Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

a na koji zakon konkretno misliš? na zakon o isključivoj distribuciji? xD

pa i distributer i servis imaju ugovore za proizvođačima (svaki svoj) koji je prilagođen svakoj od država u kojoj posluju. zašto ti misliš da nije jasno zakonom definirano koji je rok za riješavanje jamstava?

po meni da se i cijelom lancu uključenom u to da malo prostora...

Zanimljivo

al ti neznas procitat nego to i dalje ne znac ida on ceka monitor. Mozda bi na tvome hrvatskome to nekako drugacije trebao napisat. Kako si rekao da si dosao pomoc, a radis u servisu, ajde na vasem "serviserskom hrvatskom" napisi "cekam monitor" jer ocito "cekam monitor" na vasem jeziku ne znaci da se monitor ceka.

Ovo sam ti odgovorio vec, ali si kompletno izignorirao, nista cudno. Nije njegov posao i nema on sto vrsit pritisak na nikog, to je POSAO TRGOVINE isto kao sto je nesto drugo posao tajnice. Da, ja bi mu predlozio inspekciju i vec bi imao monitor u rukama.

Opet nisi odgovorio na pitanje jer objasnjenja nemas. Nazalost nismo na politickoj debati pa da na pitanje "kako bi smanjili nezaposlenost" mozes odgovorit s "znate treba pojacat ekonomiju" jer to nista ne znaci. Konkretno sam te pitao sto se ceka.

Novi monitor odobren, monitor imaju na stanju jer se prodaje, ne isporucuju mu taj monitor vec cekaju da njima stigne zamjena za reklamirani (ili da im dobavljac nekako drugacije iskompenzira ovo pa da nisu u minusu za isporuceni monitor tih xx dana). Pitanje je jednostavno. Po tebi je to ok ponasanje? Ako je, prouci zakone.

 Sad se vec pravis glup. NE NIJE RIJESEN REKLAMACIJSKI POSTUPAK. Da li on ima novu stvar kod sebe ili ne? Dok god je nema REKLAMACIJA NIJE RJESENA. Ako je odobrena zamjena monitor se mora zamjenit odmah, ne kad njima dobavljac posalje tu zamjenu. To koliko ta zamjena traje i koliko ce trebat da on stigne odakle god stize je potpuno irelevantno. Imaju taj monitor na stanju, moraju ga dati kupcu. To je sporno i vec sam to napisao, samo bezveze se ponavljam.

 Mislim na sve zakone RH, a prvenstveno zoo i zzp kao sto sam ti vec i napisao. To sto i kako je rjeseno izmedju dobavljaca, servisa i prodavaca je za mene kao kupca potpuno nebitno i ne zanima me. Ni vasi rokovi, ni ista. A ti uporno pokusavas rokove i stvari objasnjavat preko ovih ugovora koji za mene ne znace nista. Nemam ja sto mislit, rokovi su definirani razumom, onaj tko ga nema treba bit prijavljen inspekciji pa ce se nakon par kazni naucit razumu i to je poanta.

Inace, fino si izignorirao pola stvari sto sam napisao :P Koliki je "razumni rok" za ovaj slucaj s asusom gdje mu je servis rekao 45 dana, a on je intervenirao s proizvodjacem i to je rjeseno u 10 dana. Da li je 45 ili 10? Jednostavno pitanje. Evo jos koje. Da li je tu trgovina postupila ispravno da kad je dobila odgovor 45 dana je to prihvatila ili je mogla skratit taj rok? Ili je to posao kupca ne trgovine? Da li kupac treba cekat dok "novi proizvod" stigne iz tvornice do trgovine ili od trgovine mora dobit novi proizvod ako je on odobren i ako ga oni na stanju imaju?

Sve jednostavna pitanja, da vidimo hoces ih odgovorit bez da nista ne kazes tipa "znate, trebalo bi sagledat sve cinjenice pa ispravno postupit".

Muljatora će uvijek biti s obje strane.

 Trgovci ne bi smjeli muljat, jer su to pravne osobe. To sto kupci muljaju je opet individualno i pitanje je postotka kupaca koji muljaju naspram normalnih. A nek ti iti jedna trgovina mulja u odnosu na druge, taj postotak je puno veci. A ne mulja samo jedna, jako puno ih mulja.

 Sve oke samo ovaj proizvoljni rok od 7 dana si ti sam sebi dao i nema veze s realnoscu. Isto kao i pritisak, to je sve na tebi kako ces se ti ponasat, ali pritisak je jedino sto ce reklamaciju rijesit ako trgovina od starta ne radi kako bi trebala radit.

Realni rok za sta? Napisao tko? :P

Ekipa trebam pomoc u vezi necega. Naime prije 7 mjeseci sam kupio HP laptop za fakultet, koristen skoro iznimno samo za faks, upalio svega 2 puta Twitch.
Prije 3 tjedna mi je bilo malo dosadno pa rekao idem ja vidjet ovu graficku koja je u laptopu (R7 M440), i upalim ja GTA V. Odem u settings kad ono pise da imam dostupno 1024mb memorije (sto je integrirana R5 graficka). Okej mislim si ja da je to zato sto nije u Radeon postavkama namjesteno na "Max performance", i odem ja, namjestim sve, kad ono i dalje pise 1024mb. Pogledam malo ja po internetu kad neki lik sa skoro istim laptopom (graficka je ista), bez ikakvih problema igra GTA V. Pa dobro mozda ja nesto krivo radim. Stavim ja World of Tanks, opet sve na max performance, imam u najboljem slucaju 18fpsa kad sve stavim na minimum i 720p (moj frend igra na 7 godina starom laptopu na 60fpsa). I nazovem ja HP, dopisivao sam se s covjekom do prekjucer i nekoliko puta telefonom, nakon sto smo sve pokusali dosli smo do zakljucka da je najvjerovatnije problem u hardware-u te da ga nosim na servis. Sve 5, odem ja u City Centar One East u TechnoMarket (gdje sam ga i kupio), ali ducana nema. Odem na info pult i kaze mi zenska da je ducan propao. Ja na laptop imam 5 godina garancije (koju sam dodatno platio). Opet zovem HP i kazu mi "nosi ga u MR servis", okej odem ja tamo kad mi kazu da ako je ducan propao garancija nije validna, ali mi HP garancija traje jos 5 mjeseci. Sad mi vi recite, zvao sam sve brojeve s njihove stranice (nijedan nije u upotrebi), poslao sam mail na sve koje su imali (nevjerujem da ce mi odgovoriti). U slucaju da se laptop pokvari opet nakon sto mi istekne HP-ova garancija kome da ja taj laptop nosim? Nigdje nije naveden ovlašteni servis. Dali postoji netko ko mi moze pomoci oko ovoga?

 Ako si nadoplatio u technomarketu , pisi kuci propalo, nikakvu garanciju tu vise nemas jer eto, to pravno tijelo je mislim prestalo postojat. Nemas koga prijavit. Ostaje ti samo ono sto imas od proizvodjaca. Pojeo vuk magare. Eventualno, ako isti vlasnik otvori drugu firmu s istom djelatnoscu da pokusas dokazat da su oni pravni nasljednici obveza ovog prvog (ako si gledao vijesti prije jedno mjesec dana kad su oni kao digli tuzbu protiv RH da su pravni nasljednici NDH pa kao odgovaraju za zlocine blabla, iako je ispalo da je patka i sve krivo preneseno, al nesto u tom smislu). Znaci ako vlasnik technomarketa danas/sutra otvori novu firmu s istom djelatnoscu, ti ih tuzis, dokazes da su oni pravni nasljednici jamstvo bi vrijedilo. Nisam bas siguran koliko bi se ovako nesto isplatilo, tako da vjerojatno, nis od toga. Pitaj u MR servisu dal u njih mozes nadoplatit. Znam da oni imaju onaj Corrigo mozda mozes sad preko njih nadoplatit ekstra :P

Pa onda mu dodatno osiguranje nije dao technomarket nego weiner osiguranje. Samim time, treba pogledat onda sto pise u tom dodatnom jamstvu u slucaju da pravni subjekt ode u stecaj.

Nije napisao jel uzeo corigo, protecto ili neko drugo jamstvo. Ja sam shvatio da je bas od technomarketa uzeo jamstvo, al to nemora bit tako ocito. Znam da je na potrosacu bilo price o tome na hrtu al nisam pratio bio bas, pa sam zato pretpostavio da je neka zavrzlama jer ako samo preuzima neko drugo osiguranje cemu opce prica. Svejedno. MR servis, kakavgod (imao sam nekih ne bas ugodnih iskustava s njima) ga nije odbio vec su rekli da mu je ostalo 6mj. jamstva od proizvodjaca i da ce zaprimit uredjaj, ali po tom jamstvu, ne po ovom dodatnom koje je zakupio.

Znanima me u kojim sve uvjetima imam pravo na povrat robe u roku od 14 dana? Da li se odnosi i kada naručim preko web shopa te odaberem opciju plaćanja u trgovini i preuzimanje u trgovini ? 

Pročitajte si ovo

https://lider.media/aktualno/pravda-za-sve-kupljeni-proizvod-mozete-vratiti-u-roku-od-dvije-godine/