T-Com Internet izdvojena tema

poruka: 14.196
|
čitano: 3.280.298
|
moderatori: Danny_HR, Lazarus Long, pirat, XXX-Man, DrNasty, vincimus
+/- sve poruke
ravni prikaz
starije poruke gore
4 godine
offline
Re: T-Com Internet
Ferritin kaže...

Zadnjih par dana nakon dnevnog IP reseta mi se ne spoji internet automatski nazad nakon par sekundi, već umre i moram manualno restartati router nekad i više od jednom.

 

Još jedan prijatelj ima sličan problem... Netko još možda?

 Meni se to nekad dogodi, ali ili ručno restartam, ili za dvadesetak minuta on sam to sve resetira.

Bolje biti ratnik u vrtu nego vrtlar u ratu!
8 godina
offline
Re: T-Com Internet

Ja sam imao isto tako i produžio preko telefona u 8 mjesecu

Rekla je 159 kuna,zvao za per dana isto su rekli 159 kuna i pristao sam.

Račun je došao 159 kuna i kao obično stavke su bile jako loše objašnjene.

Optima kao da su se dogovorili je imala istu cijenu pa se nisam ni htio ni natezati,vračati opremu pa sve procedure.

Produžio sam ove i gotovo

6 godina
offline
Re: T-Com Internet
Silent horror1992 kaže...

Imao sam jedan od skrivenih brojeva, to jest onaj za posebne pogodnosti, tako sam i ugovor povoljan izvukao za fiksne i mobilne usluge, sad mi opet treba kontakt od tog posebnog osjela za zadržavanje korisnika ili slično jer onaj koji sam ja imao su ugasili nakon par tjedana jer ih gase često.

 

Ako neko ima broj bio bih zahvalan da mi proslijedi u pp.

 

Tražim broj još uvijek. 

Zar niko nije pregovarao prek tog odjela u zadnje vrijeme ? 🤔

Bitno mi je, tnx ko proslijedi broj.

9 godina
offline
T-Com Internet

Trebao bi mi savjet. 

 

Dakle, koristim fiksni telefon i internet, ugovor do 8. mjeseca. Od 20.9 mi ne radi ni jedno ni drugo, navodno da je kabel u prekidu. Što napraviti? Prijavim kvar 20.9, nakon par dana dobijem obavijest kako je kvar otklonjen iako ništa nije napravljeno po tom pitanju. Prijavim opet i sada tako stoji bez pomaka.

 

Dakle, već skoro 20 dana. Pisao sam prigovor prije nekih tjedan dana, ali još nisam dobio odgovor. Što bi još trebalo poduzeti da mogu raskinuti s njim ugovor bez naknade? 

Ništa ne ostavljam nezavrš
Moj PC  
0 0 hvala 0
9 godina
offline
Re: T-Com Internet
tonik kaže...

Zanima me, jel ko produljivao ugovor sa njima nedavno? Meni ističe za 2 tjedna, imam MAX 2 paket sa turbo opcijom. I sad me interesira jel ima šta povoljnije od mojih dotočnih 179kn? Sad mi nude sve isto ali za 189kn.

179kn ti je max2+turbo za starije od 65. i to je, kao, posebna ponuda.

tako da ako ti je ovo redovna ponuda, onda je ok s obzirom kakve su druge cijene.

Ne svađaj se sa glupljim od sebe. Nikada nećeš pobijediti.
8 godina
offline
Re: T-Com Internet

HT drži Optimu. Zato imaju iste cijene.

 

Tih 189kn po novome nije redovna ponuda nego isto preko post prodaje.

 

A1 mi nudi preko 4G mreže za 165kn. Ali nekak nemam povjerenje u bežično. Žica je žica.

BF4 & BF1 - Tonyhrv [url=https://www.gametracker.com/server_info/108.61.102.138:28016/][img]https://cache.gametracker.com/server_info/108.61.102.138:28016/b_560_95_1.png[/img][/u
5 godina
offline
Re: T-Com Internet
Hexfire kaže...
Pa ono što piše na webu i ono što se dogovori ispod pulta je oduvijek nebo i zemlja.

 Vrijedi li ovo za A1?

 

Čuo sam da se da dogovoriti sa svima al ne znam koliko to drži vodu.

This time next year we'll be millionaires
9 godina
offline
Re: T-Com Internet

ja bih to uzeo bez previše razmišljanja. iako iskon ima, točnije, imao je, ponude jeftinije i do 40kn (tel+net), u zadnje vrijeme je previše pritužaba na na njih. od szk pa do pucanja veze, ne dolaska tehničara i slično. mada mi je to čudno jer su pod t-comom i t-com tehničari bi morali/trebali izlaziti na teren i (pokušati) popraviti problem. 

 

možda da vidiš sa iskonom, ali 189 je sasvim fajn u odnosu na sve ostale cijene i kod t-coma i kod ostalih.

 

što se tiče 4g/hibridnih rutera, opcija, spajanja.... sve ovisi gdje si i koliko imaš susjeda i korisnika lte mreže. kod mene na krku, za vrijeme sezone, 6-10 mjesec, nema te mreže koja radi normalno kada se svi nakače na lte. sva brzina koja je oko 50-70mbps uredno pada na 2, 5, max 10mbps. tako da dok god imaš bilo kakvu žicu kao opciju, radije nju nego "zrak". 

Ne svađaj se sa glupljim od sebe. Nikada nećeš pobijediti.
4 godine
offline
T-Com Internet

Ima li neko problem na optici i SpeedPortu da mu jednostavno nestane internet i MaxTV i router jednostavno zablokira i mora ga se restartati? Sad mi se zadnjih tjedan dva to događa, prije kad sam tek dobio router nije bilo takvih problema, ali nisam mijenjao ništa na mreži tako da sumnjam da je do mene, uostalom restart Speedporta riješi sve, media converter nema neki utjecaj na problem.

Bolje biti ratnik u vrtu nego vrtlar u ratu!
Moj PC  
0 0 hvala 0
12 dana
offline
Re: T-Com Internet

Ako imaš Speedport plus i firmware verziju 09022001.00.025 ili najnoviju od prije 2 tjedna 09022001.00.029 onda su one problem. Meni je isto router prije 2 tjedna povukao verziju 0.29 i od tada su problemi svakih nekoliko sati, točnije dolazi do toga da router totalno zablokira i onda krene u restart. Od prije 3 dana sam ih uspio teškom mukom natjerati da vrate router na prijašnju verziju 0.24 i sada je naravno sve stabilno i nema problema.

U ta 2 tjedna su i mijenjali router i radili factory reset što naravno nije pomoglo jer je router stalno povlačio najnoviju problematičnu verziju.

Poruka je uređivana zadnji put uto 8.10.2019 22:53 (NicK17).
4 godine
offline
Re: T-Com Internet
NicK17 kaže...

Ako imaš Speedport plus i firmware verziju 09022001.00.025 ili najnoviju od prije 2 tjedna 09022001.00.029 onda su one problem. Meni je isto router prije 2 tjedna povukao verziju 0.29 i od tada su problemi svakih nekoliko sati, točnije dolazi do toga da router totalno zablokira i onda krene u restart. Od prije 3 dana sam ih uspio teškom mukom natjerati da vrate router na prijašnju verziju 0.24 i sada je naravno sve stabilno i nema problema.

U ta 2 tjedna su i mijenjali router i radili factory reset što naravno nije pomoglo jer je router stalno povlačio najnoviju problematičnu verziju.

 Imam, v0.29 je firmware. I mislio sam da bi to mogao biti dio problema, prije je bio na v0.24 i nije bilo problema s tim firmwareom. Kako si ih natjerao da vrate na v0.24?

Bolje biti ratnik u vrtu nego vrtlar u ratu!
12 dana
offline
Re: T-Com Internet

Jedno 5 puta sam prijavljivao smetnju i objašnjavao svima problem, ukazivao na tu verziju v0.29 te se onda valjda našao netko normalan tko je shvatio u čemu je problem i konačno vratio na v0.24. Prije toga su također i tehničari pokušali vratiti na v0.24 ali bez uspjeha jer je router nakon 48h opet povukao v0.29. 

Za sada se router više ne ažurira na v0.29 jer je valjda netko to uspio isključiti.

U svakom slučaju prijavi smetnju jer su možda sada i upoznati s problemom na verziji 0.29 pa će ti valjda odmah vratiti na 0.24.

Poruka je uređivana zadnji put uto 8.10.2019 23:24 (NicK17).
2 godine
offline
Re: T-Com Internet

I što učiniti da nepovuče 0.29 v ?
12 dana
offline
Re: T-Com Internet

Ništa, jer router automatski povlaći update sa ACS-a na kojem je zadnja verzija 0.29 ako ju nisu u međuvremenu maknuli.

2 godine
offline
Re: T-Com Internet

Pitam jer je i meni ruter štekao 4 dana sa 0.29 verzijom. U petak su mi donijeli novi ruter u kojem je bila 0.20 verzija i odtada je sve ok a ruter je i dalje na 0.20 verziji. Nevidim u postavkama rutera mogućnost ni blokade updatea ni rolbacka...
12 dana
offline
Re: T-Com Internet

Onda ti iz nekog razloga ne ažurira automatski što je u ovom slučaju dobro. U samom routeru korisnik ne može ništa napraviti po tom pitanju. Možeš jedino ako hoćeš tražiti preko SZK da ti puste v0.24.

Poruka je uređivana zadnji put uto 8.10.2019 23:39 (NicK17).
6 godina
offline
Re: T-Com Internet
NicK17 kaže...

Onda ti iz nekog razloga ne ažurira automatski što je u ovom slučaju dobro. U samom routeru korisnik ne može ništa napraviti po tom pitanju. Možeš jedino ako hoćeš tražiti preko SZK da ti puste v0.24.

 oni da puste stariju verziju? pa meni su rekli da nemogu niti vidjet dali mi je na routeru i dalje stara verzija a kamoli nesto vise od toga

4 godine
offline
Re: T-Com Internet
b00 kaže...
NicK17 kaže...

Onda ti iz nekog razloga ne ažurira automatski što je u ovom slučaju dobro. U samom routeru korisnik ne može ništa napraviti po tom pitanju. Možeš jedino ako hoćeš tražiti preko SZK da ti puste v0.24.

 oni da puste stariju verziju? pa meni su rekli da nemogu niti vidjet dali mi je na routeru i dalje stara verzija a kamoli nesto vise od toga

 To vjerojatno kad dođe na neku višu instancu, ovi na basic podršci nema šanse.

Bolje biti ratnik u vrtu nego vrtlar u ratu!
12 dana
offline
Re: T-Com Internet

Sve oni to mogu samo je pitanje da li znaju, sve je stvar na koga naletiš. Uglavnom npr. ako imaš v0.20 oni ti bez problema puste v0.24., isprobano već nekoliko puta.

Poruka je uređivana zadnji put uto 8.10.2019 23:49 (NicK17).
6 godina
offline
Re: T-Com Internet
NicK17 kaže...

Sve oni to mogu samo je pitanje da li znaju, sve je stvar na koga naletiš. Uglavnom npr. ako imaš v0.20 oni ti bez problema puste v0.24., isprobano već nekoliko puta.

evo upravao sam zavrsio poziv i covjek veli da nemre nista napravit. nemoze vratit stari firmware. veli da on tu opciju nema, da se router updatea automatski. proslijedio je upit tehnicarima koji ce me zvat u narednih 48 sati. veli da nezna niti dali oni mogu vratit stari firmware.

 

 

pucanje interneta kod mene traje već 20 dana, 10tak poziva sluzbi, 2 tehnicara, poslan i upit za novu tarifu uz koju bi dobio drugaciji modem

 

drugi tehnicar kojeg sam zvao da mu javim da nije riješen problem je obecao doc slj da , nije doso niti je zvao

za novu tarifu sam ispunio formu na webu, pisalo je da ce me kontaktirat u najkracem mogucem roku ali 4 dana nista

zvao sam ih da im velim da mi se nitko nije javio za tu tarifu pa mi je receno da ce me zvat sljedeci dan ali opet nitko nije zvao

 

 

 

nitko od njih ne radi posao za koji dobivaju plaću

4 godine
online
Re: T-Com Internet
b00 kaže...

evo upravao sam zavrsio poziv i covjek veli da nemre nista napravit. nemoze vratit stari firmware. veli da on tu opciju nema, da se router updatea automatski. proslijedio je upit tehnicarima koji ce me zvat u narednih 48 sati. veli da nezna niti dali oni mogu vratit stari firmware.

 A normalno da se moze vratit stara verzija. Tko kaze da ne moze ne zna, i trebao bi reci "ja ne znam kako to napraviti".

11 godina
offline
Re: T-Com Internet
bunker kaže...

Pitam jer je i meni ruter štekao 4 dana sa 0.29 verzijom. U petak su mi donijeli novi ruter u kojem je bila 0.20 verzija i odtada je sve ok a ruter je i dalje na 0.20 verziji. Nevidim u postavkama rutera mogućnost ni blokade updatea ni rolbacka...

 

Slicna stvar i kod mene.

U cetvrtak grom skurio ruter u petak donijeli novi s 0.20 verzijom i sve super radi.

Prije toga je stekalo i prekidalo min mjesec dana, nisam gledao koja verzija je bila.

http://av-gurus.blogspot.com/ | http://www.facebook.com/antivirusna.ekipa | http://www.youtube.com/user/TheDjigibao/videos
2 godine
offline
Re: T-Com Internet

@sandokan

Mozes nam reći tko i na koji način moze vratiti željenu verziju firmwera ? Meni su i ovi iz szk i terenski tehnicar tvrdili da oni ro nemogu i vadili su se na sistem i automatiku koja to tegulira. Naravno, vjerujem da ta automatika uvjek nameće zadnji dostupni firmwer, pa bum opet imao show ako mi ruter povuce 0.29.

4 godine
online
T-Com Internet

Pa ne radim ja u tcoma da znam tko im to rjesava ali reci da se nesto ovakvo "ne moze" nema smisla, jer se skoro sve moze. Svaki od tih routera ima root pristup jer se inace ne bi mogao konfigurirati niti bi se za njega mogao raditi custom firmware. Onog trena kad imas root pristup necemu mozes po kernelu prckat sto te volja, nema prepreka. Pretpostavljam da za ovakav zahvat nije potreban niti root pristup uredjaju vec samo da ti posalju preko acs-a drugi firmware, a prvi nivo podrske to vjerojatno ne moze/ne zna. Tehnicar na terenu bi recimo to morao moci napravit jer em ima direkt pristup podrsci za tehnicare koji nisu 08009000, em fizicki moze pristupit uredjaju, samo valjda ni oni ne znaju, ili ako i znaju im se ne da. Vjerojatno tcom to ima neke procedure oko ovog pa treba bit uporan, al ako je problem u firmwareu napravit ce valjda uskoro update, jer ce pocet dolazit gomila prituzbi na uslugu. Problem je i ako ti stave stari firmware da ti router opet moze povuc novu verziju automatski.

 
1 0 hvala 1
12 dana
offline
Re: T-Com Internet

Uglavnom, danas sam informativno nazvao SZK i dobio sam odgovor da je i dalje zadnja verzija 0.29 ali da imaju napomene za neke poteškoće s njom, usput sam pitao kako izbjeći automatski update nakon povratka na stariju verziju 0.24 na što mi je agent odgovorio da ne resetiram router na tvorničke postavke i da onda neće povući v0.29. U svakom slučaju kao i što sam ranije naveo, "obična" SZK može napraviti povratak na prethodnu verziju kao i update na noviju samo sve ovisi o stručnosti agenta s kojim razgovarate.

Poruka je uređivana zadnji put sri 9.10.2019 20:34 (NicK17).
8 godina
offline
Re: T-Com Internet
NicK17 kaže...

U svakom slučaju kao i što sam ranije naveo, "obična" SZK može napraviti povratak na prethodnu verziju kao i update na noviju samo sve ovisi o stručnosti agenta s kojim razgovarate.

Već iz call centra ti mogu spustiti ažuriranje na novi firmware, ali za downgrade nije tek takva procedura i ne može ju bilo tko pokrenuti. 

Xiaomi Mi MIX3 - MIUI Super Moderator
12 dana
offline
Re: T-Com Internet

Meni je agent na samom početku problema uspio vratiti na 0.24 samo je odmah nakon toga router opet povukao 0.29., to je moje iskustvo s njima.

4 godine
offline
Re: T-Com Internet
NicK17 kaže...

Meni je agent na samom početku problema uspio vratiti na 0.24 samo je odmah nakon toga router opet povukao 0.29., to je moje iskustvo s njima.

 Danas sam zvao, nula bodova, nije imala žena pojma o tome problemu ni vraćanju firmwarea na 0.24. Poslao sam službeni prigovor na mail i zatražio vraćanje pa ću vidjet odgovor tamo.

Bolje biti ratnik u vrtu nego vrtlar u ratu!
12 dana
offline
Re: T-Com Internet

Izgleda da nemaš sreće, npr. ja ako naletim na agenta za kojeg primjetim da nema pojma završavam razgovor i zovem ponovno dok se ne javi netko stručniji.

Jesi li prijavio smetnju?

Poruka je uređivana zadnji put sri 9.10.2019 21:21 (NicK17).
3 godine
offline
T-Com Internet

Tehničar uvijek može nazvati interni support i spuštamo onda firmware po volji na modem. Nakon toga se digne ignore flag u ACS-u ili zaključa nadzor na DSLAM-u i neće sam povlačiti više najnoviji firmware. Služba za korisnike s razlogom nema tome pristup, novi firmware u pravilu radi bez problema.

Poruka je uređivana zadnji put čet 10.10.2019 1:24 (wAlpha).
 
0 0 hvala 0
E-mail:
Lozinka:
 
vrh stranice