Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena... izdvojena tema

poruka: 146
|
čitano: 9.430
|
moderatori: Danny_HR, Lazarus Long, Tonči, vincimus
+/- sve poruke
ravni prikaz
starije poruke gore
2 godine
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

kakvo složeno vodeno?kupio original zapakirano Antec KUHLER H2O 950 Liquid CPU Cooling System,naveo sam samo šta sam im vratio uz hlađenje,problem je samo u tome što izmišljaju da nešto fali a kad ga pitaš šta,počne se izmotavat.u tome je cijela poanta.

4 godine
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Daj ti lijepo pošalji njima mail, i onda nam uslikaj njihov odgovor.

Moj PC  
0 0 hvala 0
2 godine
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

ovo je službeni odgovor a kad sam došao u prodavaonicu,odgovor je bio kak sam prije napisao i dalje od toga niš.

21 mjesec
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
lunazg kaže...

ovo je službeni odgovor a kad sam došao u prodavaonicu,odgovor je bio kak sam prije napisao i dalje od toga niš.

 Nemam vodeno, pojma nemam sto je "ostatak pribora i seta za montazu". Taj pribor i "set za montazu" da li su potrebni da proizvod radi? Ako nisu, fino prosljedi ovo u nadleznu inspekciju pa vidi sto ce oni rec. Ako proizvod ne radi, onda ne radi i ide na garanciju. Ovo je otezanje reklamacije jer mozda znaju da ce morat vratit pare pa zatezu, a mozda misle da si neke djelove ukrao pa ih hoces ostavit sebi (ovo bubam jer nemam vodena niti se zanimam).

Uglavnom, u najgoru ruku ces od inspektorata dobit odgovor koje tocno dijelove nisi dostavio, al mislim da neces.

Znaci fino to isprintaj, na a4 format prituzbu trznoj inspekciji i protisu s povratnicom da odbijaju priznat garanciju zbog "djelova koji nedostaju" a pritom odbijaju napisat koji su to djelovi, te da ti djelovi (ako je to tako) nisu presudni da se utvrdi radi li proizvod ispravno ili ne. U roku od 15 dana cekaj odgovor, javi sto si dobio.

2 godine
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

znači hlađenje je radilo kod mene 1,5 g.,,skinuo ga i sve što je vezano za hlađenje sam odnio,da ne nabrajam,plus šerafiće za AMD koji mi nisu bili potrebni,mogu oni sad izmišljat da fali nešto,neznam a i oni ne žele reć što,poanta je da je to po meni nebitno,hlađenje je radilo,sad ne radi

21 mjesec
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

Napravi ovako i nemoj dumit previse. Cekaj da o tome odluci inspekcija al ce oni vjerojatno drugacije odgovorit kad dobiju pismeno. Fino stavis u potpis "dostavljeno:" pa njihovu adresu i pod 2 adresu inspekcije.

8 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

Pitaj ih u mailu što točno nedostaje pa da imaš i to na pismeno. Ili im ti jednostavno odgovori da je sve poslano, da ništa ne nedostaje pa vidi što će ti odgovoriti.

Dvije su stvari beskonačne - svemir i ljudska glupost. Za svemir nisam siguran - Einstein
4 godine
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

lunazg

 

i što se događa?

Moj PC  
0 0 hvala 0
2 godine
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

Hlađenje je riknulo,isto takvo nemaju,tražio sam lovu a oni bi da uzmem nešto drugo,ne trebam niš,hoću lovu,sad se tu natežemo.

7 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

bez natezanja, moraš dobiti iznos s računa.

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
2 godine
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

znam da moram al ovo već ide na živce,nikad više nebum kupoval u žnj dućanima,platil bum više,ovo maltretiranje mi nije potrebno.

7 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

-dio krivice je na tebi, jer se daš natezati, pingpongati... moraš biti siguran (u sebe). Prijavi, traži knjigu žalbi.. bez svađe i natezanja. Za sve traži 'papir' (papirnati odgovor).

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
Poruka je uređivana zadnji put uto 20.12.2016 15:53 (ihush).
2 tjedna
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...
Jesu li dali ikakav odgovor u bilo kojem trenutku na pitanje što fali od dodatne opreme (verbalno, pismeno)?
 
0 0 hvala 0
7 godina
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Imam čudan problem. Jučer sam kupio SSD kingston uv400 u BIH (Banja Luka). Na kutiji piše da proizvođač daje 3 godine garancije. Kupio sam i kingston USB stick koji ima 5 godina garancije. Prodavač mi kaže da trgovina da je samo godinu dana garancije na SSD i stick. Da li je to normalno ili je kršenje zakona.

Poruka je uređivana zadnji put sri 11.1.2017 21:14 (zeroname).
Moj PC  
0 0 hvala 0
20 mjeseci
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Ovo je hrvatski forum, ne znamo mi kakve vi zakone imate tamo, ali ja ne vidim nikakvih problema u tome da trgovina daje jamstvo od 1 godine.
To je njihovo pravo, a ti si trebao kupiti u trgovini koja daje duže jamstvo
 
0 2 hvala 0
7 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
zeroname kaže...

Imam čudan problem. Jučer sam kupio SSD kingston uv400 u BIH (Banja Luka). Na kutiji piše da proizvođač daje 3 godine garancije. Kupio sam i kingston USB stick koji ima 5 godina garancije. Prodavač mi kaže da trgovina da je samo godinu dana garancije na SSD i stick. Da li je to normalno ili je kršenje zakona.

 -druga država/EU..

ali, garanciju daje proizvođač, trgovac nema s time ništa. Ambalaža, sve piše..

ako za neko tržte ne vrijedi, tad je to kazna za distributera, jer on mora imati i odgovarajuće deklaracije+ambalažu (sve, ako i upute itd. za tržište, čips, majoneza.. i PC). Problem je siva ekonomija.. i želi li se država u to petljati-kazniti, jer država štitit i biznis (trgovca)..

 

nešto sasvim drugo, unutar EU, odgovornost trgovca za ispravnost, 2godine, i kad nema garancije, neovisno o garanciji... to su dvije različite stvari.

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
7 godina
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
ihush kaže...
zeroname kaže...

Imam čudan problem. Jučer sam kupio SSD kingston uv400 u BIH (Banja Luka). Na kutiji piše da proizvođač daje 3 godine garancije. Kupio sam i kingston USB stick koji ima 5 godina garancije. Prodavač mi kaže da trgovina da je samo godinu dana garancije na SSD i stick. Da li je to normalno ili je kršenje zakona.

 -druga država/EU..

ali, garanciju daje proizvođač, trgovac nema s time ništa. Ambalaža, sve piše..

ako za neko tržte ne vrijedi, tad je to kazna za distributera, jer on mora imati i odgovarajuće deklaracije+ambalažu (sve, ako i upute itd. za tržište, čips, majoneza.. i PC). Problem je siva ekonomija.. i želi li se država u to petljati-kazniti, jer država štitit i biznis (trgovca)..

 

nešto sasvim drugo, unutar EU, odgovornost trgovca za ispravnost, 2godine, i kad nema garancije, neovisno o garanciji... to su dvije različite stvari.

 Na ambalaži tog kingstona piše 3 godine garancije i sad ako on crkne nakon godinu dana da li se garancija može ostvariti preko porizvođača.

7 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena

opet, druga država.. ali naši zakoni, trgovac je samo posrednik, mora pruzeti i bez troškova dalje proslijediti.. jednako ako ovlašteni servis. Ako je u bih.. tko zna.

 

edit: kupac može po želji: proizvođaču, distributeru, ovlaštenom servisu ili trgovcu (trgovini) ... od toga je jedino trgovac u direktnom ugovornom (kupoprodajnom) odnosu s kupcom, upravo zato njega zakon prisiljava za poseredovanje + na biranje robe koja nije 'kvarljiva' itd.

naravno, možeš ako ima problema, zaobići i žaliti se nekome iznad trgovca.. trgovac ne odlučuje, on samo posreduje.

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
Poruka je uređivana zadnji put sri 11.1.2017 23:08 (ihush).
21 mjesec
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Sto se tice zakona, ne bih uopce ulazio u to jer BiH zakone ne znam, ali ako na ambalazi pise to sto pise, jednostavno kontaktiraj proizvodjaca mailom i vidi i to je to. Tu je opisano kako je kod nas, al svaka drzava ima svoje zakone.

 
0 0 hvala 0
3 godine
online
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

U BiH garanciju ostvaruješ preko ovlaštenog uvoznika. Ovlašteni uvoznik trgovini kojoj isporučuje robu dostavlja ovjereni garantni list sa (uglavnom) istaknutnom dužinom garancije. To je ono legalno.

 

E sad, u BiH trgovina može nabaviti legalno i hardware od nekoga tko nije ovlašten za uvoz tog hardwarea. Čudno ali tako je, trgovina nema problema u tom slučaju jer dobije fiskalni račun kod nabavke i može unijeti robu u prodaju. I taj neovlašteni uvoznik u tom slučaju daje neku svoju garanciju kako njemu padne napamet.

 

Tako možeš na policama trgovina naći nešto što svugdje u svijetu ima garanciju 5 god al tu je npr. pola godine... Ne znam što u tom slučaju napraviti osim obratiti se proizvođaču direktno ako je moguće...

Moj PC  
0 0 hvala 0
4 godine
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
zeroname kaže...

 Na ambalaži tog kingstona piše 3 godine garancije i sad ako on crkne nakon godinu dana da li se garancija može ostvariti preko porizvođača.

 Pa tko je uvoznik, ovlašten servis? Piše ti na toma papiru, ambalaži... Trgovina 12mj, ostalo riješavaš preko uvoznika iako je lako moguće da je uvoznik baš ta trgovina, a onda si opet došao na 12mj... u krajnjem slučaju proizvođaća ali to baš ne znam koliko će biti isplativo...

Poruka je uređivana zadnji put čet 12.1.2017 19:47 (FakeDeath).
11 dana
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Ne događa se to samo u BiH, ima toga i u HR. EU obvezuje da imaju min. 2 godine garancije a naša ekipa često ima praksu da za lifetime warranty daju 5 godina. Ili za 3 daju 2 godine kao što to često radi Links.

 
0 2 hvala 0
20 mjeseci
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Kuro_Okami kaže...

Ne događa se to samo u BiH, ima toga i u HR. EU obvezuje da imaju min. 2 godine garancije a naša ekipa često ima praksu da za lifetime warranty daju 5 godina. Ili za 3 daju 2 godine kao što to često radi Links.

 Niti ti imaš blage veze što EU propisuje, niti imaš blage veze što je lifetime warranty, pod kojim uvjetima i tko to daje.

Trgovina/uvoznik nema nikakvu obvezu davati bilo kakvu doživotnu garanciju, sve piše na sajtovima proizvođača.

 

Poruka je uređivana zadnji put sub 14.1.2017 11:53 (tommy_vercetti).
11 dana
offline
Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

Al ga ti lupetaš na kvadrat. 2 godine ti je min. propisana garancija od strane EU. Pročitaj si ako ne znaš.

 
0 2 hvala 0
20 mjeseci
offline
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
Kuro_Okami kaže...

Pročitaj si ako ne znaš.

 Gdje? Ajde postavi to ili ne lupetaj.

Nije propisana garancija od 2 godine nego odgovornost za materijalne nedostatke, pošto vidim da pojma nemaš razliku između jednoga i drugoga, onda nema smisla išta ti objašnjavati.

7 godina
online
Re: Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena
tommy_vercetti kaže...
Kuro_Okami kaže...

Pročitaj si ako ne znaš.

 Gdje? Ajde postavi to ili ne lupetaj.

Nije propisana garancija od 2 godine nego odgovornost za materijalne nedostatke, pošto vidim da pojma nemaš razliku između jednoga i drugoga, onda nema smisla išta ti objašnjavati.

- točno.. odgovornost trgovca za robu.

nešto sasvim drugo je garancija, stvar proizvođača.

Te dvije stvari su za kupca 'iste', ali nisu..

C64/TurboModul-OpenSourceProject.org.cn.部分作品为网上收集整理,供开源爱好者学习使用
Nova poruka
E-mail:
Lozinka:
 
vrh stranice