Instar informatika

Ne govorim o web kupnji, nego o kupnji u trgovini, barem to nije problem shvatiti.

Ne mora ti vratiti novce niti zamjeniti artikl ako ne želi, njihova dobra volja i svejedno to većina trgovina radi.

To da imaš "20-godišnje pravno iskustvo"... loooool, koja komedija.

Kupio novo gotovo računalo, kvalitetno , dobro sastavljeno sve vrti dok je upaljen , nakon 3 dana mali kvarovi s napajanjen(Valjda )  sam se resetira pri paljenju neprekidno , cekam da dode s servisa , cudno , vec me strah malo 

Ima li tko iskustva sa kupovinom mobitela kod njih, koji su uvezeni iz vana. npr. link

Račun služi kao jamstveni list. U slučaju kvara ga nosim njima. Pretpostavljam da oni onda to šalju dobavljaču vani na procjenu?

Kakva su stvarna/realna iskustva?

 Da, dobio sam odgovor od njih

"Račun Vam je jamstveni list.
Mobitel je uvezen izvana, a ukoliko se dogodi neki kvar, ne trebate ga slati van hrvatske, već ga donesete kod nas."

Znam da je Agram ovlašteni za HR. Zato i pitao za realna iskustva sa instar-om. :)

 Hahaha, bas sam i ja to komentirao frendu, kad sam mu prepricavao iskustva sa Agramom :)

Bok

zanima me kako ide garancija kod gotovih instar računala. Da li vrijedi garancija ako se skidao procesor, jer nema nikakve naljepnice, ničega, a naime crkla je frendu ploča i reko je da nema garanciju, ja sam skino procesor, odnio drugom frendu da testira dal je isravan. U međuvremenu samo saznali da računalo ima garanciju još uvijek, vratili procesor i odnijeli na garanciju. U Instaru su rekli da nema garancije više jer je skidao procesor. Što nije da ako je dirano, da gubi besplatnu dijagnostiku, da ako nema fizičkih oštećena da se garancija mora priznati?

Lp

Da, istina, na proizvod. Samo je to kod njih malo drugačije jer njihova gotova računala su doslovce proizvod. I imaju garanciju na cijeli komp a ne na dijelove...

Neka ti kažu tko je uvoznik te ploče, i onda odnesi s njihovim računom samo ploču direkt kod uvoznika. Ako ima garancije kod njih, prihvatiti će ti.

Samo mi nije jasno, ako nema naljepnice kako oni znaju da ste skidali procesor? Mada koliko znam mora biti naljepnice na kućištu ako je njihov gotov komp...

Nije da ih branim, ali ima neke logike. Ako si kupio računalo kao 1 cjelinu s njihovog weba, i na računu piše npr. Instar brutal gaming konfa i sastoji se od samo 1 komponente a to je ta konfa, onda imaš garanciju na tu 1 komponentu a ne po dijelovima, jer ti ne piše koliko koji dio ima garanciju. Isto kao da si kupio HP gotovo računalo, a krepa ti matična. Nećeš ju posebno reklamirati nego moraš cijelo računalo.

 Klasika za tebe da širiš dezinformacije po forumu i to bez ikakve logike.

Dakle, prvo treba pogledati račun/jamstveni list koji je on dobio kad je kupio tu konfiguraciju kod njih.

Najvjerovatnije piše "ta i ta konfiguracija tog i tog naziva = 1 kom" i piše jamstvo 36 mjeseci.

Znači, on ima jamstvo 36 mjeseci na KOMPLETNU konfiguraciju/kućište i on NE SMIJE sam skidat komponente i ne može ih reklamirati POSEBNO.

Ako crkne napajanje - nosiš cijelo kućište kod njih, ako crkne pržilica - nosiš cijelo kućište kod njih.

Ta konfiguracija se tretira baš kao laptop, odnosno gotov proizvod i korisnik nema šta petljati po komponentama.

Ako on ima račun, na kojem su nabrojane sve komponente računala i za svaki dio piše posebno jamstvo, onda je to druga priča.

 LOLOL. Ma kazes bez logike sirim dezinformacije i onda na kraju pasusa potvrdis ono sto sam rekao pod nekim svojim uvjetima. Ako je bez logike onda valjda nemozes potvrdit ono sto sam rekao jer jednostavno, to sto sam rekao nema smisla. Al mozda ipak ima? Ah ta logika...

 To se tretira kao gotov proizvod po cijem tumacenju? Opet se mjesas u stvari koje ne razumijes a samo zato jer sam ti vec valjda 100 puta pokazao da ne razumijes materiju pa kao i valjda 10ak mojih followera po forumu pokusavas nac nacina da dokazes nesto sto je nedokazivo.

Evo da ti pokusam objasnit razliku u tvom primjeru.

Laptop - kupio si ga OD PROIZVODJACA koji je dao garanciju na laptop. Znaci, laptop si kupio od HP-a, Lenovo itd itd itd. Taj HP/Lenovo se iziricito bavi ovako necim. Proizvodjac maticne/procesora/memorije ima izricit UGOVOR s ovim tvrtkama o garancijama, zastupanjima i cemu sve ne. Odnos lenovo/proizvodjaci_komponenti je sve samo ne "evo mi cemo to stavit u svoj komp" vec je vezan s gro ugovora bas s tog razloga jer se maticna ugradjena u lenovo laptop "odrice" garancije proizvodjaca.

Desktop u instara - kupio si ga od resellera komponenti koji nema veze s nikakvom proizvodnjom svojih racunala niti ima ikakve ugovore s proizvodjacima i, kao i mnogi prije tebe, ne razumijes sam pojam GARANCIJE PROIZVODA te sto ista predstavlja za proizvodjaca. Samim time, kako ne razumijes sto je u biti GARANCIJA pretpostavljas da je ona nekakav teret, ili nesto cega ce se proizvodjac tek tako odrec jer eto, samo mu smeta. Sto je naravno tipicno za nekog tko opce ne kuzi pojam garancije kao ekonomske stavke u trgovini.

A nastranu tog imas jos i ove razlike

Laptop - puno je teze zamjeniti odredjene komponente u odnosu na desktop. On i dalje ima posebne garancije UNUTAR PROIZVODA. Znaci, otisla ti je maticna na laptopu nakon godine dana (uzmimo za primjer da: laptop ima 2 godine garancije, te se maticna ne smatra pod "bitni dio") ti i dalje imas 2 godine na tu maticnu nakon popravka, te 1 godinu na "laptop".

 Lol koliko butthurt likova po forumu sto kad ih prozoves da pricaju gluposti pocnu te slijedit ko cuko pokusavajuci dokazat da nisi u pravu i hvataju se za svaku slamku, ma koliko blesava bila, jer, guess what, opet si u krivu.

 Imaš jamstvo 5 godina ukoliko si kupio računalo poslje 03/15 i ukoliko si pristupio redovnom godišnjem servisu ako si kupio računalo prije više od godinu dana.

U svim ostalim situacijama imaš dvogodišnje jamstvo od datuma kupovine uređaja.

Ukoliko imaš problem sa računalo a još uvijek ti je u jamstvu onda reklamiraš cijelo računalo, nikako komponentu za koju sumnjaš da ti je otišla.

Jamstvo ti služi da ti ne moraš brinuti kakav se problem dogodio s računalom već će to umjesto tebe, besplatno, napraviti servis.

Ukoliko nisi ništa oštetio javi se direktno u servis na tel 01/ 5540-166 ili na mail servis@instar-informatika.hr i riješit će ti problem.

 Nemozes ti tek tako "preuzimat" neciji proizvod. Ti nisi nista proizveo sastavljajuci racunalo. Na ovaj nacin ti si u biti preuzeo zasluge proizvodjaca, a to vjeruj mi, niti jedan ti dozvolit nece.

Znaci, uzmi obrnutu situaciju. Napravis racunalo s asus maticnim plocama, stavis na cijelu konfiguraciju garanciju od 6 mjeseci (zaboravimo sad ostale zakone itd samo da pokazem poantu zasto ovo ne stima).  Nakon 6 mjeseci ti racunalo odapne i vise nemas garancije. Doznas da je u racunalu bila asus maticna (cpu-z recimo). Pocnes blatit kompaniju da je garancija 6mj. I sad zamisli ovako nesto na malo vecoj razini da se malo vise ljudi pobuni, sto mislis, koliko bi asusu trebalo, da tebi kao "proizvodjacu" ovakvih racunala opali takvu tuzbu da bi ti unuci placali kazne zato jer si njihovo ime unistio s svojim racunalima "imate 6mj garancije na nase proizvode"?

Nemoze ti tek tako, bez posebnih ugovora, preuzet vlasnistvo nad necim sto je netko drugi proizveo, a time sto si ukomponirao njihov proizvod "u svoj" (a sklopljeno racunalo nije proizvod al nema veze) si preuzeo dobro i lose na svoje ime, a ni jedno ni drugo ti proizvodjac nece dopustit.

Mislim ovo se vrlo lako rjesi, posalji fino na inspekciju pa da vidimo sto ce oni rec.

 Neznam sto se uopce zamaras. Napravi kao sto sam ti napisao, ako te odbiju, posalji inspektoratu, da vidimo sto ce oni rec. Ovo su APP metode.

Vec sam ti dovoljno paznje poklonio, jer je ocito da ovo za sta mene prozivas ne razumijes sam. Instar nije uvoznik, distributer itd svih tih proizvoda u svojim konfiguracijama, te je jasno da za odredjeno trziste dobavljac/uvoznik definira u skladu s proizvodjacem razlicite/iste rokove garancija (i s istima ima UGOVORE), to nitko nikad nije ni rekao da ne radi. Al to svakako nije instar, a pogotovo ne za sve sto stavi u svoje "konfiguracije" (jer ni nema ugovore s svim sto ugradjuje). Kad budes razumio ovu fundamentalnu razliku nesto ces i skuzit, al jasno je da neces jer si obican trol koji prtlja svasta samo da napise nest.

 Ajmo vidjet dal ce mu reklamirat maticnu samu i sto ces onda rec. Nek posalje ovo na inspekciju. Dotad nema smisla prepirke s trolom.

 Lol. Sto te strah sad? :) Inspekcija je tu da radi nesto, njemu ne zele reklamirat maticnu, ergo, stav za inspekciju. Ovo sve sto ostalo drobis nema veze s vezom i samo pokusavas zamtutit temu, a ona je jasna.

Dal ima garanciju na maticnu ili ne. Ja kazem da ima bez obzira sto je "otvarao racunalo i vadio procesor". Oni kazu da nema, ti kazes da nema. Da vidimo tko je u pravu.