Protiv loših trgovaca

Pozdrav svima,

pretpostavljam da, osim mene, ima još ljudi koji se osjecaju nezadovoljno (prevareno) od strane nekih trgovina informatičkom opremom. U mojem slucaju kupljeni komad hardvera (s cijenom 1000 kn) nije imao stabilne drivere i još uvijek nema. Kontaktirao sam servis, oni su me poslali uvozniku, kad sam se obratio uvozniku oni su me uputili na servisu. Tada ponovo u servisu nisu bili UOPCE zainteresirani za rješit moj problem. Onda sam komunicirao s njihovom službom za korisnike. I oni su samo okolišali i kupovali vrijeme. Kasnije mi je postalo jasno zašto su to radili. Nakon godinu dana uređaj više nije bio u jamstvu i jednostavno su me otpilili. Nakon toga sam razmišljao o tužbi, ali tužba bi bila skupa (zbog svih troškova suda i treba platiti odvjetnika) pa sam i od toga odustao. Sada mislim da znam kako možemo natjerati trgovine da se ne ponašaju tako i da poštuju zakon. Njima je jedino važno do toga da rade dobru sliku o sebi, a mi možemo drugima reci kakvi su. Buduci da ce u subotu (jer je Badnjak, a još je i subota, trgovinama biti udarni prodajni dan zanima me da li ima zainteresiranih da se ispred trgovine skupimo i kažemo potencijalnim kupcima kakvi su (možemo i transparentima). Jedino što možemo dobiti je druženje a ako ima i drugih prevarenih možda onda odluce napokon riješiti naše probleme.

Nadam se samo da nisam zakasnio jer su do subote samo 2 dana.

Ah, volim ove pametne. I po brzini odgovora mi se cini da si možda baš ti zaposlenik te firme kod koje sam i danas bio.

Mogo si procitat sto sam napisao pa onda komentirat.

Ja sam odmah tražio povrat novca, i  sve to lijepo piše u Zakonu o obaveznim odnosima da su mi dužni vratit novac. Ali ako to ne žele jedino preostaje tužiti ih, a to je skupo, kao što sam i napisao. Još uvijek nisam siguran da za svako okupljenje treba dozvola, to ću provjeriti. Ovdje me samo zanimalo da li ima još zainteresiranih za ovu akciju. A između ostalog to ne mora niti biti javni skup. Uvijek mi možemo ušetat u trgovinu i s buducim kupcima ponaosob pricat. To nam nitko ne može zabraniti. A ako nas bude puno onda ce to imati i efekta.

Ok, možeš možda malo podrobnije navesti kako si napravio prijavu državnom inspektroatu.

 Imaš obrazac za prijavu na webu.

Jel možeš napisati o kojoj je trgovini riječ, živo me zanima.

 -problem je što trgovina nema veze s garancijom, servisom ili ispravnosti robe. Trgovac je samo trgovac. Zato te šetaju (što ja nazivam sveto trojstvo, trgovac-servis-uvoznik).

Zakon je nedorečen, jer da je npr vešmašina sve reklamacije bi rješavao u servisu, ne u trgovini. Trgovci to znaju, jedino što je u slučaju PC komponenti bez pravog ovlaštenog servisa, pa je često trgovina i servis, pa čak i uvoznik.

Za samu neispravnost je odgovoran proizvođač (on daje garanciju), ovlašteni servis samo utvrđuje nedostak, distributer mora osigurati mrežu i pobrinuti se za takve slučajeve, ali kupac ima samo 'ugovor' tj račun koji ga povezuje s trgovinom, ne s distributerom (koji lako otpili kupca, obično slanjem u servis). ... Servis pak nema robu, niti ju je prodao nit je drži na zalihi, nit može vratiti novac. Kupac mora servisera 'natjerati' da napravi zapisnik i kontaktira distributera, tad distributer daje nalog servisu i/ili trgovcu za rješenje (zamjenu ili povrat).

... no sad nakon isteka garancije je kasno.

btw, povrat ispravne robe (koji po zakonu postoji bez objašnjenja) se ne odnosi na neispravnu robu. Neispravnu robu trgovac može odbiti primiti nazad, šalje u servis. Dakle, kraći put je vratiti bez razloga (ako trgovac prihvati, jer ovisi o njegovoj dobroj volji..) nego kroz servis...

-trebao si biti uporan i prijaviti ih na vrijeme, puno kupaca su uspjeli otpiliti.. Anusmedia. Možeš i sad tražiti knjigu žalbe, jer su te razvlačili s rješenjem dok nije istekla garancija.

Nisam skroz pohvatao redoslijed događaja, ako proizvođač nije napisao odgovarajući driver, zašto si kontaktirao servis i uvoznika,  tj. kako oni mogu biti od pomoći?

Pa, ne mogu ali su me u Ve-milu uputili da se njima obratim, jednostavno svi peru odgovornost s sebe i šalju te drugima.

Satelitski receiver u obliku PCI kartice

Mislim da ovo čak i spada pod jednu točku zakona o zaštiti potrošaća koja glasi da trgovac ne smije staviti u promet uređaj koji ima manu a trgovac je upoznat sa njom. Isto tako,zabranjeno je reklamiranje proizvoda koji nakon kupovine ne radi kao što je reklamirano.

Iako ti je gara prošla,imaš 2 godine od kada si primjetio problem da to riješiš.

 Meni se sve čini da ako bude stavio Win7, da bi Win sam povukao prave drivere.

Meni je Win 7 našao drivere za nekoliko 5-6 godina staru PCI LPT karticu,i to bez muke. A ja nisam imao pojma ni koji je model ni koji je proizvođač.

Tako je. No, u tom slučaju treba ići na sud a troškovi suda su viši od cijene kartice i to bi na sudu trajalo sigurno par godina.

Ja radim u IT trgovini i jedino što ti mogu reći da sam u svom gradu prestao kupovati doslovno kod svih i do prije mog zaposlenja sam isključivo naručivao preko neta i nikad nisam imao problema sa povratom neispravne robe ili u slučaju da sam nešto htjeo zamjeniti...........i shvaćam te i podržavam ali isto tako kao što su neki kolege forumaši rekli tribao si malo prije regairati i otići u društvo za zaštitu potrošača....