Neograničeni internet u Tele2!

 evo po karti je odasiljac udaljen cca 3.6 km od mene, da li je to to prevelika udaljenost za ostvarit vecu brzinu?

uzeo sam start paket samo da testiram da li mi je dostupan 4G signal i da vidim kakva je brzina, pojma nisam znao da bi mogla biti limitirana zbog toga xD

 Nazovi službu za korisnike i pitaj. Dugo su im razne tarife na bonove imale različite max brzine, pa su skuplje išle do 21 megabit u downloadu, a jefitnije do 10 megabita, međutim, sada vidim da te podatke više ne nude kod opisa tih tarifa. Tvoja tarifa je među starijima, pa ih nazovi i pitaj.

evo rezultata sa tom aplikacijom, jacina signala je po tablici ''good'', ovo ostale vrijednosti neznam naci 

Znali se bilo što o njihovom tzv. poboljšnjub4G infrastrukture? Ja svaki put kad ih nazovem ili pošaljem mail, a rafi se o preslabom signalu i premaloj brzini, oni kažu da očekuju poboljšanja u rugoj polovice 2018te godine. Ok, u sezoni navodno na moru ne smiju raditi, ali imali ikakva naznaka o bar malo boljem signalu.

 Luka,

kako ti se ponasa tarifa bezbroj GBa kada ti stigne obavijest za produzenje i dodijeljivanje novog prometa od 2GB, dali ti se npr film ili neki download koji je u tijeku prekida za vrijeme obavijesti ili se svi downloadi skidaju normalno?

 ma sve se meni čini da ćemo koristit 4g do daljnjega. a onda će se pojavit neki 4.5g ili 4g+ prijelazni, a tek onda pravi 5g. mada po meni 5g je samo nadogradnja na 4g. 4g je uspostavio MIMO sistem i sad će ga 5g samo još više pojačat sa više frekvencijskih spektara. niže frekvnecije snopa 15-20mhz će se koristit za audio, video pozive i druge stvari (tipa gaming) di je bitna niža latencija, dok će se više frekvnecije snopa koliko sam čitao i do 100mhz koristit za stvari di latencija ne igra ulogu kao što je prijenos podataka. tako da ćeš ustvari imat 4 antene doma, i dve će bit za brze stvari, a druge dvije za čisti prijenos velikih količina podataka.

Ima li ikakvih naznaka o poboljšanju 4G signala/brzina? Meni su telefonski, putem maila sigurno jedno 20 puta napisali/rekli da će do poboljšanja usluga doći u drugoj polovici godine. Isto tako mi je rečeno da tokom sezone ne smije raditi na infrastrukturi, ali meni 4G signal daje nevjerovatnu brzinu, čak 0,75 Mbps za download. I onda mi tete u službi za korisnike kaže da oni ne naplaćuju brzinu već količinu prometa (kao flat promet).

Čisto me zanima da znam, hoću li otkazati pretplatu ili ne.

Upravo se o tome i radi. Ja već mjesecima, čak i tokom zime kada gostiju nema, imam takvu snagu interneta. U jutarnjim satima je ponekad i ok, ali od 13h nadalje - katastrofa.

Prvo su mi sugerirali MIMO antenu -kupljena u Poljskoj za 800 kn - signal bolji ali brzina ista.

Nakon toga su mi rekli da je mozda do routera - kupljen B525 Huawei - ista stvar

Čeprkali smo i po postavkama, minenjali APN-ove, spajali se na laptop putem kabla - nista.

Konačno mi je dojadilo kada mi je jedna od njihovih zaposlenica iz korisničke službe rekla: “Pa vi niste ugovorno vezani, možete slobodno raskinuti ugovor”. Ja slušam i ne vjerujem što žena priča. Pisao sam pismeno žalbu putem web obrasca, odgovor je sljedeći:

Poštovani gospodine,

hvala Vam na Vašem strpljenju iskazanom tijekom rješavanja Vašeg tehničkog prigovora na dostupnost Tele2 signala i usluga.

Provjerom podataka navedenih u Vašem prigovoru izvršena je temeljita provjera dostupnosti Tele2 usluga na području xy te Vas želimo informirati da će na Vašoj lokaciji doći do poboljšanja u vidu izgradnje dodatne bazne stanice u drugoj polovici ove godine.

Prema podacima dostupnima u našim sustavima na navedenom području Tele2 signal je slabije snage i kvalitete zbog čega su brzine i poteškoće koje navodite očekivane. Izvršena je i provjera svih mrežnih elemenata koji odašilju signal na navedeno područje i kojom nije utvrđena nepravilnost u radu ili poteškoće koje bi uzrokovale probleme u korištenju usluga.

Kako bi se u potpunosti otklonila mogućnost da smetnju s uslugama uzrokuje terminalna oprema (SIM kartica i mobilni uređaj ili router), molimo Vas da Vašu Tele2 SIM karticu pokušate umetnuti u neki drugi uređaj te ako se poteškoća nastavi, na bilo kojem od naših ovlaštenih prodajnih mjesta zatražite zamjenu Vaše Tele2 SIM kartice (popis ovlaštenih prodajnih mjesta dostupan je na ovom linku).

Sukladno Općim uvjetima poslovanja Tele2 d.o.o. koje ste kao Tele2 pretplatnik u cijelosti prihvatili potpisom Zahtjeva za zasnivanje pretplatničkog odnosa kao krajnji korisnik Tele2 usluga (Tele2 pretplatnik) obvezni ste plaćati mjesečnu naknadu za Tele2 usluge čak i ako Tele2 usluge ne budu dostupne u određenim područjima ili u određeno doba, kao i ako nije bilo korištenja ili pokušaja korištenja Tele2 usluge unutar određenog razdoblja. Općim uvjetima poslovanja Tele2 d.o.o. dodatno je definirano i da prihvaćate da Tele2 pruža Tele2 usluge unutar tehničkih i operativnih mogućnosti sustava Tele2 mreže, te da je zbog toga moguće da Tele2 usluge neće biti dostupne u svako doba i na svakom mjestu.

U slučaju da niste zadovoljni rješenjem navedenoga prigovora, u roku od najviše 30 dana od dana zaprimanja pisanog odgovora Tele2 imate pravo podnijeti pisanu pritužbu Povjerenstvu za reklamacije korisnika Tele2, u čijem radu sudjeluju i predstavnici udruga potrošača. Pritužbu možete poslati na adresu Županijska 21, 31 000 Osijek s naznakom "za Povjerenstvo za reklamacije korisnika Tele2."

Gospodine, nadamo se da smo Vam ovim putem dostavili sve potrebne informacije.

Pozivamo Vas da svoje iskustvo i zadovoljstvo zadnjim kontaktom s Tele2 Službom za korisnike podijelite s nama naKlik na anketu. Unaprijed hvala!

Srdačan pozdrav,

Vedran, Tele2

Dakle, očekviani su problemi u radu (brzina) ali ne njihovom krivicom.

Prvo, nije podpisao ugovor, već ga je potpisao. Drugo, ugovor za zasnivanje pretplatničkog odnosa je jedna stvar, a trajanje ugovorne obveze u svrhu ostvarivanja pogodnosti je drugo. Ugovor možeš uvijek raskinuti, a ako imaš ugovornu obvezu, plaćaš penale.

Pozdrav!

Jos malo pa ce godina dana kako koristim njihov internet. Inace se brzina krece (u okolici Pule) izmedju 20-30mbps, al sad kad su turisti, 1,5 je max i to bas moras imat sretan dan.

Zanima me sad sljedeca stvar - nesto se premisljam sto i kako, no moguce da odlucim ici na pretplatu kod njih.

Da li ja mogu dobit neku pogodnost kao clan posto imam vec tu jednu pretplatu za internet? Svaka informacija dobro dosla.

Hvala!

 Ma ni onda. Ja sam kod njih skoro 10 godina, pretplata pa jedno vrijeme bonovi i sad opet pretplata. Nudili su samo jos skuplje tarife, bez ikakvih popusta. Kad sam uzeo ovu pretplatu, nisu mi htjeli ni kune spustiti.

 Jel piše do 150 megabita. Piše! To što ti imaš pogrešna očekivanja nije njihova greška.

To je mobilni internet, a ne fiksni i na njemu se ne mogu očekivati bilo kakve stabilne brzine.