pojedine transakcije kao što je slučaj s internetskim bankarstvom.
Ta pojednostavljenost postupka u odnosu na bankarstvo preko Interneta dodatni je motiv klijentima, uz činjenicu da ne moraju čekati u redu na šalteru i da su cijene transakcija kudikamo jeftinije, da iskoriste ovu uslugu, no ono što ih može demotivirati su cijene podatkovnog prometa domaćih mobilnih operatera. Ipak, kako se kod rada s mobilnim bankarstvom prenose zaista minimalne količine podataka, kada se zbroje svi plusevi i minusi, ispada da je mobilno bankarstvo usluga koju je itekako praktično aktivirati.
Bilo bi, naposljetku, prirodno upitati se koju od tri banke odabrati, ako je kriterij kvaliteta ove usluge. Odgovor je - onu koju ionako koristite za obavljanje svojih financijskih manipulacija. Koliko god da ono štedi živce i vrijeme u određenim trenucima, usluge su previše jedna drugoj nalik da biste na temelju njih birali banku. Ono što vam, međutim, svakako preporučujemo, je da za obavljanje novčarskih transakcija odaberete neku od ovih banaka koja nudi mobilno bankarstvo - ne samo da bi vam ta usluga mogla u brojim situacijama dobro doći, već njezino postojanje govori ponešto i o suvremenosti poslovanja i poslovnog razmišljanja banke koja čuva vaš novac.