Bug Online

Nastao još davne 2003. godine kao Real Time Communications Server koji je imamo mogućnost slanja instant poruka i video konferencije, ali samo na intranetu, današnji Office Communications Server 2007 R2 (OCS 2007 R2) možemo u najmanju ruku opisati kao "katicu sa sve" kad se govori o različitim načinima komunikacije u svijetu računala. Instant poruke, provjera prisutnosti, trensfer datoteka, audio i video pozivi, audio, video i web konferencije, integracija s postojećom telefonijom (IP/PSTN), kao i integracija s Outlookom i Exchange Serverom, mogućnosti su koje možemo dobiti prepustimo li Office Communications Serveru komunikaciju unutar, ali i izvan tvrtke.

Ove mogućnosti možemo učiniti dostupnima i korinicima na udaljenim lokacijama, ali i vanjskim korisnicima na javnom Internetu. OCS 2007 naznačio je u kojem se smjeru kreće razvoj ovog proizvoda, dok je R2 donio još dosta novosti, ali je postao još skalabilniji podržavajući do 250.000 korisnika, za razliku od starije verzije koja je podržavala do 125.000 korisnika. I dalje je podržana instalacija na jednom serveru i podjela po rolama na više servera. Naravno, OCS je i dalje serversko-klijentski sustav gdje veliku ulogu igra i nova verzija Office Communicator 2007 R2 klijenta koji je također doživio nadogradnju s novim UC servisima. Nova verzija donosi vrlo mnogo novih mogućnosti i unapređuje postojeće, a najzanimljivije ćemo predstaviti u daljnjem tekstu.

Velike novosti

Office Communications Server 2007 R2 donosi četiri nove serverske aplikativne komponente koje proširuju postojeće glasovne i konferencijske funkcionalnosti. Conferencing Attendant omogućuje korisnicima korištenje javne PSTN mreže za pristup konferencijama. Conferencing Announcement Servise dodaje tonove za najavu kada korisnik pristupa/napušta konferenciju ili kada se uključuje/isključuje mikrofon. Response Group Service omogućuje nam kreiranje grupa za usmjeravanje dolazećih poziva na jednog ili više agenata, dok nam aplikacija Outside Voice Control daje glasovne mogućnosti i kontrolu poziva za mobilne uređaje kojima nisu omogućene enterprise voice mogućnosti. Od novih mogućnosti možemo istaknuti novu funkciju Call Delegation koja omogućuje menadžerima delegiranje upravljanja pozivima na jednog ili više administratora poziva. Kada administrator zaprimi poziv, menadžer dobiva obavijest da je poziv odgovoren i koji se administrator javio. Team Call je nova mogućnost zaprimanja proslijeđenih poziva na jedan tim, gdje u tom slučaju svim članovima tima istovremeno zvoni telefon dok netko od članova tima ne preuzme poziv.

OCS R2 napokon ima ugrađenu funkcionalnost korištenja SIP trunkinga za povezivanje s drugim telefonskim sustavima, čime se briše potreba za korištenjem IP-PSTN gatewaya i Mediation servera, što je do ove verzije bila jedina mogućnost spajanja OCS-a i drugih PSTN telefonskih sustava. Svi oni koji koriste telefonske mobile uređaje s Office Communicatorom Mobile R2 na Windows Mobile ili Java platformi od sada imaju mogućnost glasovnih poziva prema dugim OSC korisnicima.

Osim ovih glasovnih unapređenja vrijedi spomenuti i novi Group Chat koji se razlikuje od običnog IM-a u tome da ovdje sva konverzacija ostaje spremljena zajedno sa svim datotekama, web linkovima i ostalim podacima. Dijeljenje radne površine (desktop) jedna je odlična mogućnost koja stoji na raspolaganju svim korisnicima koji imaju R2 klijent ili pristupaju preko OCS Web klijenta. Osim Windows korisnicima, ova je mogućnost dostupna i korisnicima OS-a X i Linuxa; jedina je razlika što oni ne mogu inicirati dijeljenje, ali mogu imati uvid ili preuzeti kontrolu nad programom čije je dijeljenje inicirao korisnik Windowsa.

Unaprijeđena audio/video kolaboracija ključni je dio verzije R2, a eventualni problemi na mreži neće uzrokovati trajni prekid komunikacije, već će se ona normalno nastaviti kada se ponovo uspostavi mrežna komunikacija. Da bi se još više unaprijedilo korisničko iskustvo, uvedena su dodatna poboljšanja u kvaliteti glasovne komunikacije pa su sada bolje podešeni filtri za redukciju šuma, ali i korištenje funkcije dijeljenja radne površine i aplikacija. Korisnici Maca također mogu koristiti mogućnosti OCS-a putem klijenta Messenger for Mac 7 ili kroz web preglednik Safari.