Tele2 će nadoknaditi štetu korisnicima zbog proble

Hvala puno Tele2 razmišljam dal da tih 6kn nadoknade štete uložim u dionice ili kripto

Dobio 20kn manji racun zbog smetnji.

ne znam dali oni citaju ove forume, al definitivnio bi trebali ulozit u infrastrukturu... da ono sto nude i radi. A jedan dan sa nekvalitetnijom vezom bi im svi oprostili...

Znam samo da sam pozalio sta sam uzeo ono smece od pokucnog internete, prva 2 mjeseca je bilo sve super brzina od 20-50 mbs, sad od 2-10 mbs, nemozes raskinut ugovor sa gamadi, placi i trpi da prode 2 godine

Obveza je svakog operatera nadoknaditi stetu na korist korisnika ako internet ne radi duze od 24h jer je operater imao problema na svojo infrastrukturi.

Vratiti par kuna za taj dan, nadoknaditi vecom brzinom ili vecim limitima, ali mora operater kompenzirati, automatizmom.

Citiram obavijest hakoma iz  2016. 

Izmjenama Pravilnika povećana je minimalna brzina pristupa internetu s 50 posto na 70 posto maksimalno ugovorene brzine, a dodatno se uredilo i područje prodaje putem sredstava daljinske komunikacije i izvan poslovnih prostorija operatora. U slučajevima prijavljenih i utvrđenih kvarova duljih od 24 sata, operatori će korisniku uvijek morati ponuditi umanjenje računa ili drugi vid obeštećenja, bez potrebe za ulaganje prigovora na iznos računa.  

https://www.hakom.hr/default.aspx?id=7860

Pocevsi od 1.1.2017.

tak da su morali ovo napraviti, ne da su htjeli, MORALI su da se ograde od problema jer bi lako bilo moguce da se netko sjeti i zali da nije dobio kompenzaciju, citav dan mu nije radio internet (sad dokazi da nije u pravo svatko tko se zali), ovako svima daju nesto i ispune za svaki slucaj sve.

 To je pravilnik/zakon, ali mnogi korisnici Vip a , Bneta će se sjetiti stare godine 2017 na 2018. kada su ostali bez svega, Tv internet telefon, digli slušalicu da ih se nemože dobiti i nikome ništa što su kvarove sređivali još i preko 15 dana nakon toga (područje Podsused , Zaprešić i taj dio grada).

Tako da je Tele 2 i dao 1 kunu (dobio sam na dvije linije po 20 kn dolje) je simbolično , ali me lijepo iznenanadilo, prvi puta da nešto mogu pozitivno reći/čuti o teleoperaterima u jako, jaaako dugo vremena.

P.S. Znam sa neke privatne strane jednog menagera iz Vipa , kojem je customer suport dio opisa posla, kojem kada sam se požalio na bratov problem na staru godinu, njemu je to bilo smiješto i simpatično. Moj bi mu brat glavu odgrizao da ga je vidio/čuo. Jer veli , zapošljavamo sve više i više ljudi u call centrima da se ljudi mogu požaliti umjesto da zaposle inžinjere/tehničare da rješavaju proble, kaže on "slegnuvši ramenima"... samo mi je vilica na pod pala od nevjerice na tu izjavu.

Ali svi su oni isti ... Znate li da 50 % menagera koji danas rade u Vipu ,do maloprije su bili u T-scumu? I nema sukoba interesa, ničega, nego je to normalno? ...

 A gdje bi trebali raditi ljudi s iskustvom u vođenju telekoma? U vodovodu možda?

Ne znam za vas, al gdje god da odem imam solidan pristup netu(Tele2 3G). Po meni su stvarno ok iako taj dan nisam ni osjetio nikakve smetnje. 

Uopće nisam znao da je bilo poteškoća, niti sam nešto prijavljivao. :) Hvala tele 2.

Skinut ću internet taj dan!