Kako je Uber "proslavio" Novu godinu u Hrvatskoj

Imaju što i slaviti

Na staru godinu sam prvi put koristio Uber (i zadnji). Obzirom da se taxi nije mogao naručiti u određeno vrijeme, naručio sam Uber, oko 19:30 sam poslao narudžbu za 21:15 - aplikacija mi je uredno javljala da je cijena do 35 kn za tu relaciju i upozorila me da između 1 i 4 u noći mogu očekivati povećanje cijene... Uglavnom kad sam došao na odredište umjesto 35kn naplaćeno mi je 99kn (na mail mi je došla potvrda u kojoj piše da je redovna cijena 35, ali je uvećana za 2,9 puta, a na što me aplikacija niti u jednom trenutku nije upozorila). Istu relaciju sam u povratku (u doba najveće potražnje) Eko taxiu platio 60kn. Uberu sam poslao prigovor na koji su mi odgovorili da kada je potražnja visoka da će cijena biti viša i da će mi se to na ekranu prikazati (a nije). I što sad mogu? Mogu nikad više ne koristiti Uber, mogu vas koji ovo čitate upozoriti da se i vama ne dogodi isto, a njima sam obećao da mi je to zadnja vožnja Uberom i da ako mi ne vrate razliku novca da ću kontaktirati inspekciju i koga god mogu da im napravim što je god moguće da se ovo ne ponovi.

Ne bi ništa rekao da mi je pisalo 99 kn - pa ko voli nek izvoli, ali obzirom da mi je pisalo 35 kn, a pokušavaju me uvjeriti da je pisalo 99 kn - NIKAD VIŠE!

Kao što rekoh;

1. pisalo mi je 27-35 kn

2. prvi put sam koristio aplikaciju i vjerovao sam tome što piše nisam dalje ništa gledao

 Vozio sam se u 21h i u 4h ujutro. Za vožnju u 21h sam naručio vožnju u 18h i tada bio obaviješten da bi cijena mogla biti viša, ali ništa preciznije. U 21h sam dobio obavijest da Uber dolazi ali BEZ naznake o poskupljenju (faktor 3,9!).

Pri povratku u 4:09h ujutro je trebalo 10 minuta da Uber nađe auto i još 9 minuta da auto stigne, uz faktor poskupljenja 4,9.  Zašto sam pristao na takvu cijenu? Zato jer sam prije toga 20-ak minuta pokušavao dobiti Radio Taxi i EkoTaxi bez uspjeha. Telefoni su bili mrtvi, a InTaxi aplikacija (za radio taxi) se rušila. Uber mi je bila jedina opcija.

Za prošlu novogodišnju noć (2015/2016) sam također koristio Uber i faktori poskupljenja su tada bili 2,0 i 2,9. Tada također nisam mogao uopće dobiti Radio taxi (ne sjećam se da li sam zvao druge).

Inače se vrlo često vozim Uberom, te ponekad drugim taxi prijevoznicima u ZG i zaista mislim da Uberov  sistem, pa čak i ova poskupljenja, imaju smisla, ali za ovu novogodišnju noć su pretjerali sa samohvalom kojoj baš i nema mjesta.

 Toliko je meni bio u ZG. Skupo ali transparentno i sto je najvaznije - cekao sam samo nekoliko minuta.

Nemaju što "ne cmoljiti".

Ako se naručuje, neka izračunaju koliki je očekivani surge - prosjekom prethodnih termina, procjenom itd.

Korisnik onda može prihvatiti ili ne. Ako je manji - korisnik može barem reći da je imao rezervirano vozilo, ako je veći Uber može računati s većom utilizacijom vozila.

Ovakvo što je nedopustivo za bilo koju ozbiljnu firmu i neprihvatljivo bilo kojem ozbiljnom korisniku.

Jednostavno rjesenje:

Ne narucujte voznje unaprijed (barem ne kod situacija kad je višestruko povecanje vrlo moguce) ako unaprijed zelite znati tocnu cijenu jer je nemoguce unaprijed to znati, situacija se mijenja iz minute u minutu...kak to ne kuzite?

Narucite voznju, kad dodje Uber, otkazete i ponovo narucite?

Postoji još jedno momentalno neostvarivo rjesenje a to je da Uber ukine povecanja i digne cijene.

Pada mi također na pamet da bi mogao u aplikaciju i svoj sustav integrirati nekakav oblik mogucnosti da korisnik moze u aplikaciji ponuditi veci iznos od regularnog cjenika te vidjeti ponude drugih putnika ako ih ima.

Ono, situacija...trebam podhitno prijevoz u 3 ujutro i voljan sam platiti 5x više od cjenika.

Ako kojim slucajem postoji još netko tko zeli bas tada voznju a ponudio je npr. 4x, tada je voznja rezervirana za mene ako netko npr.30min.prije zatraženog vremena ne ponudi više.

Ugrubo na prvu bi takva nekakva koncepcija bila ali vjerujem također da bi to jako kompliciralo stvari ali eto, jedna ideja.

Ako su vožnje naručene onda porast potražnje nije iznenadan. Cijena bi mogla rasti kako stižu narudžbe, dakle ako je već puno narudžbi u tom terminu onda se aktivira surge cijena, ali onda je vidljiva prilikom narudžbe. Surge bi trebali plaćati oni koji su kasnije tražili vožnju, to bi bilo logično. Naručiti po jednoj cijeni a onda platiti drugu cijenu je ništa drugo nego prevara. Ako im aplikacija ne radi i ne prikazuje točnu cijenu to nije problem niti krivnja korisnika i on ne bi zato trebao snositi posljedice.

Ja bi narucio prostitutku koja je elitna, samo je politicari mogu, ali bi je platio kao klosarku sa ugla...

jbga... ne moze... 

Zamisli ti narucit taxi 3 sata unaprijed i onda se zalit jer cijena nije 3 kune kao sto pise... samo postojanje opcije narudzbe taxija bi trebalo kostat dodatnih 50 kuna... pa vozi