ASUS-touchpad problem

pozdrav!

Imam ASUS notebook koji je pod garancijom i bio je već 2 puta na reklamaciji zbog hw problema. Prvo mu je crkla MB i to su zamijenili, međutim nakon toga ne radi touchpad. Vraćam ga u servis i oni tvrde da je uređaj testiran i ispravan! Nakon što sam ga preuzeo i par dana rada opet je touchpad prestao raditi (u device manageru uopće ne pokazuje touchpad, pokušao s linuxom i win 8 i ne radi). E sad očito da je neki hw problem no kako to dokazati kad u servisu tvrde da je uređaj ispravan??

Koja prava imam u garanciji tj. mogu li tražiti od dobavljača drugi uređaj jer sam već ispalio i nemam volje više slati u servis (to je svaki put 10ak dana bez uređaja)??

-ako ovlašteni servis tvrdi, njima se vjeruje. Žali se. npr zašto bi ja sad uzeo tvoju izjavu kao relevantnu ako servis kaže OK.. jednako rezonira inspektor, sud..

-moraš znati: svoja prava, način reklamiranja, biti uporan. .. najvažnije biti u pravu.

ako je već bio na servisu, mbo. .. tad već imaš dobru osnovu.

reklamiraj neispravnost touchpada (to je jedini način), ali napomeni da nisu otklonili kvar (zašto si preuzeo? Traži demonstraciju ispravnosti).

traži rok, traži radni nalog i stanje popravka svaki dan. Razumni rok ne znači da tjedan dana stoji u skladištu. (sve se može pratiti, papiri, ..).

btw, možda imaš posebnu asusovu garanciju, povrat novca+popravak.. provjeri.

- ne. Tad vrati i reci da kvar nije otklonjen, po staroj reklamaciji.. i rokovima. + traži stanje svaki dan, radni nalog, nešto...

- prijavi za povrat neispravnog..

prvi korak je samom servisu (kao žalba), nakon tog .. pitaj njih, neki inspektorat, društva za zaštitu potrošaća, pročitaj garanciju-račun i tamo piše neki nadležni sud.

naravno, papirnato. Za sve od njih traži papir.

edit možeš čak i tužiti dostavljača ili trgovca koji je preuzeo pošiljku (uz predpostavku da servis kaže da su oni poslali ispravno..). Tuži sve, svima ... :))

ok, karikiram, ali tak je to.

edit-2: .. i naravno to samo kad si 100% (i više) siguran... jer to sve košta. Troškove možda dobiješ, ili izgubiš...

- (kao DellBoy..) au-contraire.., upravo suprotno, dok traje njihova 'refound 100%'.. dobiješ novac, notebook (kojeg servis mora popraviti.. ukoliko ne može, nova situacija, tražiš i od njih novac ili zamijenu za adekvatan-ispravan) :)) naravno, kao ideja koju treba progurati.. ako upali.

poanta, super je kupiti nešto neispravno i imati garanciju + ovakvu reklamu. Naravno, mora se znati natezati sa servisom..