Instar informatika

Ma natipkao sam ovo na kraju da izbjegnem bolesne komentare poput: "ti ziher tamo radiš, plaćaju te da reklamiraš" i sl. Ali da, imaš pravo! Kakve bi na kraju koristi od takvog posta imao zaposlenik osim možda tapšanja po ramenu.

 Pošto znamo da si "vrhunski" pravnik, sad smo saznali i da si doktor..... :facepalm:

Psihologija je takva da ljudi očekuju da se svi s njima slažu kad pljuju po nekom trgovcu i uvijek će te optužiti da "imaš neku korist" ako ne pišeš negativno ili se ne slažeš s njihovim glupim izjavama.

To je jedina "psihologija".

Kako je smjesno kad ljudima preko neta pokazes da nesto ne znaju, pa se oni osjete uvrijedjeni jer kao da si im rekao da su glupi (a u biti jednostavno ne razumiju materiju o kojoj se prica), pa te onda sljede po forumu pokusavajuci ti "vratit" :) Budi pozdravljen.

 ako napisu tocan model i proizvodaca graficke, ploce i slicno, onda ne moze se sloziti racunalo s nicime drugime nego to sto pise

a to znaci da u slucaju da je nedobavljiv proizvod koji pise u opisu, ili mu cijena ne valja, ne moze se sloziti racunalo

ovako kada se generalno pise, onda u slucaju nedobave odredenih proizvoda mozes staviti neki drugi model istog naziva od drugog prooizvodaca, sto olaksava slaganje racunala

jer inace da stavljaju u opis tocni naziv i model, svaki puta kada zasteka dobava neke komponente, moras u sistemu otvarati novi proizvod, a to je neefikasno

zamisli da pise recimo Asus Prime Z390-A, i nema te ploce, ali ima Asus Prime Z390-K, a ne smijes je koristiti jer u opisu pise A

ili ovo kako si ti naveo stave MSI Armor 1080, i sad je nema odjednom, a kupac stisno na webu kupi, i oni mu ne mogu staviti u racunalo neku drugu koju imaju i ovaj popizdi, zove novine inspekciju itd itd 

zna se za koga se slazu gotova racunala, za ljude koji se ne razumiju ili se ne zele zamarati sa komponentama pa kupe gotovo i gledaju samo te generalne nazive i cijenu, to je tako

 Radio sam taj posao prije 2 godine i ovo je točno napisano, komponente se ne specificiraju iz tog razloga, proizvodnja ima svoje komponente koje nisu uvijek iste. Uostalom ako želiš točno jednostavno naruči po komponentama jer ne vjerujem da se cjenovno puno razlikuje.

Da napisem svoje trenutno iskustvo s ovom trgovinom.

U ponedjeljak ujutro 3.6. narucim Oculus Rift S, uredno platim i vidim vrijeme isporuke "Unutar 48h". Rekoh Ok, nije problem, u srijedu najkasnije ga imam.

U utorak nazovem jer sam mislio da nema broja mobitela na narudzbenici pa da ga ostavim i usput pitam za info. Covjek kaze da je narudzba procesuirana i da je dostava 5-7 dana. Tu sam ostao paf, ali nisam se raspravljao dalje jer sam bio na poslu. Za svaki slucaj odem na web i vidi stvarno, pise za vrijeme isporuke "5-7 dana". Ovo mi je malo supcinski potez, al si mislim ako sam cekao da dode u HR ducane toliko, budem jos tih par dana istrpio.

Danas cisto iz dosade na pauzi odem provjerit jesu slucajno mijenjali sta vrijeme dostave na webu, kad ono opet postavljeno "Unutar 48h".

Tu sam odlucio poslati mail i pitati ih za konkretan status gdje je paket, te u slucaju da ih muce dostavne sluzbe ili nesto tako da budem sam preuzeo paket ako je negdje u ZG. Takoder sam napomenuo da sam dosta nezadovoljan sa promjenom vremena isporuke.

Ubrzo odgovara netko iz poslovnice da bi paket trebao biti danas poslan i sutra na lokaciji, no ako zelim da mogu stopirati slanje i da sam dodem po paket. Kako su stavili da se moze doci po paket do 17h, rekao sam da ne mogu danas, ali ako im vise odgovara (meni da) da ostave paket u poslovnici te da cu ga sutra pokupiti.

Kroz 10-ak minuta zove me taj isti covjek iz poslovnice, fino pristojno se ponudio da ako ne stignem danas doci po paket u tu poslovnicu, da ce ga poslati u neku drugu koja radi dulje od 17h pa da ga tamo danas podignem. Rekoh ovo je super, neka ga posalju u Arenu. Tako smo se i dogovorili, covjek rekao samo da dam broj naruzdbe u Areni i to je to. Oni rade do 21h tako da cu definitivno stici i mislio sam da se se ovo ipak sve dobro zavrsiti te da ce se to nezadovoljstvo rijesiti sa ovom proaktivnom akcijom. Taj razgovor se vodio oko 14:30.

Oko 18:45 dolazim ja u Arenu, dam broj naruzbe covjeku tamo i on meni odgovara da je paket na dostavi. Ja mu pokusam objasniti da je paket trebao biti dostavljen u poslovnicu jer sam se tako dogovorio prije otprilike 4 sata. On je pogledao nesto po sustavu, otisao do stalka, no paketa nema te mi je rekao da ce biti sutra jer im dostave robe samo ujutro oko 9h dolaze.

I tako otisao ja kao budala iz poslovnice, dolazio bezveze tamo jer ekipa nije u stanju iskomunicirati sto se dogada s paketom unutar firme. Nekako mi se cini da mi je ovo zadnja naruzdba tamo. Zivo me zanima sto ce se sutra dogadati.

Evo da se i javim sa lošim iskustvom, reklamacije su im užas i nikada nisam takvo nešto doživio a hvala Bogu reklamirao sam svuda i svagdje.

03.04.2019. - Predane 4 grafičke (Sapphire RX580 8GB) na reklamaciji. Kupljeno na R1 tj firmu.

Nakon cc 30 dana zovem da pitam kakvo je stanje, jer na mail nisu odgovorili niti su mi išta javili oko mojih reklamacija.
Preko telefona dobivam informacije da je sasvim normalno čekati 60-70 dana da se grafičke poprave. Naravno, razumijem i zahvaljujem se.

29.05.2019. Opet šaljem mail da vidim ima ikakvih informacija jer eto prolazi skoro 60 dana. Dobivam brzi odgovor (u roku 3min) da su poslali upit dobavljaću te će mi se javiti povratno.

03.06.2019 (pondjeljak) - Opet šaljem mail, jer naravno nitko me do tada nije ništa kontaktirao. Isto tako, brzi odgovor da će reklamacije biti riješene do sredine ovog tjedna.

Nakon toga dobivam i poziv od servisa, da su im javili kako mi daju umjesto Sapphire grafičkih XFX jer eto to je bolje i to je bolja zamjena, s obzirom da nemam pojma niš o tome, prsitajem jer eto manje mi je važno koji je proizvođać ako ide nova grafa i novo jamstvo.

Danas 09.06 (Nedjelja) tj 67 dana a mojih reklamacija još nema, nema niti ikavih poziva više niti išta iako je sredina tjedna davnih dana prošla.

Čekamo još tih famoznih 70 dana pa će da vidim što ću dalje napraviti, ali mislim da sam pre razuman... ali isto tako znam da više nikada niti lipe neću tamo ostaviti....Žao mi je ko psu što sam za vrijeme majning ludnice ostavio preko milju kuna kod njih i sada nakon prve reklamacije kiksaju...blago rečeno, sramota da jedna takva trgovina ima tako loše i spore reklamacije (grafičke su njihov uvoz te nažalost nemam kontakte od ovlaštenog servisa).

  Stari moj svaka tebi cast na strpljenu ja nebi mogao cekati ni 7 dana a kamoli 70 dana. Zanima me gdje je normalno čekati 70 dana za reklamaciju?

Nema popravka, nema cekanja, ok, ovdje je problem firma, ali za privatnog kupca...

2 dana da lokalna trgovina posalje dobavljacu (a 2 dana je dovoljno da stigne bilo gdje u hrv, gdje god da je dobavljac), 3 dana da odrade dijagnostiku, vide sto je bilo - jer popravaka nema, ne vjerujem da u hrv postoji servis kompetentan, i znanjem i opremom da stvarno POPRAVI graficku, maticnu, ram, disk..... 

i jos 2 dana da dobavljac vrati novi proizvod-trgovina smisli hoce li mjenjati ili vratiti novce, dakle, 7 radnih dana, nema rjesenja, ima prijave.

Milion puta sam vidio kako stvari predane na servis, koje je samo trebalo poslati mail i organizirati prijevoz, po 10-15 pa i mjesec dana stoje u nekom "skladistu", i cekaju da se netko smiluje da ih uopce posalje dobavljacu, istovremeno valjajuci ljude koji se raspituju kako "servis jos nije odradio, i kako imaju 45 dana rok"..... cak i kad taj rok debelo prodje, onda se "ceka dio".....

Ono malo razumnih i pametnih kupaca koji su nakon 10 dana postavili stvari "ili roba ili pare ili prijava".... u pravilu su nakon par minuta izlazili s novom robom, najcesce s parama u rukama, da odu u neku drugu trgovinu.....

Lijepo je ici posteno, i imati razumjevanja, ali i to treba imati svoju granicu.

Što kod Instara pod dostupnost znači "na skladištu"? Da li to znači da je proizvod dostupan odmah za kupovinu u trgovini ili da se treba naručiti?

 Znači da ga treba naručiti. Kroz dan-dva je u trgovini.

Ali na svim proizvodima im piše "na skladištu". Što to znači da onda apsolutno ništa nemaju u trgovini i sve se treba naručiti?

Rok za isporuku piše 5 do 7 dana; to mi je malo predugo za čekati. 

Čitam sva vaša iskustva s Instarom, narudžbama i servisima i sad se pitam da li da im uopće dajem sluške na popravak. Naime, prije cca godinu dana kupih nove sluške (https://www.nabava.net/gaming-slusalice/roccat-cross-gaming-slusalice-cijena-35-mm-crna-42db-mw-61980711 - da, znam da su drek, ali budžet je bio kakav je bio jbg) i zadnja dva mjeseca mi je desna strana počela gubiti kontakt. Vidim na garanciji da se trebam javiti njihovom servisu - je li to uopće nešto što će oni popravljati? I kolike su šanse da ću ih dobiti natrag u razumnom roku? Ono, nije 360 kn neka lova, ali radije bi da nije bačeno.

A na te gluposti da moram voziti na drugi kraj grada i ostaviti ih u servisu, iako su oni dužni samo dostaviti u servis, ne znam kaj da kažem. Trgovine rade kaj hoće i nije ih briga, a ako zatražim da ih sami ostave u servisu, valjda ih neću vidjeti idućih 6 mjeseci 

-imaš zakon, trgivac je taj koji mora a ti biraš + ne daj se natezati-otezati, pogotovo za banalne stvari (koje ne radi nikakav specijalan servis za radioaktivne izotope i lansiranje voyagera.. nego sam trgovac vidi i dovoljno je stručan-ovlašten procijeniti kvar tj odobriti zamjenu po jamstvu ako je jemstvom pokriveno.. ako nije imaš materijalni nedotatak (kao i odgovarajuću temu, jer ovdje trebaš pisati i konkretnom iskustu, nakon što to obaivš.. pohvale/kritike i sl. moguć scenarij dođeš, reklamiraš i za pet minuta ideš doma s novim slušalicama.. kao i scenarij gdje čekaš nešto-kao godota.. to ovisi o tebi, traži.)