Nije mobitel nego je tablet, ali nisam našla temu o ovom servisu na tabletima.
Tablet je Pretigio, i ekran je u kvaru (jedno jutro sam ga upalila i bio je bijelo, sa nekim čudnim flekama po njemu).
Nazvali su me iz Agram servisa i rekli da je mehaničko oštečenje ekrana koje garancija ne pokriva, i moram im platiti 323 kn za popravaka. i to sve uplatiti na njihov račun do sutra. Trebali su mi to poslati u srijedu na mail, nisu i tek sam danas danas kad sam uspjela otići u dućan u kojem sam ga ostavila na servisu i prodavačica ih je morala tražiti da njoj pošalju mail. Između ostalog je rekla da je to prvi put što vidi takav kvar na uređaju.
S tim da ne znam kako sam ga mehanički mogla strgati, jer kako je još nov (dobila sam ga prije mjesec dana za rođendan) pazim na njega, još sam mu kupila neku blesavu futrolu da mi se ne dogode ovakva sranja. Imam još i mobitel, koji je u jednom trenutku presao biti nov, leti okolo, nema zaštitnu futrolu, čak sam ga uspjela izgubiti i dragi ljudi su mi ga vratili natrag te nema ni jedne ogrebotine. Na koju foru mi se dogodi mehaničko oštečenje na stvarčici na kojoj pazim da do tako nečega ne dođe?!
I kako da one zločeste ljude uvjerim da mi barem smanje, jer nemam tih 300 kn :'(
Nije mehanički kvar, nego te pokušavaju prevariti.
odlično.
U punodi koju su mi poslali piše da za novi ekran moram dati 210, a uslugu popravka 113 kn. Sad, kako da ja s njima to telefonski riješim?
Nikako, zaprijeti im udrugom potrošača, a ako ne uspiješ naruči ekran s ebaya i neka ti ga netko ugradi za fer cijenu.
ako je mladji od 6 mjeseci, teretis trgovca
ako je mladji od 6 mjeseci, teretis trgovca
Postoji li negdje pisani zakon o tome? Da ga citiram.
Našla sam o zakonu o potrošačima par stvari o garanciji i na žalost ne razumijem ni riječi. Tumplek sam za birokraciju i te stvari
Pozdrav! Evo prije par dana sam odnio HTC One S na servis u agram. Prestao je raditi gumb za stišavanje što se nalazi sa strane. U nalogu piše: "Uređaj je oksidiran. Jamstvo ne pokriva popravak. Popravak po cijeni novog uređaja." Koliko vidim, nekoliko ljudi ovdje je dobilo oksidaciju kao razlog kvara pa mi je postalo sumnjivo. Da sam se potrudio prije malo googlat o tom agramu ne bih ni išao tamo. Postoji li neki drugi servis u koji bih mogao odnijeti mobitel?
Drugi servis za HTC ti je MR Servis.
Ništa ti ne vrijedi ići i u drugi servis kada će ti ovi poništiti jamstvo.
Uglavnom, mobitel vrlo vjerojatno je oksidiran jer oni nemaju razloga za izmišljanje takvih stvari. Oni će više novaca dobiti od HTC-a ako ti mobitel poprave nego ako ti odbiju jamstvo. Ako odbiju jamstvo dobivaju naknadu samo za "Pregled uređaja" koja je niža od naknade za "Popravak uređaja".
Uostalom, svaki uređaj na sebi ima indikatore vlage koji su inače bijeli i ukoliko dođu u doticaj vlage pocrvene.
Ne mora značiti da je kvar nastao uslije oksidacije. Kvar može biti nešto sasvim deseto ali dovoljno je da su indikatori pocrvenili i oni će ti odbiti jamstvo jer se tako ograničavaju od bilo kakve druge odgovornosti.
ako je mladji od 6 mjeseci, teretis trgovca
Postoji li negdje pisani zakon o tome? Da ga citiram.
Našla sam o zakonu o potrošačima par stvari o garanciji i na žalost ne razumijem ni riječi. Tumplek sam za birokraciju i te stvari
zakon o obveznim odnosima
Materijalni nedostaci za koje prodavatelj odgovara
Članak 400.
(1) Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na kupca, bez obzira je li mu to bilo poznato.
(2) Prodavatelj odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga.
(3) Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.
(4) Ne odgovara se za neznatan materijalni nedostatak.
jbg ne forumiram cesto, trebao si pp poslat
Ovdje je riječ o nedostatku a to nije isto što i kvar.
Nedostatak je jedno a kvar ili neispravnost drugo.
Sama riječ nedostatak sve govori, ukoliko možeš dokazati da nešto nedostaje (npr.šaraf, baterija, zvučnik, staklo na kameri...) tek onda možeš teretiti trgovca u protivnom ti to neće proči.
Meni na posao ljudi često dolaze upravo sa tim zakonom i pozivaju se na tih 6 mjeseci te zahtijevaju zamjenu uređaja ali ne kuže da taj zakon vrijedi za materijalni nedostatak a ne za nesipravnost.
Taj zakon je baš i napravljen da štiti trgovce i proizvođače a kupac opet ostane pos*** kao i u svemu u ovoj državi, nažalost.
uredjaj ne radi: kao da ga i nemam-100 % materijalni nedostatk. Tako ja gledam :). meni pomoglo par puta, no za sve ostalo tu je čl.5. zahona o zastiti potrosaca
@kljaja
Nije istina prijatelju.
Meni je na Xperia Arc S indikator bio bijeli i sve 5 kad se vratio sa servisa indikator je bio crven.
Prije toga uređaj je čak znao ući u meni a nakon povratka ne.
Također oko ekrana je ona folija spaljena kao ili što već.
Ja i brat smo pošizili i reko ako mi takvo nešto urade sa Z1 ako će nedaj bože
iziskivati popravak uzimam svoj i odlazim do njih osobno da popričamo.
Ovaj slučaj je već prijavljen odavno no naši su spori.
A stavit ću ih i u novine kao i Vip te Semark preko kojih je to bilo uzeto na pretplatu.
Svi su povezani, jedni vas šalju do drugih i nitko od njih na kraju nije uvoznik lol.
Kriminalci prve klase a ovaj gore uređaj na slikama od kolege je mislim moj, moram
provjeriti.
Pitanje je kako ce muljat sa Z1 i Z2 pošto su otporni na vlagu?
Ako mi se uređaj pokvari šta će tada smislit, zalijat unutarnje komponente vodom?
ista fora im je i sa XSPERIOM Z - oksidacija i ukidanje garancije - AGRAM u Sarajevu
ima li ko iskustva sa tužbom servisa?
šta mislite ima li smisla slati mejlove proizvođačima i žaliti se na AGRAM?
Ako je na Apple u HR garancija 12mj onda možeš garanciju poslije tih 12mj okačit mačku o rep...
Ovo za Italiju ti je isto kao da dođeš u Vip i kažeš.Cijena moba u SAD je 600 dolara, jer bi mogao ja kupit mobitel po takvoj cijeni u HR.
Godina dana je kod nas. Nemreš se izvući ninašto
Sad sam zvao Apple podršku za HR na 0800 222 427 i kada se pritisne broj 5 sekretarica kaže da u hrvatskoj Zakon o zaštiti potrošača zahtjeva od prodavatelja da besplatno otkloni kvar ili u nemogućnosti otklanjanja kvara zamijene uređaj u roku od 24 mjeseca od dana kupnje.
Sad sam zvao Apple podršku za HR na 0800 222 427 i kada se pritisne broj 5 sekretarica kaže da u hrvatskoj Zakon o zaštiti potrošača zahtjeva od prodavatelja da besplatno otkloni kvar ili u nemogućnosti otklanjanja kvara zamijene uređaj u roku od 24 mjeseca od dana kupnje.
Volio bi vidjeti gdje to piše u zakonu...
moja iskustva sa agramom su odlična. dečki skroz korektno obavili servis nikakvih problema nisam imao. na mobu mi je bio mjenjat touch koji je otkazao poslušnost
GARANCIJA JE 12 MJESECI NA APPLEOVE PROIZVODE KOD NAS. ZOVI KOGA OĆEŠ TAKO JE
Apple radi što ih volja a volja im je da imaju 12mj jamstva. Po zakonu svi moruaju imati micro usb port pa apple nema...
Živi život kao da ti je svaki dan zadnji dan!
Ja imam dobra iskustva sa navedenim servisom.
Sad citam ovako:
Ako se dobiva novi uređaj onda ide i novo jamstvo.
Tj ako se uređaj pod jamstvom mjenja onda korisnik mora dobiti novi uređaj i novo jamstvo.
Jamstvo je pisani dokument kojim proizvođać jamći da će uređaj ako se koristi u skladu sa pravilima raditi ispravno.
Ako se uređaj pokvari proizvođać ima rok od 30 dana za popravak,zamjenu uređaja ili na povratak novaca!
Nedajte da vas servisiji varaju.
Ja sam imao jedan problem sa servisom ali sam rjesio tako sto sam zaprijetio inspekcijom i rekao sto pise u zakonu!
Također imam dobra iskustva s agramom, imao sam Xperiu S i mislim da mi je zvucnik otiso, odnio sam i sredili su sve (zamjena kučišta itd...) ali izgleda da nisu dobro postavili onaj senzor koji gasi ekran prilikom poziva. Pa sam im ga ponovno odneso i nakon par dana odem tamo i dobijem za zamjenu Xperiu Z sa isto tako 90 dana jamstvom. Sa kojom sam mogu reć jako zadovoljan
Zanima me imali svrhe i potrebe slat HTC M8 na servis,naime:
Power tipka ne radi,tj. radi povremeno.Svakih par sati dode mi obavijest da ako zelim restartat mob da pretisnem pw. i volume up tipku 10sek.Onda je poceo uzimat random screenshot-ove.Postavke se isto mjenjaju nekako nasumicno(odjednom QWERTY i predlaganje rijeci).
Probao sam factory,ali problem je sto svi ovi problemi su onako relativno "nasumicni".Recimo jutros radi bez problema,a sinoc nisam mogao ni koristit mob.
Zanima me imali svrhe i potrebe slat HTC M8 na servis,naime:
Power tipka ne radi,tj. radi povremeno.Svakih par sati dode mi obavijest da ako zelim restartat mob da pretisnem pw. i volume up tipku 10sek.Onda je poceo uzimat random screenshot-ove.Postavke se isto mjenjaju nekako nasumicno(odjednom QWERTY i predlaganje rijeci).
Probao sam factory,ali problem je sto svi ovi problemi su onako relativno "nasumicni".Recimo jutros radi bez problema,a sinoc nisam mogao ni koristit mob.
Ja ne znam sto jos cekas.
Ali je problem sto ti problemi nisu konstantni i ne zelim ga slat tamo da bi mi rekli,mi nismo nista otkrili.Zato nisam siguran,ali eto ima neko svoje vrijeme kada pocne radit "gluposti" i onda bude dobro neko vrijeme.I tako u krug.
