Bug Online

Kad god se zateknemo u Iskonu, uvijek čujemo jednu te istu mantru - usluge, usluge i usluge! Nuđenje samog pristupa Internetu, bez obzira na brzinu, više nije opcija koja bi korisnike potaknula da izaberu određeni ISP, nego prevagu na tržištu nosi paleta usluga i sadržaja. Kako je Iskon počeo nuditi Iskon.TV, vjerojatno svoju najjaču uslugu dosad, ćaskali smo s Mariom Vojvodom, direktorom tehnike, i Denisom Lackovićem, voditeljem tima za razvoj usluga/IPTV-a, o razvoju, planovima i netipičnim rješenjima.

Kako je sve počelo

Iskon.TV zapravo je imao dosta kratak razvojni put - u proljeće 2008. počelo se razmišljati o ideji IPTV-a, na ljeto se već definirao koncept, a u jesen je krenulo sve punom parom. Do veljače 2009. stigla je oprema, a malo nakon toga počela je faza testiranja. Ona se odvijala u dva koraka - prvo su uslugu testirali interno, tj. oko 40-ak Iskonovca bavilo se isprobavanjem oko tri-četiri tjedna. Već u ožujku krenula je druga faza u kojoj se Iskon.TV nudio i široj javnosti, a 16. travnja usluga je i službeno postala komercijalom.

U Iskonu kažu da je sve to bilo moguće zbog integracije bez vanjskih partnera - vele, zbog brzine i dinamike sami su morali određivati što je hitno, što može čekati i što se do kad treba napraviti. Dosta se toga moglo napraviti unaprijed; npr. televizijski su kanali mogli bez problema čekati da stignu set-top boxovi i da se riješi sustav naplate, no bez obzira na to bilo je dosta nepoznanica. Prije svega, kako će sve to raditi u stvarnim uvjetima; kako će raditi na CPE-ovima (Customer Premises Equipment), DSLAM-ovima i slično; no problemi su se rješavali u letu s nekim sitnijim softverskim izmjenama na postojećoj opremi. Velika pomoć pri rješavanju problema bio je i sustav automatske konfiguracije i praćenja CPE-ova implementiran u Iskonu. S pomoću njega su odmah znali da dobrom dijelu korisnika neće moći ponuditi uslugu iako imaju njihov paket Iskon.DUO jer parice to jednostavno ne bi mogle izdržati.

Kako je uvođenje IPTV-a zapravo vrlo komplicirano, događali su se i problemi u čistoj operativi - kad je trebalo postaviti antene na Iskonov data centar, ispostavilo se da ih ne mogu pričvrstiti za krov. Problem su riješili postavljanjem posebnog nosača s betonskim blokovima koji teži četiri tone! Na njemu se trenutno nalazi sedam antena, a postoji mjesta za još barem tri-četiri.

No kad se zna da je tim koji je radio na uvođenju IPTV-a brojio 15-ak ljudi iz raznoraznih odjela (dakako, najviše ih je bilo iz tehnike), implementacija i rješavanje/zaobilaženje problema zapravo su vrlo brzo odrađeni. Dakako, tome je pridonijela i homogenizacija opreme - kako imaju samo dvije vrste CPE-ova, jednu vrstu DSLAM-a, jednu vrstu core mrežne opreme i jedan set-top box, bilo kakvi problemi u kompatibilnosti brzo su se rješavali. Kažu, mogli su uzeti neke kineske uređaje koji bi bili jeftiniji, ali na kraju bi to prouzročilo veliku patnju kako samom Iskonu, tako i korisnicima.