Bug Online

Tisak je bio jedna od tvrtki koju su pogodile teške poslijeratne godine, mijenjanje vlasnika i izvlačenje novca na sve moguće načine. Te godine pokazale su da se nešto loše događa jer je najveći distributer tiskovina u Hrvatskoj stagnirao ili sve više grcao u dugovima. Dugi niz godina je prošao a da se nije gotovo ništa ulagalo, a informatizacija nije bila vlasnicima ni na kraj pameti.
Godine 2004. postavljen je novi menadžment i krenulo se u veće investicije. Za 2005. u planu je bilo investirati 6 milijuna kuna u obnovu poslovnih aplikacija, a nakon toga i informatizirati sva prodajna mjesta, za što se kroz tri godine predviđalo potrošiti oko 30 milijuna kuna. U to vrijeme Tisak je bio opterećen sa 200 milijuna kuna dugova koji su se planirali otplatiti kroz 10 godina i koji su, naravno, ograničavali sva veća ulaganja.
Na kraju 2006. godine Tisak je objavio da je u toj godini uloženo 10 milijuna kuna u IT projekte poput BI-ja (Business Intelligence), Document managmenta, RightFaxa i Help Deska. Ulaganje u BI smatralo se najvećim ulaganjem u IT u toj godini. Implementiran je u svim poslovnim područjima tvrtke radi poboljšanja poslovnih procesa koji rezultiraju boljom operativnošću, pa samim time i većom profitabilnošću. To je bio i logičan put prema daljnjoj informatizaciji jer BI pomaže u donošenju kvalitetnijih odluka, pa tako i onih koje se odnose na daljnja ulaganja u IT.
Da bi se pojednostavila i ubrzala ovjera ulaznih faktura koje dolaze u Tisak, postavljen je sustav Document Management, koji skenira ulazne fakture i omogućava da se ovjera ulaznih faktura obavlja elektronički. Sustav RightFax služi za slanje i zaprimanje faks poruka tako da preko telefonske centrale u Zagrebu zaposlenici mogu slati i primati faks poruke sa svog računala spojenog u Tiskovu računalnu mrežu. Tako se omogućuje slanje velikog broja dokumenata u vrlo kratkom razdoblju. Help Desk je bio prirodno potreban nakon uvođenja ostalih informatičkih usluga. Korisnici su od tada mogli preko internetskog sučelja na jednom mjestu prijaviti zahtjev, pratiti status zahtjeva i dobiti obavijest o njegovom zaprimanju i rješavanju.