Ebay (Paypal) kupljen mobitel s greškom

sve šta ti mogu reć je da se žališ koliko god možeš, na sve moguće opcije dok nebudeš zadovoljan!

ja sam prošle godine uzeo mobitel preko neke trgovine sa skladištem u europi (neka popularnija al se nesjećam imena) i mobitel mi je crka nakon par sati korištenja..

mora sam poslati mobitel za kinu, a ne nazad u trgovinu iz koje sam ga dobia.

dok su oni priznali da su primili mobitel je prilično potrajalo, s obzirom da mi tracking prikaziva da su već primili.

oni su uporno zahtjevali da mi daju novi mobitel, a ja sam odbijao i želio sam cijeli refund.

kako se nismo uspjeli dogovrit ja sam otvorio dispute na paypalu.

u međuvremenu na kučnu adresu mi stiže novi mobitel kojeg nisam tražia.. paypal odlučuje u njihovu korist.

primia sam poruke od paypala da je slučaj zatvoren, i ajde kažen sebi bar imam mobitel koji radi, al mi nije da vrag mira i ja odgovorim paypalu da su sramota, da sam dugo godina njihov korisnik, da sam potrošia 200 dolara na pokvaren mobitel, vamo tamo..

i tako proša koji dan, oni mjenjaju odluku, i donose je u moju korist, dakle vratili su mi cijeli iznos za mobitel. jedino mi nisu vratili za poštarinu, jer je dostava uspješno izvršena bila.

i eto tako dobia san mobitel za 150-200 kn, ali opet taj cili proces je bia pilana ajme, negdje skoro 2 mjeseca natezanja.

Jedino na što se mogu referencirati je paypal invoice koji je relativno kratak iako je jasno o čemu se radi: "60 days warrenty
seal pack brand new 32gb htc one m8 mobile phone"

Evo, seller se javio, međutim izrazito je ljutit na mene i misli da ga varam :D. Uglavnom reko je da mu napišem cifru za refund nakon što je naravno pokušavao mi nazad uvaliti telefon u zamjenu za ovaj trenutni. Reko sam mu da ću se posavjetovati za troškove popravka i javiti nazad. Naravno ovaj telefon je gotovo nemoguće popravljat jer ima sealed back i sad sam u nedoumici. Svejedno hvala na savjetima, i nadam se da bu se situacija razvila kako treba. 

A reko je da ga ne zanimaju dokazi. A ukoliko se odlučim napraviti zamjenu za drugi uređaj, da li imam nekakvu garanciju da će ga dostaviti? To se pretpostavljam radi preko paypal-a? jer nebi riskirao da ostanem bez mobitela i love.

Nakon tjedan dana korištenja moba, wifi je počeo štekat i mob se u slučaju greške uzastopno resetira (bootloop) i pretpostavljam da je problem softverske prirode, ali nemam se volje igrat s rootanjem i ostalim da ga još ne brickam, pa sam zatražio sellera putem paypala refund za zamjenu, i prihvatio je. Sada me samo zanima kako taj refund funkcionira. Prepostavljam da seller mora napraviti refund issue nakon čega ja upisujem shipping number i dobivam lovu. Malo mi je sumnjiv njegov odgovor, pa se bojim samo tako poslati nazad paket.

"Hello Petar,
send me phone back thx will refund ur money onces i recive my phone thx will pay u return postage as well just send me picture of return postage reciept tyx". 

pošalji mobitel nazad, obavezno sa tracking numberom koji ćeš mu proslijeedit putem paypal razgovora, više zbog toga da paypal ima uvid u to nego sam prodavač. kad ti se na trakingu pojavi da je paket stiga, zatraži povrat.

ako ne bude ispoštova dogovor, otvori disputei čekaj odluku paypala. tako sam ja napravia kad sam ima problem.

Ok, sutra šaljem paket nazad, pa javim kak je završilo. Zahvaljujem svima na pomoći!

Ma izgleda da to nije opcija nego se odnosi na razgovor sa sellerom, a iz nekog razloga je nemoguće na paypalovim stranicama dobiti direktne odgovore. Guglao sam kak napraviti refund request i ne kužim zašto nema jednostavnog objašnjenja po koracima i stranice im ne šljakaju, ali valjda se to rješava direktno kao što ste rekli. Mada bi mi i dalje bilo logičnije refund napraviti na jednak način ko i prodaju, znači on uplati pare i onda ja upisujem tracking ID i stvar riješena. 

Odobren mi je return shipping refund i čekam da sjedne na račun, u međuvremenu sam našao isti telefon za razumne pare u dobrom stanju. Ispitao sam prodavača o stanju moba i da li mi vrijedi garancija. Prodavač tvrdi da garancija vrijedi unutar europe. Inače se radu o mobu koji je vraćen, dakle "open box", kupljen je u 6. mjesecu i pod garancijom proizvođača je 24 mj. Mene sad zanima na koji način je moguće iskoristiti garanciju u slučaju kvara, da li postoji ovlašteni servis u Hrvatskoj npr. ili je mob potrebno slati u vlastitom trošku (što mi nije velik problem, zapravo se samo želim uvjeriti da garancija uopće vrijedi za uvezene proizvode). Seller je iz Italije i ima 100% feedback što mi je malo sumnjivo ali izgleda u redu (oko 900 prodanih mobitela bez neg.). Mob je na slijedećem linku:

http://www.ebay.co.uk/itm/HTC-one-M8-Grey-Usato-ottime-condizioni-RIF-US946-/322074454613?hash=item4afd222a55:g:gRQAAOSwFqJWj70F#viTabs_0