Bug Online

Prije dvadesetak godina, naplata telekomunikacijskih usluga – koje su se tada svodile uglavnom na fisknu telefoniju – bila je iznimno jednostavan posao. U čitavoj zemlji postojalo je svega nekoliko tarifa i sve su se računale preko starih analognih telefonskih impulsa. Prodorom novih tehnologija, mobilnosti, digitalizacije te diverzifikacijom komunikacijske ponude, sistemi naplate, odnosno billinga, dosegli su neslućenu razinu kompleksnosti.
Billing je područje od iznimne važnosti za svakog pružatelja telekomunikacijskih usluga, bez obzira bavi li se mobilnom ili fiksnom telefonijom, Internetom, digitalnom televizijom ili – kako je u zadnje vrijeme najčešće slučaj – nekakvom kombinacijom svih navedenih telekomunikacijskih tehnologija. Billing je, naime, ona točka u kojoj se sav taj trud naplaćuje i pune se džepovi, ali i ne samo to. Billing je iznimno bitan za zaokruženje i branding telekomunikacijskih proizvoda i oblikovanje tarifa, odnosno one brojke koje korisnici vide u beskonačnim TV reklamama i na jumbo-plakatima.
Na cijelom svijetu postoji tek malen broj kompanija specijaliziranih za billing-rješenja, no svaka njihova instalacija velik je posao za obje strane – i telekomunikacijskog providera kao kupca, i proizvođača billing-rješenja, odnosno softvera.

Francuzi na čelu
Posjetili smo francusku tvrtku Highdeal, jednu od vodećih kompanija u segmentu billinga, u njihovim uredima u Parizu te razvojnom centru u Caenu u Normandiji. Highdeal je gotovo bratska firma s Netcentrexom, o kojem smo reportažu objavili u jednom od prošlih brojeva Mreže. Netcentrex i Highdeal često svoja rješenja nude zajedno i u paketu – pri čemu Netcentrex pokriva tehničko-komunikacijsku stranu priče, a Highdeal već mnogo puta spominjani billing.