Instar informatika

Ako ti nisi alterego onog bilija neznam tko je. cl. 423 zoo, al ne ocekujem da ces razumjet pa proguglaj "uvod u trgovacko pravo" tamo negdje ce ti biti objasnjeno zasto je to prekrseno.

Hahah, kako se mali trgovcic uzvrpoljio jer nemoze muljat kupce vise.

Da, stvarno su prekrsili zakon jer su preporucili odvjetnike koji se bave ovom vrstom prava, kako su se samo usudili, pa kako ces i dalje varat kupce kad te sad mogu odalamit tuzbom da ces 5 godina otplacivat kaznu, a samo si ih htio pokrast za par stotina kuna? Jadan ti :P Shame on udruge, SHAME.

Rofl, opet neke izjave bez glave i repa jer niti imas uvid u prituzbe niti znas koliko je prituzbi gdje zaprimljeno za ovakve vrste izjava. Cuj to, "vecina" :))))))))))) Je li ga bubas. Jel ovako i zakone tumacis? :P

Pa normalno da hoces kad si jedan od njih :))))))) Kako si pokusao ukomponirat "dobronamjeran" savjet da se ljudi ne raspituju za svoja prava, a sve jer ih vise nemozes "dobronamjerno" muljat :P Tu na forumu ima gro primjera kako ljudi dobiju od prodavaca jedan odgovor, koji se nekim cudom promjeni u potpuno drugi nakon sto se kupac pozove na svoja prava. Oni sto se registriraju da iznesu neistine i gluposti odmah budu prokljuvljeni, kao ovaj prije od 10000kn laptop i 89kn hladnjak il sta je vec bilo...

 LOLOL. Previse si se zajapurio pa pricas svasta.

Je, ljudi kupuju procesore i onda doma svijaju pinove i reklamiraju to i tako u nedogled. Sve neki manijaci oko nas. Mora bit neka posebna zabava u tome.

Reklamira bez racuna jer ga ne mora imat. To sto vi ne ispunite jamstveni to je vec drugi par postola.

 Yada yada bla bla bla yada bljuv prd prd, onda malo :)))))))))))) pa LOLLOLO pa :P:P

Zesca sprdacina...

Daj napiši o kojem se mobitelu radi?

Kad si ga kupila i jel uopće u jamstvu?

Jel ti Instar ponudio zamjenski uređaj?

Da li je ovlašteni servis ponovno prihvatio uređaj i potvrdio da opet ne radi?

Predstavnici se sigurno nece zaebavati s glupim i izmisljenim negativnim iskustvima "keyboard warriora", pogotovo ako imaju zestoke dokaze da je netko bio nekulturan, bahat i arogantan pa ga stavili na hladjenje i ako dolazi sa prijetnjama i savjetima debilnih udruga.

Kako mi još nisu vratili novac, zna li netko u kakvom su stanju, jesu li im blokirani računi?

 Provjerio. INSTAR INFORMATIKA d.o.o. sve normalno stoji.

Obrati se udruzi za zaštitu potrošača ako oni ne*ebu na tvoje upite. Ako si voljan obračuna, odi direktno u poslovnicu (opet) pa se obračunavaj. Nije zabavno znam ali to ti je tako u realnosti, ako ne j*bu na lijepo, vrištat će na ružno. Odi direktno, objasni djelatnicama/djelatnicima da ne kriviš njih jer znaš da samo "rade svoj posao" i da zbog općeg bezobrazluka i naravno tvoje štete zahtjevaš nekakvo riješenje ili u protivnom ih prijavljuješ spornoj udruzi. Možda će zvučati otrcano, ali EU je sada puno kiselija glede prava potrošača i vjeruj mi da ćeš sa dovoljno strpljenja izvuć bolji kraj. Samo nemoj odustajat.

U suštini, to je jedno od poanti "pravne" države. Narušena prava? Lijepo i s poštovanjem prigovaraš do potrebne razine

Dobijes povrat koliko si platio. Kupon ne kupon, popust ne popust. Nemozes dobit povrat novca vise nego si platio.

 To je sve dobra trgovacka praksa, kad nesto mogu a ne moraju napravit i uvijek podrzavam ovako nesto. Na kraju krajeva, vise njima vrijedi da ti taj povrat ne obavis vec potrosis pare kod njih, nego da uzmes povrat i odes negdje drugdje. Uglavnom, uvijek podrzavam dobre trgovacke prakse pa pokusaj sad isposlovat da ti daju nesto po performansama a ne po cijeni (iako naglasavam, ovo ne moraju i osobno sam radi manje konfuzije uvijek za postivanje zakona, ali ne skodi pitat nikad, trgovac je taj koji bira po cemu ce se istaci nad konkurencijom).

Umjesto da se pjenis posalji prijavu inspektoratu

Da i ovdje napišem;

Usporedbu kako se za kupca pozitivno posluje-> MakroMikra i što je dobra, ozbiljna firma (Instar svakako nije)
Prije jedno 2 godine, pri kraju jamstva na monitor, reklamirao ga jer je dobio screen bleeding, i nije mu radio sleep kako treba.
Zovu me nakon dva tjedna, ispričavaju se što je duže trajalo. Dođem u poslovnicu, dočeka me LG IPS monitor, sa HDMI. I jedno 300kn skuplji nego što je bio predani, mislim da su oni bili uvoznik oba.

U Instar trgovini mi nije nikada ponuđen zamjenski proizvod, nedaj bože da oni podmire razliku između cijene nekog skupljeg tableta a sličnih karakteristika.

A evo što sam sve izgubio:
Do njih presjedam na 2 ili 3 autobusa i oko 40min u jednom smjeru.
Kupio cvikalicu od 15kn kada sam išao po tablet, da mi kažu da nisu dobili mail da je uplaćeno. Vraćam se doma, zovem za par sati, kao nije uplaćeno pa inzistiram da provjere i nazovu kolege, povratno me zovu i da je vidljivo.

Opet gubim sat i pol da dođem do njih, opet plaćam 15kn za autobus.
Tabletu kamera ne radi iz kutije, ruši se random, idem sljedeći dan, opet 15kn.
Dolazim u poslovnicu, kamera nekako uspijeva, djelatnik mi kaže da probam ažurirati (iako već ima najnoviji drivere za kameru, sve živo sa ionik stranice te drugi nemaju taj problem pa ni jedan kolega s foruma) Windows update. Ionik završio u stečaju radi previše povrata, nema supporta. Čitam na forumima da nitko nema sličan problem, da treba raditi sa stock driverima. Nisam n00b, imao sam već win tablete.
Ažurira mi se doma te onda još veći problemi, pola toga ne radi.
Opet plaćam 15kn, dolazim (3.3.) predajem ga natrag.
______________
potrošio 4x15.5kn=62kn samo na autobus do njih

Na EKUPI je istekao -5% kupon, prodali su i taj latop koji sam htio kupiti, ja nisam imao para za kupiti laptop jer mi ovi nisu vratili pare te sam popušio i to.


1.3. kupljen, DOA tablet (gasi se random kada se procesor optereti, kamera neispravna a nakon updatea još gore).

Kada mi je prvi put rečeno da se ne može popraviti i da ili ću dobiti novi ili povrat (8.3.).

Nitko me više nije zvao, slao mail, ništa taj tjedan, pa ja šaljem mail u ponedjeljak (13.3.) što je s time, da me nitko nije kontaktirao
Dobivam odgovor da im nije dostupan, da ću dobiti povrat novaca (13.3.)

Odmah odgovaram (13.3.), da čudno da ga još prodaju na webu, no dobro, neka mi vrate novac.

Nikakav odgovor, nema novaca. Pa im ja opet 15.3. kažem da mi novac nisu vratili, što sada čekam i dobivam onaj odgovor 16.3. "da provjeravaju s bankom".

Ja povjerovao, niti taj tjedan nisam dobio novac.
Raspisao se po forumima (na pm me neki zaposlenik druge poslovnice pita podatke o broju narudžbe da on požuri) zovu me iz Instara tako u utorak ujutro, ja mislio da se ispričavaju, da kažu da su mi uplatili a lik me zove i pita koji mi je iban. Ja kažem da ga imaju, jer sam preko njega uplatio na njihov a on kaže da mu ga pošaljem i da ću dobiti najkasnije kroz dan-dva novac.
A **** me jer su prošli tjedan imali iban a i uplaćeno je preko njega.

Šaljem mail, dobivam isti odgovor (21.3.), kroz dan-dva (isto što već tjednima govore). Tek danas (24.3.), tri dana nakon toga, u 8:52 mi vraćaju novac.

Da, vlasnik Instara ima račun na bug forumu, nije ništa komentirao (marko.instar), nikakav mail isprike, ništa- odlučio je ovo izignorirati a prije je odgovarao.

Glavno da oni još prodaju na webu taj tablet, da je raspoloživ a kada meni trebaju novi ponuditi ("onda ga nemaju").
https://www.instar-informatika.hr/ionik-tablet-10-black-windows-intel-procesor-ekran-101/RA_75659/product/
Zamolio prijateljicu još prije da provjeri koliko ih imaju

http://image.prntscr.com/image/7ad8725782fd476da27dc44f58b55fae.jpeg

Prestrašno.
Na mail reklamacije@instar mi nije odgovoreno tjednima.
U ovaj dućan se sigurno više nikada ne vraćam niti kupujem, preporučam ostalima isto.

Čuj, tablet je bio po doista povoljnoj cijeni, ali očito su uvalili neko smeće koje im je korisnik vratio natrag u prodaju.

I pazi, nemaju kao tablet novi da ga prodaju a cijelo vrijeme na svom webu ga prodavaju i za nove kupce imaju.

Ali takvo postupanje poslije, ignoriranje, ne-odgovaranje na email itd, gori su od Edigitala a 30% skuplji.

Mislim da nisu prekršili nikakav članak zakona budući da je zakonski propisano da trgovac mora vratiti novce u slučaju povrata u roku 30 dana. Poslovna parksa je pak puno manja, par dana u slučaju drugih trgovina.

Prekršili su zakon što mi nikada nije odgovoreno na mail prigovora na reklamacije@instar, a prošlo je više od 2 tjedna te eventualno oko nečeg drugog.

Ovdje je više stvar da sami govore tjednima "unutar par dana ćemo vam vratiti"- pa ne vraćaju, da "nemaju" iban, da još prodaju tablet (nije greška u stanju, skladištu, vanjski dobavljač jer je njihov proizvod tj izložbeni kako piše).

Katastrofa su što se tiće prava potrošača. 

Ako platiš mobitel koji ti se pokvari nakon par mjeseci kao meni moj Acer Liquid Z530 (kvar mikrofona a i grije se prejako) a oni ti šalju četri puta u servis i svaki puta radi neko kratko vrijeme pa se opet dogodi isti kvar.

Nakon četvrtog servisa (od godinu dana zbog trajanja servisa imao sam ga kod sebe svega valjda 6-7 mj.) tražio sam da mi zamjene uređaj ili vrate novce na što oni nisu niti htjeli čuti te su odgovornost su prebacivali između servisa, trgovine i proizvođača ali o povratu novaca ili zamjenskom mobitelu ništa.

Čak sam podnjeo prijavu tržišnoj inspekciji protiv njih i nakon mjesec i pol dobio odgovor da oni tu nemogu ništa i da bi trebao to dati na sud i platiti vještaka koji bi vještačio moj mobitel da bi dokazao da je nepopravljiv a koštalo bi između 2000-3000 kn + sudski troškovi,

A sve zbog smeča od mobitela koji me koštao 1200 kn i 6.mj živciranja i to sve za moje novce zahvaljujuči neposlovanju Instar Informatike. 

Osoblje je ljubazno i nasmiješeno kada ti uzimaju lovu a kada dođeš vratiti uređaj i tražiš svoja prava onda su osorni,namrgođeni i svadljivi.

Zato zaobiđite "Instar Informatika" trgovine u širokom luku kao što ih i ja od sada zaobilazim, radije si čuvajte živce i lovu i otiđite negdje drugdje.

LP.