Extreme Digital - iskustva

poruka: 2.067
|
čitano: 421.328
|
moderatori: vincimus
+/- sve poruke
ravni prikaz
starije poruke gore
4 godine
offline
Re: Extreme Digital - iskustva
ibme74 kaže...

Kako ne? I prije je pisalo u roku 15 dana pa bude za 60+ dana.

Kako se zakoni ne odnose na Mađarsku? I oni su u EU.

 Kako ne? Pa nemoze. Evo daj mi ti neki primjer reklamacije gdje je razumni rok 115 dana (mozda neki komplicirani popravak oko auta?!). To da prije bude za 60+ kod koga to bude?  Dal si takve prijavio inspekciji?

Nasi zakoni se ne odnose na madjarsku da, neznam sto tu nije jasno. Citirao si zakon iz hrvatske (razumni rok). Oni su u EU tako da da, moraju postivat EU zakone koje ces ostvarit pred EU sudovima. Koliki je rok u EU neznam, to sam vec naveo.

6 godina
offline
Re: Extreme Digital - iskustva

Sta si sebuhvatio za 115 dana? Nisam to rekao doslovno 115 dana nego kao uvecanicu, ali da cesto to bude 60+, sto za mene nikako jije "razuman rok". U normalnim ducanima se to rijesava u roku max 2 tjedna.

4 godine
offline
Re: Extreme Digital - iskustva
ibme74 kaže...

Sta si sebuhvatio za 115 dana? Nisam to rekao doslovno 115 dana nego kao uvecanicu, ali da cesto to bude 60+, sto za mene nikako jije "razuman rok". U normalnim ducanima se to rijesava u roku max 2 tjedna.

Uhvatio sam se jer ljudi ne razumiju "razuman rok" pa tako svako nekoliko dodju takve izjave da to "nije odredjen rok", a jest.

Gdje bude 60+ dana? Ako pricas o edigitalu to je jasno, to je ujedno i razlog vjerojatno zasto su se povukli iz HR i zasto ovoliko prituzbi na njih. O njima mislim sve samo ne najbolje, al to je daleko od prakse i neceg dozvoljenog jer je zakonom reguliran "razuman rok" umjesto konkretnog.

8 godina
offline
Re: Extreme Digital - iskustva

Pozz forumasi...Evo da i ja napisem svoje "indirektno" iskustvo sa extreme digitalom pa se nadam da ce nekome pomoci...

 

 

Ugl. kupio Asus R9 280x 3 Gb ddr5  prije cca 6 mjeseci polovnu sa racunom iz Extreme digitala (bez ostale opreme, nova placena 2400 kn) starosti oko godinu dana, te je graficka nakon 20 dana koristenja jednostavno prestala davati sliku...Detaljnim testiranjem sam na kraju ipak potvrdio da je samo graficka problem...I onda ono cega sam se plasio, kako to rijesiti posto se radi o E. Digitalu...

 

Prvo se javio M-sanu da vidim da li bi mi oni mogli pomoci bar pri dostavi graficke u Madarsku jer su se oni povuklu van Hr, ali na kraju od toga nije bilo nista jer M-san nije bio sluzbeno odgovoran  za tu graficku karticu...I dobro reko idem dalje, mislim se da li sve rijesavati direkt preko Asusa da se ne mucim sa "extremima", i na kraju se ipak odlucim javiiti Extremu na mail koji je bio na njihovoj stranici isti kao i onaj sto mi je proslijedio M-san...

 

Poslao mail i nakon par dana stize odgovor da bi graficka trebala putovati kod njih u ovlasteni servis, te da ce mi oni poslati kurirsku sluzbu nakon sto izmjenimo sve podatke...Sve lijepo izmjenili, poslao im adresu, ja napravio kako su oni trazili za pakiranje i pisanje broja pa je kurirska sluzba dosla 24.7.2016., zalijepila neki svoj papir preko moga napisanog broja, dala meni potvrdu i odnijela grafu...

 

Grafa je bila dostavljena 26.7.2016., ali sam Extreme Digital nije nista javio niti potvrdio...Pricekao jos skoro 2 tjedna i kada mi nisu poslali nikakav odgovor pisem ponovno mail  ( 13.8.2016.) gdje pitam sto je sada s tim i gdje je grafa...Odgovaraju sutradan da je graficka primljena kod njih i poslana u ovlasteni servis na reklamaciju i da ce javiti kada budu imali vise inforamcija...Reko super dobro da ste se sami sjetili odgovoriti...

 

Prolaze 2 tjedna nema nikakvih informacija gdje vec lagano ludim, ali reko ajde dat cu im jos vremena...Prolazi jos tjedan i pol i nista, tu po.izdim i opet pisem mail ( 6.9.2016.) dal je njima normalno da to toliko traje, jel se ja moram pozivat na odvjetnike i inspektorat i jel mogu to malo pozuriti...Stize odgovor da je je jos uvijek na ovlastenom servisu i da mole za strljenje...I opet reko ajde dobro, uspiju me malo smiriti...

 

 

Prolazi jos 20 dana (23.09.2016.) gdje sam skroz izgubio strpljenje i napisao mail da je moje stpljenje gotovo, da cu cijeli slucaj prijaviti nadleznim ustanovama u Hrvatskoj i Madarskoj preko svog odvjetnika, te da od njih trazim da mi vrate grafu nazad i da cu ja sve rijesiti direkt preko Asusa...I gle cuda, nakon prijetnji stize ovaj odgovor (27.09.2016.), citiram: 

 

"Dobili ste odobrenje za povrat novca. Molimo vas pošaljite nam vaš IBAN broj".

 

Sretan kao malo dijete saljem im iban broj racuna i reko za par dana bit ce novci...

 

 

Cekam tjedan dana nista, cekam 2 tjedna nista (naravno opet lagano pizdim), pisem im jedan opet ostriji mail (10.10.2016.) jel ja to opet moram cekat duze od 2 mjeseca, ako da neka kazu da znam, prijetim im nekim rokom za koliko to moraju uplatiti u protivnome me nece nikakvi novci zanimati i morat ce mi vratiti grafu....I tu dolazi kraj price kada 15.10.2016. dobivam full povrat novca u iznosu od 2400 kn i to od strane BRAVESTOREd.o.o na svoj racun....

 

Ukratko je to to...

 

Ugl. za mene je vrijedilo cekati i natezati se s njima 2 i pol mjeseca jer sam dobio full povrat iznosa za grafu koju nikad nisam toliko platio...

 

Gledat cu da ako bas ne moram kupovati kod njih ne kupujem kao ni polovnu robu s njihovim racunom, ali da cu ih skroz izbjegavati necu (manje vrijedne stvari i nesto gdje garanciju mogu rijesiti s proizvodacem ili s nekim od uvoznika cu kupiti), s ovim su mi povratili malu nadu...

 

 

 

TL-za zahvalu klikni hvala // WoT nick: tomo53nja
Poruka je uređivana zadnji put čet 15.12.2016 2:20 (Tomo53nja).
5 godina
offline
Re: Extreme Digital - iskustva

Kaos, baš kaos, ali si dobio za grafu vise nego si ulozio lol, koristio si ju i dobio pare jos. Iako iskreno manje od toga nebi smio ni dobit nakon toliko muke !

Battlelog: D3lBoy-00
4 godine
offline
Re: Extreme Digital - iskustva
Tomo53nja kaže...
Gledat cu da ako bas ne moram kupovati kod njih da ne kupujem kao ni polovnu robu s njihovim racunom, ali da cu ih skroz izbjegavati necu, s ovim su mi povratili nadu...

 Vratili su ti koliko su ti trebali vratit, samo si eto u ovom slucaju u plusu jer si je kupio polovnu. Meni je nezamislivo da bi toliko dugo bio bez graficke, jer u nekim "normalnim" uvjetima ja bi za to vrijeme davno vec morao kupiti novu graficku, i da nekim slucajem dobijem popravljenu natrag, izgubio sam novaca i vremena...

8 godina
offline
Re: Extreme Digital - iskustva

Jeli to ovako izgledalo:

 
13.10.2016


Poštovani!

 
Primili smo vaš uređaj, čim dobijemo nove informacije ćemo Vas obavijestiti


S poštovanjem,
Szentendrei út 89-95. 1033 Budimpešta, Mađarska
Extreme Digital Zrt.
www.edigital.hr
Sad znaci cekati bozic, da mail posaljem ili ?

Poruka je uređivana zadnji put pet 21.10.2016 20:28 (Luka123).
7 godina
neaktivan
offline
Extreme Digital - iskustva

pozdrav, kupio sam radijator u Extreme Digital webshopu i stigao je ali mi se ne sviđa i zanima me jel mogu dobiti povrat novca. Po zakonima EU bi trebao na to imati pravo:

 

http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/index_hr.htm

 
0 0 hvala 0
8 godina
offline
Re: Extreme Digital - iskustva
D3lBoy kaže...

Kaos, baš kaos, ali si dobio za grafu vise nego si ulozio lol, koristio si ju i dobio pare jos. Iako iskreno manje od toga nebi smio ni dobit nakon toliko muke !

Pa ajmo reci da, nakon toliko muke full povrat novca je to sto sam i zasluzio...

sandokan111 kaže...

 Vratili su ti koliko su ti trebali vratit, samo si eto u ovom slucaju u plusu jer si je kupio polovnu. Meni je nezamislivo da bi toliko dugo bio bez graficke, jer u nekim "normalnim" uvjetima ja bi za to vrijeme davno vec morao kupiti novu graficku, i da nekim slucajem dobijem popravljenu natrag, izgubio sam novaca i vremena...

Ma sto se tice druge grafe tu nije bilo problema jer sam cijelo vrijeme imao svoju staru 650 Ti koja je odradivala posao...

 

Sto se tice popravka i da je bio takav slucaj e onda bi se vec drugacije pricali i nebi pristajao na tu njihovu ponudu sigurno, nego bi iskljucivo opet trazio grafu nazad ili drugu grafu, prihvatio bi i istu iz te starije serije ili noviju normalno sto je najrealnija situacija da se dogodi...

Luka123 kaže...

Jeli to ovako izgledalo:

 
13.10.2016


Poštovani!

Da, tako su i meni pisali...Ja jesam bio strpljiv i cekao nekad i 2 tjedna ali cim vidim da bi se sve moglo "zaboraviti" pisem mail...

 

Ugl. nemoj predugo cekati da ih ne podsjetis na sve, a nadam se da ce ti rijesiti to sve prije Bozica ako si sve predao u 10. mj....

TL-za zahvalu klikni hvala // WoT nick: tomo53nja
8 godina
offline
Re: Extreme Digital - iskustva

Poslao sam im mail, oni meni neki broj i da kad imaju nove informacije da ce mi se javiti...


Izgleda da ce mi na bozic javiti.

6 godina
offline
Re: Extreme Digital - iskustva
Luka123 kaže...

Poslao sam im mail, oni meni neki broj i da kad imaju nove informacije da ce mi se javiti...


Izgleda da ce mi na bozic javiti.

Optimist 

3 godine
neaktivan
offline
Extreme Digital - iskustva

Finalni izvještaj o slučaju Toshiba diska 3TB koji je radio ali uz nesnosne vibracije:

 

- Januar 2016. kupljen na firmu 

- 11.02. poslan prvi mail sa pritužbom i upitom šta da se radi - odgovora nema

- još najmanje 4 mail-a poslana do svibnja - odgovora nema. Prijetnje tužbom ne pale.

- Europski potrošački centar Hrvatska nije nadležan kad su firme u pitanju, upućuju na een@hgk.hr

- mail na een@hgk.hr - kao i Mađari - odgovora nema

- društvo Potrošač također nije nadležno za firme

- mail prema European Consumer Centre Hungary. Ljubazna službenica informira da u EU postoji mogućnost za tužbu po

  "small claims procedure" za sporove među firmama do vrijednosti od 2000€.

- 25.07. šaljem disk u centralni servis u Budimpeštu na svoju ruku i na svoj trošak uz prethodno fotografiranje svega       poslanoga(jamstvo, račun, disk). Nikakvog odgovora.

- 20.10. šaljem mail na shop@edigital.hr u 12.10 sati sa rekapitulacijom i prijetnjom tužbom uz navođenje upute     savjetovane od European Consumer Centre Hungary.

- 20.10 u 14.57 dobijam mail od Extreme digital da ono kao nisu znali da sam poslao na servis, ni mail od ECCH da nisu   dobili. Da ih nismo kontaktirali ni mi ni servis.....Notorna laž barem što se mene tiče.

 "Pošaljite IBAN i vratit ćemo vam novac" još su dopisali.

- Novac vraćen za dva dana.

 

 

 
7 0 hvala 0
6 godina
offline
Re: Extreme Digital - iskustva
Moj zaključak, da dobiju i čitaju sve mailove, oni nezadovoljni kupci koji imaju klasične molbe, pritužbe itd idu u trash .. a kad dobiju neki mail sa prijetnjom za tužbu i nekim ozbiljnijim posljedicama koje bi mogli snositi, reagiraju promtno.
- Lumia 640 DS -
 
1 0 hvala 0
5 godina
offline
Extreme Digital - iskustva

Sve više vidim da vracaju lovu umjesto da popravljaju ili mjenjaju karticu lol. Izgleda da im se baš neda zamarat sa time

Battlelog: D3lBoy-00
Moj PC  
0 0 hvala 0
2 godine
neaktivan
offline
Extreme Digital - iskustva

Nisu toliko jeftiniji od konkurencije koliko su spremni ljudima počupati živaca.  Drago mi je vidjeti da se stvari popravljaju na bolje, ali svakako je jednostavnije negdje drugdje uzeti.

 
1 0 hvala 0
4 godine
offline
Re: Extreme Digital - iskustva
Stm1 kaže...
- 20.10. šaljem mail na shop@edigital.hr u 12.10 sati sa rekapitulacijom i prijetnjom tužbom uz navođenje upute     savjetovane od European Consumer Centre Hungary.

- 20.10 u 14.57 dobijam mail od Extreme digital da ono kao nisu znali da sam poslao na servis, ni mail od ECCH da nisu   dobili. Da ih nismo kontaktirali ni mi ni servis.....Notorna laž barem što se mene tiče.

 "Pošaljite IBAN i vratit ćemo vam novac" još su dopisali.

- Novac vraćen za dva dana.

 Hah nice. Cudno da je tuzba upalila, bill bi rekao, nema se sto sud trazit u ovim stvarima :P

madmax33 kaže...

Drago mi je vidjeti da se stvari popravljaju na bolje, ali svakako je jednostavnije negdje drugdje uzeti.

 Sto se popravilo?

8 godina
neaktivan
offline
Extreme Digital - iskustva

Mali apdejt....

 

Tri tjedna nakon što sam im poslao disk nikakvog odgovora od njih...čak ni da su dobili taj disk kod sebe u centralni servis.

 
1 0 hvala 0
8 godina
neaktivan
offline
Extreme Digital - iskustva

Evo nakon mejla odmah su odgovorili (znači po defaultu uredno zaboravljaju na sve):

 

"Vaš broj servisnog zapisnika je XXXXXX.
Poslali smo na ovlašteni servis.
Čim imamo nove informacije ćemo Vas obavijestiti.
​Hvala na razumijevanju."

 
1 0 hvala 0
5 godina
neaktivan
offline
Extreme Digital - iskustva

Ja jos nisam nista dobio od njih. Niti novi hard disk niti novce. Zasad sam ih tuzio ECC-u. Mislim da cu probati s tim European Consumer Centre Hungary, mozda upali. Nabili su mi takvu paranoju da vise nikad necu kupovati niti od njih niti od bilo koje druge trgovine iz Madarske kao recimo iPon. Samo od firmi koje su u Zagrebu i kojima mogu banut i priprijetiti direktno ako je to potrebno. Ovako preko e-maila te mogu navlaciti za nos koliko god hoce, dok nekom ne prikipi i dok netko ne zaboravi. Extreme Digital mi je najgore iskustvo s kompjutorskom trgovinom ikad a kupujem kompjutorske dijelove redovito vec nekih 20 godina.

vkris mozda ce ti reci kao sto su meni rekli da iz servisa kazu da disk nije kupljen kod njih...

--------------------------------------------------------------------------------
Poštovani!

Problem je to da na servisu su potvrdili da disk nije bio kupjlen kod nas.
Disk ćete dobiti nazad.
Hvala Vam na razumijevanju.
 

S poštovanjem,

Horvath Attila

Szentendrei út 89-95. 1033 Budimpešta, Mađarska
Extreme Digital Zrt.
www.edigital.hr
--------------------------------------------------------------------------------
I onda kad sam odgovorio da necu pokvareni disk natrag i da cu ih tuziti, ni rijeci vise od njih. Nemam pojma kak ta firma uopce funkcionira jos. Samo bacite pogled na njihovu Facebook stranicu: https://www.facebook.com/edigital.HR/
Toliko ljudi je blago receno nezadovoljno s njima da je to strava. Sve koji postaju losa iskustva na njihov FB page blokiraju. Sramota. Odurni su.

- It is no measure of health to be well adjusted to a profoundly sick society. -
Poruka je uređivana zadnji put sub 19.11.2016 1:59 (dddux).
Moj PC  
0 0 hvala 0
10 godina
neaktivan
offline
Extreme Digital - iskustva

MOJE PITANJE:

 

Ako kupim monitor marke LG te se dogodi neki kvar u jamstven roku, mogu li to rijesit preko nekog ovlastenog servisa u Zagrebu ili se bas moram jebuckat s ovima u ed-u?

Moj PC  
0 0 hvala 0
6 godina
offline
Re: Extreme Digital - iskustva
TITO_Tarantula kaže...

MOJE PITANJE:

 

Ako kupim monitor marke LG te se dogodi neki kvar u jamstven roku, mogu li to rijesit preko nekog ovlastenog servisa u Zagrebu ili se bas moram jebuckat s ovima u ed-u?

 mislim da moras sa njima kako god bilo jer je to telka sa mađarskog trzista zapravo

5 godina
offline
Extreme Digital - iskustva

Ohaj, jel zna netko zakaj nemrem napravit accoun, tj ne da mi da unesem adresu i cijelo vrijeme baca neke poruke da nije spremljeno, da unos nije dozvoljen i kaj ja znam. 

 

Uzet ću zvučnike od njih ali ne da mi da upotpunim podatke 

If you can handle it by your self and not go mad, then you are on the right path to become insane.
 
0 0 hvala 0
10 godina
odjavljen
offline
Re: Extreme Digital - iskustva
TITO_Tarantula kaže...

MOJE PITANJE:

 

Ako kupim monitor marke LG te se dogodi neki kvar u jamstven roku, mogu li to rijesit preko nekog ovlastenog servisa u Zagrebu ili se bas moram jebuckat s ovima u ed-u?

 Ovisi o dobroj volji ovih kod nas. Mogu rijesiti, a mogu ti i reci da to oni nisu uvezli te da se javis ili gdje si kupio ili direktno proizvodjacu.

8 godina
offline
Extreme Digital - iskustva

Ja sam danas kupio od njih LG 34" 34UB67-B IPS LED monitor jer je puuuno jeftiniji nego kod nas. To sam planirao pokloniti tati za bozic, pa me zanima posto njima na stranici pise dostava u roku 3 radna dana, jel ima sanse da mi to stigne do bozica? Sto se reklamacije tice, vidim da se s njima ne isplati zezati, pa bi to odradio direktno preko LG-a ako bi bilo potrebe. Naj bitnije mi je da to stigne do bozica, pa mi pls odgovorite vi koji ste narucivali od njih. Za koliko su vam dana stizale stvari od njih?

Poruka je uređivana zadnji put sri 7.12.2016 0:01 (ReventoN).
Moj PC  
0 0 hvala 0
7 godina
offline
Re: Extreme Digital - iskustva

Nema problema kad kupuješ nešto, stigne u roku par dana.

4 godine
offline
Extreme Digital - iskustva

Sretno :)

 
0 0 hvala 0
6 godina
offline
Re: Extreme Digital - iskustva
ReventoN kaže...

Ja sam danas kupio od njih LG 34" 34UB67-B IPS LED monitor jer je puuuno jeftiniji nego kod nas. To sam planirao pokloniti tati za bozic, pa me zanima posto njima na stranici pise dostava u roku 3 radna dana, jel ima sanse da mi to stigne do bozica? Sto se reklamacije tice, vidim da se s njima ne isplati zezati, pa bi to odradio direktno preko LG-a ako bi bilo potrebe. Naj bitnije mi je da to stigne do bozica, pa mi pls odgovorite vi koji ste narucivali od njih. Za koliko su vam dana stizale stvari od njih?

 

Kad kupuješ stiže brzinom svjetlosti jer im je kao i svakom cilj što prije naplatit, kada trebaš nešto od njih i kad reklamiraš proizvod trebaš dubit na glavi da bi ti se udostojili javit porukuom, a onda slijedi višemjesečno čekanje i igra živaca, kako god pročitaj par stranica iskustava i promisli par puta treba li ti to u životu.

6 godina
offline
Re: Extreme Digital - iskustva
Nisam siguran možeš li eventualnu reklamaciju rješavati isključivo i direktno sa LGem mimo njih. Mislim da neće ići
8 godina
offline
Extreme Digital - iskustva

Ma preko LG-a se moze reklamirat 100%, samo sto cu onda morat platit troskove slanja, ali puno isplativije mi je dati 200-250kn za slanje nego se natezat s njima par mjeseci kao neki od vas.. xD

Npr. kupio sam steelseries m800 tipkovnicu preko njuskala bez garancije, nakon skoro godinu dana zbog fife strgam tipku enter. Javio sam se Steelseries supportu i nakon 2-3 poruke odobrili su mi zamjenu. Dobio sam kupon od 200€ na njihovom web shopu i uzeo istu takvu ( bila je na popustu )  i za ostatak novaca uzeo jos i podlogu :D..

Moj PC  
0 0 hvala 0
6 godina
offline
Extreme Digital - iskustva

trganje skupih stvari zbog igrice 

Moj PC  
0 0 hvala 0
Nova poruka
E-mail:
Lozinka:
 
vrh stranice