AZOP-ove stranice ponovno su dostupne, a pad sustava uzrokovali su problemi hosting poslužitelja

Kontaktirali smo Agenciju za zaštitu osobnih podataka kako bismo doznali što je konkretno bilo uzrok problema s padom njihovog weba uoči početka primjene GDPR-a

Sandro Vrbanus petak, 25. svibnja 2018. u 10:42

U Agenciji za zaštitu osobnih podataka jučer su imalo vrlo buran dan. Naime, tijekom jutra njihova je web stranica na adresi Azop.hr postala nedostupna, samo dan uoči današnjeg početka primjene GDPR-a, za koji je ova Agencija u Hrvatskoj službeno nadležno tijelo. Brojni su se korisnici žalili na nedostupnost stranica, pa su im telefonske linije bile potpuno zagušene – iz istog razloga nije se moglo odmah doznati što se s webom uistinu događa.

Navala na web AZOP-a nije jenjavala, a niti na telefone, tijekom cijelog jučerašnjeg dana. Tek danas, nakon "bezbroj" neodgovorenih poziva prema hosting partneru, u Agenciju je stiglo šturo priopćenje WMD Hostinga, kod kojeg su njihove stranice smještene. U njemu se ovaj pružatelj hosting usluga ispričao zbog nedostupnosti stranica, naveo kako je riječ o velikom sistemskom problemu na poslužiteljima, te klasično naveo kako čine sve da bi se stranice u što kraćem roku vratile online.

Hetzner Offline

Tijekom jutra doznalo se da je oporavak poslužitelja, inače smještenih u njemačkom datacentru Hetzner Online (DC12), pri kraju te da bi web trebao profunkcionirati nešto prije 10 sati, što se i dogodilo. Hetzner je u tom trenutku i dalje javljao kako "kontinuirano sa svim raspoloživim snagama rade na otklanjanju problema", te da im je na poslužiteljima koji su offline otvoreno preko 1.200 ticketa s prijavama kvarova. Ovaj je broj tijekom jučerašnjeg dana bio i preko 3.000.

Osnovni uzrok ispadanja Hetznerovih servera bio je poremećaj u opskrbi električnom energijom (pad napona) na lokaciji Falkenstein zbog čega su, unatoč postojećim UPS-ovima, njihovi podatkovni centri DC7, DC10 i DC12 prestali raditi. Zašto su sustavi redundancije i UPS-ovi zakazali, pokazat će istraga.

Azop.hr se vratio "u život" oko 9:35 sati, a uskoro bismo trebali dobiti i njihovo priopćenje za javnost koje ćemo odmah i objaviti.