Bug Online

Krajem siječnja i službeno je objavljeno da su King ICT (tvrtka M SAN Grupe) i SAP potpisali ugovor o suradnji. Tako će se King ICT upustiti u davanje cjelokupne podrške za SAP-ova poslovna rješenja, distribuirati njihov softver, pružati usluge savjetovanja, instalacije, edukacije, podrške i održavanja. Svima koji se bave informatičkim poslom u nas dobro je poznato kako je dinamičan razvoj imao M SAN i kako je gotovo iz godine u godinu širio svoje područje djelovanja. Iako dosad nije bilo najava da će se uključiti u borbu za tržište u najzahtjevnijem segmentu, već se neko vrijeme čuju priče kako M Sanovi head hunteri „love“ kadrove kvalificirane za podršku i održavanje SAP-ovih poslovnih rješenja. Navodno su pritom vrlo široke ruke i zainteresiranima nude „bezobrazno dobre radne uvjete“. Nakon objave informacije o potpisivanju ugovora sa SAP-om, očito je zašto su tragali za novim kadrovima, a sljedeći korak je preuzimanje velikih korisnika. To će sigurno biti omiljena tema budućih kuloarskih priča informatičkih krugova.
Internet je začet s namjerom da poboljša komunikaciju, a vremenom se pretvorio u novi medij, da bi se pred njega postavila posebno ambiciozna očekivanja u razvoju poslovanja. Jedan od segmenata e-businessa je i trgovanje preko weba. U razvijenim zemljama Internet ima vrlo ozbiljnu poziciju kao jedan od trgovačkih kanala, dok se kod nas taj oblik poslovanja nevjerojatno sporo razvija. Jedan od bolnih segmenata trgovanja preko Interneta u nas je i rješavanje transfera novca za prodanu robu ili uslugu. Time se bavimo u našoj temi broja: „Kako prodavati putem Interneta“. Još uvijek nemamo podatke koliki je bio premet u trgovanju preko Interneta u prošloj godini (u 2004. je to bilo 263 milijuna dolara), ali prema procjenama IDC-a, očekuje se da će iznositi više od 370 milijuna dolara. No, ono što nas sve treba zabrinuti je činjenica da se čak 90 posto tog iznosa odnosi na promet među tvrtkama, a to znači da je Internet poslužio za naručivanje sirovina, repro-materijala, robe za daljnju prodaju i slično, dok tek 10 posto (znači ni 40 milijuna dolara) potječe od maloprodaje.
Drugim riječima – krajnji korisnici još uvijek s podozrivošću u nas kupuju preko Interneta i plaćaju „plastičnim novcem“. Istina, nije baš ni ponuda domaćih web-shopova fascinantna, ali se ne može reći da ih danas nema dosta. Ono što njih muči jest – kako doći do novca vlastitih kupaca. Ako se time nikada niste bavili, onda nemate pojma da to nije banalan problem, a posebno je šokantno koliko taj transfer košta i stoga „ubija“ mogućnost da se na webu ponudi roba s osjetno nižom cijenom nego u dućanu.
Uzalud su nam širokopojasne veze, lako dobavljiva računala, velika penetracija pristupa Internetu, porast informatičke pismenosti, marketinške kampanje – kada kartičar dočeka trgovca i kaže mu kako nema problema oko sklapanja ugovora za prodaju preko weba, ali da će provizija iznositi deset posto po svakoj transakciji, uz što idu još i drugi troškovi, sav poduzetnički entuzijazam pada u vodu.
Za trgovce koji nemaju jaču infrastrukturu i razvijenu dostavnu službu, barem na razini nekog većeg grada, dodatan su problem i vrlo visoki troškovi dostave. Tako imamo gotovo apsurdne situacije da se u web-trgovini nude, recimo, knjige, ali se kupcu naglašava da ukoliko živi u gradu u kojem je i prodavač, neka najbolje sam dođe na tu i tu adresu po knjigu kako bi izbjegao nerazmjerno visok trošak poštarine. Gdje je onda tu smisao kupovanja „iz naslonjača“? To su stari i poznati problemi pa se njima naši autori i nisu posebno bavili. Pozornost je posvećena sigurnosti transakcija, tvrtkama koje pružaju gotova rješenja, načinu poslovanja kartičara i općenito savjetima kako se snaći u rješavanju problema transfera novca pri razvoju prodaje robe i usluga preko Interneta.
Uočit ćete da smo Mrežu malo osvježili i modernizirali, za što je najzaslužniji naš grafički urednik Rene. Bilo bi i više sadržajnih novotarija, ali Oleg nije htio da baš sve ispucamo odmah, a i tradicionalno je pri kraju završetka broja ljut na autore i njihovo kašnjenje pa je i to imalo utjecaja na uvođenje novih rubrika. Ali bit će još prilika za promjene i na tom planu.