Links - problem s reklamacijom - riješen!

Nadam se da si sve poslikao i snimio prije no što si predao laptop na servis. Ništa te ne košta da sve "dokaze" skupiš i pošalješ e-mail na Lenovo zastupstvo za Europu odnosno u njihovu centralu. Vjerojatno si mogao vidjeti da je u dosta slučajeva takav postupak pomogao riješiti problem, nego se svađati sa kojekakvim polupriučenim "serviserima". Moj je susjed nakon prve reklamacije sličnog slučaja kao tvoj primio nazad "popravljen" laptop. Nakon tjedan dana opet isti problem, došli po njega i telefonom ga izvjestili da je na laptopu primjećeno otvaranje (a oni ga servisirali). I ako hoće da ga poprave mora doplatiti 1.000kn. Ispalo da je susjed otvarao i popravljao novi laptop. A jedino ga zna upaliti, prosurfati po netu i ugasiti.

Uglavnom s takvim lopovskim serviserima samo oštro. Opiši problem i što ti "serviseri" palamude i prijavi ih svakome koji imalo ima veze sa zaštitom potrošača.

Za nekoga tko je dulje na forumu trebao bi znati da se ne otvaraju dvije teme istog sadrzaja, a razlicitog naslova.

Problem je konkretno u cemu ? U gledanju u kristalnu kuglu i pogadjanju sto se dogodilo na osnovu ove snimke od 12 sekundi ili to sto oni nece vratiti novac, a ti zelis nazad novac ili neki drugi model ?

Na stranu to jel' oni muvaju ili ne, ali ukoliko nije kupljeno na daljinu ti nemas pravo na povrat novca. Jedino u slucaju da vise nemaju isti model..

A ti ne zelis isti model... Pa za nekoga tko je 'dulje na forumu' cudim se da nisi zapisao serijski broj...

 Očigledno je da reinstalacija Windowsa ne može popraviti kvar sa hardwerom, kakve veze ima OS ako ti upališ laptop i bude crn ekran? Laptop kupljen 13.11.2017, reklamiran 15.11.2017.

 Za početak u tvom stavu ako moram biti iskren, ne vidim razlog zašto ne otvorit temu u više podforuma da drugi kolege forumaši vide što dotični rade?

Da nastavim dalje, problem je u tome što kada se laptop upali nekad se slika ne pojavi, vent radi crn ekran, ako se i pojavi, nakon par minuta ili ako se ekran ugasi pošto je na bateriji ne punjaču, kada se promrda mišem, ekran ostane crn pa se razli boja, siguran sam kako je Windows problem, reinstalacija je pomogla, da to je kao da kažeš da auto može vozit na vodu a složen je da ide na benzin.

Ok, nema problema, ja ne moram imati pravo na povrat novca ali mogu tražit novi uređaj i trebam imati pravo na novi uređaj. Serijski broj imam zapisan jer imam još uvijek "servisni reklamni papir" naravno da sam sve zapisao i evidentirao.

Ako laptop ima hardwerske mane a star je 48h ne vidim nikakvo pravo linska da oni otvaraju laptop i prčkaju po njemu nego da dadu drugi uređaj, čisto me zanima kako su otklonili kvar bijele točke na ekranu isto, tako da kako god dobio sam laptop koji je umjesto jedne imao dvije mane u startu.

 Nažalost mrgude mogu ti samo napisati da servisi u ovoj državi rade jako loš posao, ljudi koji rade na servisima su ljudi bez škole i znanja. Dolazim ja u dućan i kažem gospodinu na blagajni ja bi reklamirao laptop ne radi, on se smije i kaže niste jedini, svaka čast takvom trgovcu koji ti se smije jer si ti budala ostavio 10.000kn za nešto što je možda već i "popravljano" pa stavljeno u prodaju.

Links nije ovlašten servis i htjeli su mi naplatit ugradnju ssd-a ja sam odbio i rekao da idem u Zel-cos, dečki stavili ssd za 30 min i to je to, sumnjam da su za 30 min zamjenili grafičku i stavili neispravnu i slično, činjenica je da je laptop prodan kao "roba sa greškom" ok nije problem, nek navedu da je prodan kao sa greškom pa neka ponude 60-70% nižu tarifu i ja ga uzmem nije problem.

Žalosno je da se za stvar od 10.000kn ja moram doslovno lomit sa njima.. Bilo kako bilo ne odustajem od drugog uređaja,  tu samo želim da kolege forumaši koji kuže hardwer fino potvrde napisano.

 Iskreno ne zanima me, laptop i dalje oma problem sa ekranom jer ima bijelu tocku i niti radi takvog ga ne zelim. Ako ugradujes m2 ssd u y520, skines poklopac od ispod stavis disk zatvoris. Nema tu nikakvog "ispalo ili nije spojeno"

Zalosno ali istinito.

Javili su mi se iz Lenovo Hrvatska..

U drzavi u kojoj se refurbish elektronika prodaje kao "novo", nije bitno jesi platio nesto 1kn ili 25.000kn, poanta je ako si kupio nesto neispravno da ti se zamjeni za novo ispravno bez natezanja i glupiranja, svjestan sam da imaju na dnevnoj bazi xy povrata/reklamacija ali ako zelis poslovati i konkurirati na trzistu, bitno je da korisnicima udovoljis, to sto sam ja u zadnjih 10 godina ostavio 10k € u tom ducanu na raznorazni hardwer to nema veze.

Kao sto rekoh, kupio sam latop 13.11, 14.11.odnio u zel-cos ugradili mi ssd, oko 19h stavim gore windows 10 preko usb-a i prvo sto vidim bijela tocka na ekranu, znaci prvi problem koji nije vezan uz grafiku, drugi problem nakon nekog vremena laptop pocne divlajt kao na videu i izmedu ostalog dok je otisao i u sleep mode i dok se recimo ekran nakon 5 min sam ugasio.. cc 20h gasim laptop, pakiram ga i 15.11 nosim reklamirat i od tada problemi, da su oni otklonili kvar sa reinstalom windowsa a za tocku na ekranu nikome nista.. ja ga odbijam preuzet sa servisa i inzistiram za novim uredajem ili povratom novca, osobno necu ja propast za 10k nit ce se oni obogatiti, sposoban sam i hvala Bogu posten za razliku od nekih, ne vidik razlog zasto odma ne bi rekli ispricavamo se zamjenit cemo uredaj i u 3pm a ne bezveze komplicirati.. 

 Uredaj nisam preuzeo niti nemam namjeru preuzeti sa servisa, zelim iskljucivo drugi novi laptop ili povrat novca.

-kao btw, pošto je računalo kod njih.. jedino se pobrini za papirologiju, daj im neki realan rok za (pozitivan) odgovor npr 5-8 dana, tj povrat novca. Tek nakon tog roka, možeš nešto pravno, tj fromalno nakon tog, ti od njih potražuješ novac, pa može i npr ovrhom.

Meni nije u interesu radit nikom losu reklamu, ponekad moras jer se bezobrazno trgovac postavlja, nije mi u interesu nikog tuzit jer ja nisam takva osoba. Ocekujem pozitivan kraj za obje strane a to je sa njihove strane da se ljudski ispricaju kao sto su to napravili iz lenova, da ponude novi uredaj/povrat novca. Tada ce sa moje strane dobit pozitivan feedback i nece biti nikakvih tuzbi, potrazivanja, svada i slicnog. Bitno je da je kupac zadovoljan i da trgovac nije ostecen, sa moje strane ja trgovca ne ostecujem vec sam ja taj kojeg se pokusava ostetiti. Ukoliko ce biti potrebe za visom razinom, mogu ocekivati i tuzbu, potrazivanje a i inspekciju a mislim stvarno da to nije u interesu nikome a prvobitno ne meni jer su bili sve ove godine do sada fer i korektni uvijek sto se tice reklamacija zamjena.

Meni to izgleda kao da se Flat kabel od Displaya otpaja, da ne sjeda dobro.

S obzirom da je prije ugradnje SSD-a sve fino radilo, a poslije nije, moguce da se tokom ugradnje

SSD-a otpojilo.

To ne znaci da je uredjaj neispravan ili zauvjek potrgan. Uredjaj je nov i ne vidim razlog zasto bi

ga odmah mijenjao za "novoji". Uzmi ga nazad, ako sve radi, sretan. Ako se opet desi,

vratis ga, i dobijes novce taman krajem 11. mj., za blagdanska snizenja.

I mislim da ti samo Lenovo i sluzbeni servis (vidim da pise Zel-Cos) mogu odobriti novi uredjaj,

trgovina to nebi trebala smjeti, osim ako je ta trgovina i sluzbeni servis - recimo ASUS store

moze raditi i replacement.

Sad ne znam kako je u HR, ali samo laganini, cemu se opterecujes.

PS - Ajde please uzmi neku stariju Nokiu, tipa N8, N95 ili neku sa postenom optikom,

pa pofotografiraj te bijele fleke. Meni izgledaju kao da je nesto stisnulo panel displaya,

i tu sad probija svjetlost. Desava se prilikom nosenja u ruksaku. Zato preferiram "all aluminum" tijela laptopa,

ili ako ne moze to, onda bar "Lenovo-IBM" cvrsta plastika, serije Thinkpad - bolju i izdrzljiviju plastiku ima samo Nokia 3310.

Jos nesto - ako si aktivirao te OEM Windowse, oni su sad vezani za taj uredjaj - i vise ti licenca za drugi laptop nece vrijedi.

Samo da se zna.

 Flat kabel od displaya nema apsolutno nikakve veze po meni jer navedeni ne može biti oštećen ako je uređaj nov jer nije otvaran ekran, ako želiš ugradit SSD sve što trebaš je skinuti "poklopac od ispod" i problem riješen, staviš SSD zašerafiš šeraf i miran si, nikakvo izlaganje se tu ne radi da bi se oštetio flat kabel od displaya, zamisli da ugrađuješ HDD u HDD ladicu na recimo R5 kučištu, skineš bočnu stranu i zašerafiš HDD, kakve veze to ima sa ekranom..

Inače za OEM key mi je tako svejedno jer uvijek mogu nazvati u Microsoft i tražiti da mi ponovno omoguće re-aktivaciju ključa, doduše isto sam radio i sa matičnom na računalu kada sam prelazio sa jedne na drugu platformu.

 Novi TV u Austriji sam mogao dobiti ali zašto bi uzeo novi kada sam mogao dobiti isti sa upola manjom cijenom i to sa jednim pokvarenim USB portom, TV kao TV upališ i gledaš sa 3-4m udaljenosti a USB na tv-u u životu nisam koristio jer ionako imam PC spojen tako da ako bilo šta trebam mogu preko računala. Da koristim laptop sa 3-4m udaljenosti ne bi vidio navedeni problem niti bi se brinuo oko njega ali ako dnevno moram raditi na uređaju 3-4 sata onda mi to smeta, pogotovo ako je novo! TV i dan danas radi nikakvih problema osim navedenog USB porta a koga briga za isti..

Brate mili šta mi vrijedi ako mi za mjesec dana rada laptop krepa skroz i onda vodi brigu unutar 36 mjeseci koliko jamstvo traje da ti zamjene za drugi ili da ga "stručno krpaju i griju" na servisu.. Svakako sam siguran da sam laptop kupio negdje u uređenoj državi da bi drugi davnih dana dobio..

Imaš u prvom postu sliku sa lijeve strane sa mojom kamerom i desno zapravo kako je to netko uslikao sa boljom, eto tako ti ta "bijela mrlja/točka izgleda" čisti problem kada se LCD spaja sa plastikom pa se očito ljepilo dobro se spoji koje drži te dvije "ne znam kako da kažem pa budem nazvao komponente".