Pomoć kako postupiti kod loših iskustva kod reklam

Dobar dan, naime situacija je ovakva.

Kupio sam Xiaomi Redmi 5 Plus prije nešto mrvicu više od 6 mjeseci u Links trgovini. Mobitel je savršeno radio sve do prije par dana kada sam se probudio a on je bio ugašen. Pomislio sam da se ispraznio i priključio ga na punjac, ali

nisam ga uspio upaliti. Brzo sam potražio originalni račun i papir od jamstva i odnio mobitel u najbližu Linksovu poslovnicu na Trešnjevci. Tamo su mi rekli da će mobitel oni poslati u ovlašteni servis i da će ga popraviti u roku od 4dana i

mjesec dana. Nakon 2 tjedna dobivam poziv od gospodina iz ovlaštenog servisa. Tu sam očekivao da će me pitati koja mi je lozinka za otključavanje ili nešto slićne prirode ali sam se gadno prevario.

Naime, gospodin zove da me obavijesti da je danas otvorio mobitel(za to mu je bilo potrebno 2 tjedna), i da je u mobitelu otkrio oštečenja koja su nastala zbog vode te da markeri koji se nalaze u mobitelu su promijenili boju. Također tvrdi

da je to dokaz da je mobitel pao u vodu. Ako želim da poprave mobitel to će me koštati 1300kna što sam ja odbio jer je mobitel pod garancijom i znam da mobitel nikad nije bio u doticaju sa vodom a kamoli pao u nju.

Malo sam istraživao o tim markerima koliko su oni ustvari osjetljivi. Ako je vjerovati nekolicini raznih stranica na internetu ti markeri mogu promijeniti boju zbog vlage u zraku i tu sam korisnik ne može ništa napraviti da je od toga 

zaštiti. 

Sada molim ostale forumaše na Bug forumu za par korisnih savjeta. Nažalost nemam novaca za popravak mobitela niti kupovinu novoga, a i da imam ne želim to raditi iz jednostavnog razloga što imam nov mobitel kojeg ću morati još

plačati sljedećih 6 mjeseci.

Postoji li ijedan način kako mogu izaći na kraj sa Linksovom neprofesionalnošću i bezobrazlukom.

Nadam se brzom odgovoru i hvala unaprijed. 

Imao sam identično iskustvo kao ti. 

Naime LG G5 mobitel kupljen u tele 2 sa pretplatom.

Nakon godinu dana korištenja počeo je random se gasiti dok se jednom više nije uopće mogao upaliti.

Isti je odnešen na servis gdje su ustanovili da je šteta uzrokovana vodom. Napominjem da mobitel nikada u životu nije bio poliven/zaliven i slično, uvijek u zaštitnoj maskici od prvog dana... Iz servisa su uredno slikali markere koji su promjenili boju i pozvali se na to kako bi mi odbili garanciju.

Bez obzira na moja uvjeravanja, ljutnju, prigovore i slično odgovor je bio da mogu uputiti prigovor na odluku servisa ali da kako imaju direktan dokaz o kvaru isti vrlo vjerojatno neće biti uvažen.

Sad što se desilo i kako ja pojma nemam. LG G5 ima mogućnost mjenjanja baterije tako da se donji dio izvuče i promjeni baterija što sam često radio (imao sam 2 baterije) pa je možda vlaga ušla nekako u unutrašnjost moba dok sam za kišnog dana mjenjao bateriju ili slično.

Uglavnom pravilo je da ako je marker promjenio boju ni ne gledaju dalje da li ili nije to uopće problem nego poslikaju sklope ga nazad i kažu watter damage.

Žao mi je što ti se to desilo no stvarno tu nemožeš ništa nego se pokrit ušima i gledat koji ćeš sljedeći mob kupiti.

Ne vidim svrhu ove teme, markeri su promjenili boju - kraj priče.

Kako, zašto, jel si ti nešto radio ili nisi nije ni bitno.

I još si ga naknadno sam otvarao, stvarno ne znam šta hoćeš sada...

 A ti si mogao zaliti taj telefon s vodom i sad se praviti grbav da ne znaš o čemu se radi, jel tako?

Znači ajmo optužiti servis i vjerovati korisniku na njegovom "nisam majkemi".

Ne, ne možeš ništa napraviti, kupi novi mobitel.

 Kako točno?

 Probati ću, stvar je u tome što na mobitelu kada priključim mobitel na punjač svijetli bijela led dioda koja inače svijetli kada se mobitel punio + računalo donekle prepoznaje mobitel kada ga spojim na njega. Dosta korisnika Xiaomi mobitela je imalo sličnih problema i to su rješavali flashanjem novog roma na mobitel ali se ne želim u to upustiti jer ču tako definitivno izgubiti bilo kakva prava koja imam jamstvom.

Koja je to verzija uopce ? Nije valjda da je ona sa 3 gige ?!?!?

Sto se tice flashanja, ja bi probao. Odbili su te zbog "vode". Ako ti kojim cudom i priznaju garanciju nakon navlacenja, samo se mozes praviti grbavim kada je vec indikator/marker promijenio boju.

No to sam ipak ja.

Nisu oni jedini koji se koriste tim trikom...

Kao korisnik Xiaomievog uređaja nadam se kako s time neću imati problema...

 Tako da se u zapisniku zavede stanje uredjaja i uredjaj detaljno poslika. Mislim da to links i radi. Samim time, ti imas nesto cime ces se borit. Nadalje, nije trebao preuzeti uredjaj nakon sto mu je ovo servis javio. Znaci, kad se poslika i slicno, ako ti servis javi neku nebulozu za koju znas da sigurno nije postojala, uredjaj se ne preuzima vec se salje prijava inspekciji.

Konkretno, ne bi bio prvi put da servis izmislja ponistenja garancije preko "vode na maticnoj" ili "iskriveljnih pinova na maticnoj" (sto se tice kompa). To su recimo dvije uobicajene prevare koje su se dogadjale na slucajevima s kojima sam se susretao. Tad se salje prijava je ti ne mozes doznat ono sto inepektor moze i gleda se

a) koliko servis ima takvih istih prijava prethodno za slicne slucajeve

b) nacin i izgled "ostecenog materijala" (recimo znali su glupi serviseri slati slike maticnih koje su doslovno bile kao kad vidis onaj potopljeni brod iz 1560 recimo i slicne gluposti). Sad tko to radi, serviser sam, il je politika servisa da se odredjen broj takvih tako rijesi, ne bih opce ulazio.

c) sto je jos "osteceno". Ako je voda usla, sigurno nije samo marker oznacila vec je nesto i moralo korodirati ako uredjaj baca greske korisniku

d) gleda se tko je sve bio u doticaju s tim uredjajem, eventualno i servis mozda radi snimke otvaranja/servisiranja pa i to moze biti dokaz itditditd.

e) eventualno vjestacenje ostecenja. Recimo, ako ima korozije datiranjem iste i jos puno stvari koje vjestak moze testirati, samo je pitanje opet isplativosti. Konkretno voda i moze uci a da korisnik i nije svjestan. Neka uredjaj drzi u zaparenom wc-u puno puta, i vlaga ce uci recimo a da toga nije ni svjestan.

 Prava si vec izgubio, toga se ne moras bojat, ponistili su ti jamstvo. Uredjaj nisi smio preuzeti. Bojim se da ce ovdje prica biti gotova, ali nista te ne kosta poslati prijavu inspektoratu pa da on provjeri ove stvari koje ti ne mozes.

 Izdvajam ovo jer je ovo bitno. Nista ti ne moras dokazivat vec oni. Ti si "tuzena" stranka te oni moraju moci dokazati svoje tvrdnje. Samo oznacen marker to isto nije (u ovom konkretnom slucaju).

 Sad se polako smiri, i procitaj ponovno sto sam napisao, ovaj put s razumjevanjem, onda se vrati natrag ako imas jos pitanja, al kad polako procitas bit ce ti jasnije sto sam napisao u cijelom tekstu.

 Odgovorio sam ti. Procitaj ponovno, sve ti pise. Registriran si 4 dana, ocito neki trol kojem je dosadno, tako da prije nego dobijes "konkretni" odgovor na glupo pitanje koje je odgovoreno, barem se malo potrudi. Ako ne uspijes, odgovorit cu ti, al mali trolic se mora vise potruditi, ne samo besmisleno citirati i vikati daj daj.

 Nisi odgovorio, nego prodajes maglu. Napisao si da je zavedeno stanje i uredjaj detaljno poslikan i da to radi links.

Ja te lijepo pitam - gdje je taj indikator koji je, eto poslikan, jer ja ne znam gdje se on nalazli na Xiaomiju. Kod samsunga znam gdje se nalazi.

A ti udaras i dalje i prozivas me - napisao sam, trolic... Odrasti i reci mi gdje se nalazi, kada znas da je "poslikan". Ili ne znas gdje se nalazi...

 "Tako da se u zapisniku zavede stanje uredjaja i uredjaj detaljno poslika. Mislim da to links i radi. Samim time, ti imas nesto cime ces se borit. "

Ako je indikator *kao* kriv, onda mi objasni sa cime se to moze boriti, ako nije uslikan sam indikator kod predaje uredjaja na servis ?

Cisto da cujem odgovor i vise necu pisati.

 Polako, polako, trcis mi prebrzo. Procitaj tu recenicu. Da li vidis igdje da pise "indikator". Ajmo, rijec po rijec. Dal se igdje nalaze rijeci "poslikati indikator". Da li se igdje spominje da ce links poslikati "rastavljen uredjaj". Ajmo, nemoj zurit, ocito treba polakse.

Sad kad smo to razjasnili, kad smo rasclanili da se indikator nece poslikati i kad smo tu prvu recenicu rijesili, idemo dalje. Sto dalje pise? Dal mozes iz daljnjeg teksta razluciti kako se to on "bori" ?

 Ma nemoze ti on samo na osnovu markera oznacit da je voda usla i odbit jamstvo. Marker je vjerojatno uveden kao brza dijagnoza.