Reklamacija monitora u Linksu

-besmisleno i pogrešno (pokušavaš ..) tj kupnja je u trenu kad klikneš kupi.. ali rok počinje od trenutka kad robu dobiješ, tj pomiče se u krosit (ne na štetu) kupca, tj nije ni korist-šteta nego upravo 14 dana a samo lamentiranje od kad se broji je sporedno, tj broji se kad je roba u rukama kupca računajući i dostavu. (u suprotnom bi trgovac mogao npr čekati 13dana.. i tad poslati, no kao što vidimo računaju s ei neradni dani, tj ista ona čarobna formula kojom su trgovci dolazili do famoznih 45 dana... koji ne postoje). OK, kažeš točno, od trenutka preuzimanja.. i što s tim vs sandokanovih tvrdnji. Tj čin kupnje je uobičjano jedan trenutak, trenutno.. dok se može precizno podijeliti na ponude-narudžbe-sklapanje ugovora o kuporodaji, transakciji, isporuci, datumima roka isporuke i plaćanja itd.. skraćeno, kupnja kreće od trena kupnje no pomiče se 14 dana rok do isporuke odnosno može biti trenutna isporuka ili u nekom proizvoljnom roku npr uobičajeno za trgovine navedno 3-5 dana..+dostava ovisno o udaljenosti možda još toliko.. ili se prisjeti otezanja oko popravka putovanja preko velebita koje traje duže nego put oko zemlje za 80 dana... tj kad želiš dokazivati nešto treće-suprotno.

-kraće, u čemu ispravljaš sandokana a da je tad tim ispravkom njegov argument pobijen i čitava tvrdnja tad nevažeća? .. a upravo takvim kaluzalnim argumentima pokušavaš negirati 14 dana.. mada formalno to potvrđuješ. Besmislica, vrtiš u krug jer i dalje je 14 dana 14 dana.. a dan više-manje je stvar izuzetka, slučaja, ne neke hipotetske situacije koja u ovom slučaju ne postoji.

-povratak na stazu, realnost, nije kupjeno na daljinu, nema pravo povrata 14 dana.. + nije problem pravo povrata nego zapravo reklamacija koju jamstvo ne mora pokrivati tj ovisi o samom jamstvu, kako je navedeno i tad je konkretno broj pixela i njihova grupacija ono što je važno... -kako taj slučaj riješiti, kako pomoći kupcu? -pomozi.. ili što želiš u temi, diskreditirati sandokana.. što to ima s pixelima-konkretnim slučajem? npr ako znaš ili misliš da u ovom slučaju može dobiti zamjenu (ili povrat) nrp po osnovi materijalnog nedostatka.. zašto tako ne pomogneš kupcu? Ako pak znaš da to ne može proći, tad to obrazloži, objasni, pomozi nama .. uštedi nam gubljenje vremena i živaca na uzaludno natezanje. Ne ovako oko tog kad se počinje brojati 14 dana jer uopće nisu relevantni za konkretan slučaj ...

(osim što možemo u nedogled tipkati.. NHF.. nije ni to loše) :))

npr moj prijedlog je da razgovara s trgovcem.. i trgovci su ljudi, pozitivna reklama, trgovac + ovlašteni servis mogu ako žele, ako žele vidjeti potreban broj pixela npr.. i tad imamo happyend ili u suprotnom imamo nezadovoljnog kupca + moguće natezanje mat.nedostatka i tužbe.. Pomozi ili objasni.

 U tom citatu se nigdje ne dvoji od kada tece 14 dana. Jel ti hrvatski drugi jezik ili sta?

- logično da je web cijena najniža, jednaka ili niža od cijene u trgovini (lager i sve s time povezano).. kao i popust, tj to je konkretna razlika recimo uobičajeno 5%

-linksovi trgovci u pravilu ne rade 'problem' tj priznaju web cijenu, .. a danas to i nije problem, svi imamo smartphone pa i njihova računala mogu poslužiti takvoj narudžbi.. naravno, možeš naletiti na nekog fazana koji ti ne zna i drži se strogo pravila, meni su u pravilu tako radili odnosno, ovisno o načinu plaćanja, keš-kartica-online.. ovisi što trgovac može. Ako plaćaš online tad ne može on obaviti web narudžbu-kupnju. Pitaš i oni naprave...

-inače, u svakoj trgovini trgovac može dati neki dodatni popust-rabat, cjenkanje... to sad rade i agenti telekoma, problem je samo kad trgovac-početnik to ne zna, strah i sl. Pošto im je primarni posao prodati robu, to je prva stvar koju bi trebali naučiti. Sve je lakše-brže s iskusnim trgovcem banalno, sama izrada računa kad on traži neku f-tipku ili artikal.. i kod jednog kupuješ pola sata dok drugog 5 minuta.. rutina-iskustvo jer i biti trgovac je struka+znanje (nije za svakog).

 Nema tu teorije i neteorije, provjeravanja i ne provjeravanja. To je tocno tako. Samo oni nakon sto ti obavis web narudzbu moraju tu robu pripremit (tada obicno i dobijes email s potvrdom narudzbe da te roba ceka u toj i toj poslovnici), a recimo taj dio mogu odugovlacit ako hoce, jer ih nista ne tjera da to odmah obave (iako je to naravno glupo jer je cilj zadovoljan kupac i prodat stari, ne inatit se s kupcima oko gluposti) ili mogu reci da roba nije dostupna (jer ako pise na webshopu da je, ne mora stvarno i bit dostupna u toj i toj poslovnici) te da se vratis kasnije kad je dobave (sto opet nema smisla inatit se s kupcem) ali to bi bili neki scenariji recimo.

 ok, konkretno, mrtav pixel.. postoji li neki primjer /zakon/članak u medijima .. po toj osnovi da je kupac dobio zamjenu-povrat kao pod jamstvom, koje ima konkrtno navedenu granicu npr 5 pixela?

-možemo se složiti da je jedan pixel -kvar jer je jedan pixel neispravan. No zašto se uopće dozvoljava prebrojavanje pixela pa i u jamstvu.. ne tvrdim da/ne, nego pitam. Kao pomoć-odgovor na konkretnu temu-pitanje.

zakon o obveznim odnosima nije zakon o zaštiti potrošača.. i zato svako pozivanje na zakon o zaštiti potrošača nije upće primjenjivo za firme (neovisno što u obveznim odnosima piše, npr postoji li tamo jamstvo-materijalni nedostatak, kriterij pixela itd..) -- i ok, tema nije za firme (nek se snalaze same) nego za kućne-osobne potrošače-kupce.

 -stuck pixeli su stvar koja se desi.. u radu, tj prvo su pixeli ispravni, pa se zaglave. Paljenje-gašenje (vježbanje) pa i ''masiranje'' (fizički, npr mekana gumica za olovku na konkretnom pixelu..) može oživjeti pixel-kontakt..

-ovaj slučaj je drugačiji, novo.. pitanje je samo koji trgovac ili jamstvo to prihvati i zamjeni ili što se često znalo dešavati da se to ograniči na broj dana za reklamaciju od trenutka kupnje.. (no sad su zakoni ipak uređeniji pa toga više nema, npr par dana + ambalaža..).

evo ista-lsična tema, s razlikom, imao je 6 pixela i to je taman za jamstvo. .. no nije 'završena' tema, ne zna se kraj, kao ni odgovor na pitanje, koje autor tad postavi, što ako dobije zamjenu s 5 neispravnih i tad se ne može ni žaliti...

-jedini odgovor, tražiti otvaranje i ne preuzimati.. ali to može za taj slučaj, u ovom ne baš..

Ovisi od trgovine do trgovine. Recimo Lidl uvijek vraća u gotovini (što nerijetko ljudi iskorištavaju, pa plaćaju kreditnim ili revolving karticama i odmah vraćaju), dok Bauhaus radi povrat na karticu. Za Links nemam informaciju, pa ih je najbolje direktno pitati, a nije na odmet i navesti točnu karticu (vrsta, brand, banka) jer može ovisiti o ugovoru s konkretnom bankom ako ih imaju više.

Može link na propis i br članka koji kupcu omogućuje taj izbor ?

 Koliko točno podpixela (znači R, G ili B) je problematično, jesu li grupirani i jesu li stalno ugašeni ili upaljeni? Na stalno upaljene je obično manja tolerancija.

Fino te zavaljalo. Jesi ga nosio u trgovinu ili servis? Ako si nosio u servis fino si sjebo motku. Odnesi ga natrag s prijavom na materijalni nedostatak u trgovinu i salji prijavu inspektoratu, ako oni kao ovlasteni ne vide tu nista onda ti je valjda jasno da razgovorom dalje nista neces postic. Odnesi trgovini, reci im da hoces povrat novca (ili novi uredjaj ako ti pase) i nakon sto ga predas trgovini, ODMAH posalji prijavu inspektoratu i opisi slucaj te razlog zasto odmah saljes na inspektorat (bez da cekas odgovor trgovine) jer je vec bio na servisu 3 tjedna i oni "ne vide nista", te samim time daljnje cekanje dok trgovina posalje servisu, da ovaj ponovno javio da "ne vidi nista" nema smisla, te zato trazis odmah da se inspektorat umjesa. Ako nisi neke korake preskocio ili izostavio valjda bude ok, al svasta se tu sad jos moze zakomplicirat, al valjda nebude.

Evo da se samo javim . 

Dan nakon sto sam otvorio temu i citao neke od odgovora, spakirao sam monitor nazad u kutiju i isao u poslovnicu. Zaprimili su monitor i poslali ga u servis da utvrde da li je to dostojno zamjene ili ne... nakon par dana sam dobio poruku "Broj mrtvih pixela ne ulazi u toleranciju, ali je nama zadovoljstvo kupaca na prvom mjestu pa smo vam omogućili zamjenu ." Tako da sam dobio novi monitor koji upravo koristim. Ali svejedno mi nije jasno na kraju je li to bila stvarno njihova dobra volja ili moje pravo.

-njihova dobra volja.. a upravo to sam napisao u jednom postu.. oni mogu ako žele vidjeti traženi broj pixela.. ne košta ih ništa, proizvođač to pokriva. (čak 'profitabilno', jer im ostane kao škart-višak.. tj to se ne vraća nego uništava, jer je trošak povrata previsok itd.. ili popravak neisplativ proizvođaču, jednostavno izda novi).

+ kao pozitivna reklama, možda najbolja reklama za links. Oni kad žele, mogu, pogotovo kad im je tu u korist. Zato se ne treba svađati-psovati i sl. nego tražiti i ovo je primjer takvog happyenda na obostrano zadovoljstvo. (jer, to trgovca ne košta ništa, +reklama).