Reklamacija u HG Spotu

Obrati se udruzi Potrošač, to uvijek možeš. Mislim da prema zakonu o zaštiti potrošača moraju reagirati unutar 45 dana, ali što možeš realno napraviti u našoj državi ako ne ispoštuju svoju zakonsku obavezu, nemam pojma... Zato, zovi Potrošač i reci im točne datume i traži savjet. Zato su tu.

Koliko sam ja upoznat, mislim da ti pise na njihovoj primki ili garanciji.. nisam siguran, ali unutar 30 dana ti moraju popraviti. Ako ne uklone kvar, duzni su ti dati novu grafu.

Izbjegavaj HG Spot, meni su naplatili 1 monitor a isporucili drugi bez DVI prikljucka, obecali da ce to rijesit, bio sam kod njih 3 puta, zvao telefonom i oni nista, njihov odgovor je da taj model trenutno nemaju u Zagrebu nego samo u drugim poslovnicama. Proslo vec 20 dana a jos uvijek nema tog monitora koji su mi naplatili. Nikad vise u HG Spot, pa da i bili najjeftiniji. Nadam se da ces rijesit svoju reklamaciju.

Dobra im je reklama na radiju:

"Ova reklama će vam promijeniti život..blabla...HG-šrot, tisuću mogućnosti, jedno mjesto."

Koje gluposti pamtim, nevjerovatno, ali dobro ide uz ovu temu.

Hg Spot je prema meni najkorektniji od svih dučana..... evo jedan primjer od prije tjedan dana.

Lijepo doneso grafičku kojoj je riknuo prvi dvi port...imala je garanciju i isti tren sam otišao odabrati novu (bolju) uz nadoplatu.

 Odi kod njih i dogovorite se.

Pitaj.

Formalno moraju zamijeniti za istu, a što će točno biti i hoće li ti uvažiti želju ne može nitko prognozirati jer je ovisno o dosta stvari.

Jedno je zakon, drugo je tko pokriva troškove, tvoja želja je najmanje bitna i moguća samo ako nosilac jamstva želi i može izaći ti u susret.

Tako ti i treba kad kupuješ u lošem dućanu.

Sve je to dobro dok ne dođe do reklamacije, kad do toga dođe, onda se vidi tko i koliko pošteno radi.

S obzirom da je sat tehničara i transport tog smećenca (čija je VPC oko 50kn) skuplji, vjerojatno ćeš dobiti novu. Jednostavnije je i jeftinije. To je praktički potrošna roba po cijeni.

 Na vlastite oči sam vidio kako priznaju garanciju osobi koja je matičnu montirala direktno na kućište, bez standoffa... Pa ako to nije nestručno rukovanje onda tebe sigurno neće odbiti ako je pržilica riknula nakon skoro 2 godine.

Evo, bili ste u pravu, jutros dobio email da dođem po novu.

Dali mi tu drugu pržilicu, odnio je doma i isprobao ali je bila neispravna ne može pokrenuti DVD.

Vratio je odmah nazad,i zamjenili mi je za drugu, ta radi.

Međutim, kad sam je spojio doma, pržila mi iso fie od 3,4 GB na DVD otprilike 1h ???

Već sam mislio evo opet nesipravna, a nova.

Updateao sam firmware, provjerio da je na svim chanells Ultra DMA a ne PIO, deinstalirao u device manageru IDE ATA controllers, ATA chanells i restartao.

Sad mi prži OK, nekih 7-10 minuta DVD.

Krtika HG webshopu, naime nema uopće opcije da ugasiš račun na njihovoj stranici, promjeniš email, a najgore ne možeš uopće mjenjati korisničke podtake na svom računu,iako tokom godina ljudi mjenjaju adresu, prezime, gradove, mobitel itd, ne prihvaća izmejne korisničkih podataka na njihovom webshop računu, očito neki amater to radio.

jesam putem emaila, ispričali se  rekli da je tako kako je nažalost.