wow shop i neutrino mobile

Namjeravam kupiti xiaomi power bank i prvo sam gledao preko honorbuy stranice te sam vidi oda se ne isplati jer postarina ubije stvar... onda sam gledao ebay i banggood ali na internetu se proteze masu tema o tome da su ljudi dobivali neorginalne power bankove te na kraju sam dosao ovdje vas pitat ako netko ima iskustva sa wow shop i neutrino mobile ducanima... dali su pouzdani u pogledu orginalnosti tih uređaja ? vidim da neutrino mobile ima i SJCAM i xiaomi yi cam pa su mi interesantni i po tom pitanju....

ja svoju preko everbuyinga

wowshop.hr  dva mobitela redmi 1s normalno original. jedan crko pa došao novi za tjedan dana.

NE KUPOVATI U NEUTRINO MOBILE TRGOVINI (barem ne LG uređaje).

Kupio sam uređaj koji je bio neispravan. Otkrio sam to nakon 2 dana.
Telefonski su mi rekli da ne žele vratiti novac, nego da žele slat na servis (ovlašteni LG servis u Zagrebu).

Nakon nekoliko posjeta servisu, mobitel je proglašen nepopravljivim.
Ovlašteni servis je kontaktirao LG Hrvatska da traži zamjenski uređaj i tamo su im rekli da UREĐAJ NIJE REGISTRIRAN U LG HRVATSKA, odnosno nije došao "legalnim" putem da bi uopće garancija vrijedila kod LG Hrvatska.

Odlazim u dućan sa tim informacijama i tražim da mi se vrati novac jer je narušeno povjerenje prema njima. Zaposlenik kontaktira vlasnika koji odbija vratit novac nazad, i dalje inzistiraju na slanju uređaja na servis (ali ovog puta u inozemstvo, odakle su ga vjerojatno uvezli - možda čak i iz Kine) i ne želi čuti o povratu novca.

Iako Zakon o zaštiti potrošača definira da se u garantnom roku, pogotovo ako je uređaj kupljen neispravan (ukoliko se otkrije defekt u roku 6 mjeseci od kupnje), može tražiti popravak, zamjena ILI POVRAT NOVCA.

Stoga, učinite i meni i sebi uslugu i zaobilazite na veliko ovaj dućan, jer ako vam se uređaj pokvari, imat ćete neugodnosti.

P.S. ovo govorim iz iskustva sa LG uređajem, možda za ostale uređaje rade "legalno", ali LG mobiteli im definitivno nisu uvezeni na legalan način (preko LG Hrvatska) i garancija u Hrvatskoj ne vrijedi.

Dobro da mi nisu naplatili servis (u servisu tvrde da nikad za njih nisu čuli)

lp,
TW

Nisam ga upogonio domah čim sam ga kupio (zato 2 dana). 

Kupljen je početkom 8. mjeseca, otkrio sam kvar koji nije toliko bitan, ali ipak je kvar (nije radila notifikacijska lampica za poruke/pozive/punjenje). 

Išao sam na GO pa nisam se htio s tim previše zamarati. 

Kad sam ih zvao i rekao da mobitel nije skroz ispravan, preko telefona su bili vrlo drski i rekli da nema povrata novca (iako je bilo u roku 5 dana), nego da moraju poslati na servis da ovi utvrde da je riječ o grešci u mobitelu.

Nisam se tada previše zamarao zakonima, pisanjima pritužbi i slično (iako bi mi u roku od 5 dana trebali vratiti novac - NO QUESTIONS ASKED), nego sam tek kasnije nosio mobitel kod njih (u 9. mjesecu).

Pošto nemaju svoj servis, slali su ga u AgramServis koji je ovlašteni zastupnik LG-a u Zagrebu.

Donio sam im u poslovnicu, još su nevoljko sami poslali uređaj na servis (htio me nagovorit da ga sam nosim tamo jer oni "moraju slat' poštom"). 

Napisali su krivi kvar pa su ovi u Agramu zamijenili FLASH LEDICU umjesto notifikacijske ledice. 

Nakon 2 tjedna donesem doma mobitel i ne radi (naravno, kad su mijenjali FLASH - ali to sam saznao kasnije kad sam ponovno nosio u servis). 

Onda su u servisu, da poprave not. led. promijenili matičnu ploču, ali onda pak SIM kartica nije radila...

I onda su mi nudili da čekam još 2-3 tjedna da nabave novu matičnu, što sam odbio jer mjesec dana je bio uređaj na servisu. 

Onda su htjeli dati zamjenski uređaj i tražili me podatke o prodavaču. 

Kad sam im poslao slike sa kutije, račun, garanciju i sve potrebno, prvo su rekli da za Neutrino nikad nisu čuli, a onda i da LG Hrvatska ne želi odobrit sredstva za novi uređaj jer nije registriran kod LG Hrvatska.

E sad, vjerojatno se uređaju može promijenit matična i radio bi, ali više ne želim taj uređaj jer:

a) kupljen je neispravan i imam pravo na povrat novca

b) i novi uređaj vjerojatno ne bi bio pokriven hrvatskom garancijom jer očito dolaze "ispod pulta"

Pisao sam pisani prigovor i čekam rok od 15 dana da odogovore, a ako ne odgovore / ne svidi mi se odgovor (ne dobijem svoj novac), 

onda ih prijavljujem nadležnim institucijama.

Sreća u svemu je da AgramServis nije provjeravao odmah distributera, jer bi shvatili da mi garancija tehnički ne vrijedi (da se ne mogu naplatit od LG-a Hrvatska), i dobro da mi nisu još naplatili servisiranje "uređaja bez garancije",

tako da, što se toga tiče, sam dobro prošao. 

A što se tiče odluke NeutrinoMobile-a: Ostavio sam im mobitel i tražio da mi napismeno napišu da mi odbijaju vratiti novac.  Tako da sam dobio papir na kojem piše da mi ne žele vratit novac "jer žele slat uređaj u inozemni servis".

Čim sam došao doma sam im napisao prigovor emailom, odnosno zahtjev za raskidom ugovora na temelju materijalne odgovornosti. Čekam odgovor 2 dana.

To da li će oni slati mobitel na servis ili ne, iskreno me zaboli, nek ga šalju i poprave, ja ga uzet neću, nek ga nekome drugom preprodaju.

Ja želim svoj novac, koji sam trebao dobit na licu mjesta.

Nakon 15 dana ukoliko ne odgovore / nastave inzistirati da ne žele vratiti novac - prijavljujem ih kome već treba.

Tako je, iskoristili su moje neznanje..

Fool me once... :)

Da, ne uzimam mobitel, kod njih je, dobio papir da je kod njih i da ne žele novac, poslao email, čekam..

Ali to nije toliko bitno, bitno je da ljudi znaju što ih čeka i da budu pametniji od mene, to je sve.

lp

TomyWhite googlajuci iskustva sa neutrino mobile trgovinom, sve sto sam vidio su pozitivna iskustva osim tvog licnog... (googlao sam zbog toga sto su poprilicno jeftiniji od nekih drugih shopova).

E sad, na svim tim forumima si napisao isto sto i ovdje, isto sa accountima starim 2-3 dana.

Sad se dvoumim, ili su iskoristili tvoje neznanje kao sto je jedan kolega vec naveo, ili namjerno lazes okolo samo da im skines potencijalne kupce.

U prvom si u pravu, u drugom si u krivu. 

BTW kakvu bih korist imao od toga da im "skidam kupce"? 

Poanta je da ne poštuju zakon, odnosno da love u mutnom. Ako ja nazovem, kažem da uređaj ne radi 100% a kupio sam ga prije 2 dana, onda ne mogu tvrdit "nema povrata novca, šaljemo uređaj na servis koji se čeka 2-3 tjedna". 

I to još ga šalju u servis koji nikad nije čuo za njih.

Plus što su užasno bahati u komunikaciji. Kažem da sam uređaj kupio prije 2-3 dana, da ne radi i da želim vratit nazad i povrat novca. "Ako ste otvorili kutiju, ne možete dobit povrat novca", a u pozadini se čuje bahati lik "da, i, šta bi on sad htio?".

Ne znam točno kako sam trebao otkrit da uređaj ne radi ako ga NISAM OTVORIO?! 

Pa prilicno je isto sto su oni tebi odgovorili i sto je on napisao. Sto se tice ovih 7 dana kako ga onda nisu promjenili odma? Sto je diskutabilno? Jesu oni to upravo rekli da su uredjaj drzali do isteka ovih 7 dana pa ga tek onda poslali na servis il sam ja nesto krivo razumio :)

 To s otvaranjem naravno ne postoji i njihova je bajka. Jesi li ga ti kupio preko weba ili tamo otisao fizicki kupit (znaci ne samo preuzet u poslovnici)?

Eto, novac sjeo na račun, vraćen.. 

But still...

super je da imaju tako puno raznih artikala u ponudi (koje često ne možete nać drugdje u HR, bar ne taj čas), ali dio toga je 'raspoloživ po upitu' - na moj upit u vezi jednog mobitela nije nitko odgovorio doduše.

zanima me kako uspiju phone tipa ONE plus 3, koji vani ide po oko 400 eura, tu računati preko 4500 k kn? jel to netko kupi tako kod njih uopće?

samo sam pitao, nisam ih niti pljuvao niti išta negativno rekao o njima; nema potrebe za hejtom takvim.

znači kažeš da je to posve razumljivo i normalno da je tolika razlika u cijeni? 

Da li po tvom iskustvu, ili iskustvima drugih usera na forumu, oni doista i prodaju šta, recimo OnePlus3 mobitela?

edit-

dosta me iritita kod njih (a ne samo kod njih) da je hrpa artikala kao na akciji, sve nešto označeno i bljeska u web šopu a kad bolje pogledaš spuštena je cijena tipa 30 kn na ciframa od 3-4 tisuće, onak, super, hvala, moramo brzo iskoristit priliku;)