Bug Online

Lotus Sametime je u IBM-ovoj softverskoj paleti od davne 1998. godine, kad je pojam instant messaging, a napose enterprise instant messaging (EIM) mnogima još bio nepoznanica. Njegovi su korisnici tradicionalno velike kompanije. Odmah na početku valja istaknuti jednu karakterističnu osobinu Lotus Sametimea: skup njegovih funkcionalnosti proteže se na dvije bliske, ali ipak strogo odvojene tržišne niše – EIM i web conferencing. Svaka od njih nosi specifičnosti vezane za proizvode, konkurenciju, bazu korisnika, kao i načine licenciranja i deploymenta.
Sametime je ključni proizvod na oba tržišta. Ukoliko ga usporedimo s WebExom, koji je glavni igrač na području davanja usluga online sastanaka, interaktivne podrške prodaji i sl., vidjet ćemo da je WebEx u 2005. godini bio financijski uspješniji. Istovremeno, Sametime je instaliran i svakodnevno se koristi na gotovo dvostruko više radnih mjesta nego neki od WebExovih servisa. S druge strane, i Microsoftov EIM predstavnik, Live Communications Server, također je u 2005. uprihodio nešto više od Sametimea. Ipak, Sametime je, zahvaljujući svojoj desetogodišnjoj povijesti, i činjenici da (premda u limitiranoj verziji) dolazi u kompletu uz IBM-ov Lotus Domino server, bio instaliran na gotovo četiri puta više desktopa nego Live Communications Server. Sametime je prisutan na ključnim tržištima za EIM, poglavito u tvrtkama koje se bave financijskim uslugama i maloprodajom te u farmaceutskoj industriji. Osam od deset najvećih kompanija u tim segmentima su korisnici Sametimea.
Premda je od korisnika prepoznat kao trajan i skalabilan proizvod, dobro integriran s Domino Directoryjem, i premda se dobro izdržao na agilnom EIM tržištu, Sametime je ipak trebao nešto novo.