Bug Online

Nakon pola godine rada Span je obznanio da je završio svoj najzvučniji projekt, i to potpuno samostalno. Otkad je ugovorom postao vezan za McDonald's, kao jedini implementator Microsoftovih tehnologija za tu tvrtku, u projektima su im više ili manje pomagali Microsoftovi stručnjaci. Span je također sudjelovao i surađivao s Microsoftom i na samom razvoju i testiranju (TAP - Technical Adoption Program) OSC sustava za komunikaciju. Taj program dizajniran je za pružanje konzistentnog uvida Microsoftovim partnerima u stvarne povratne informacije korisnika o Microsoftovim proizvodima prije službenog izdavanja.
Najvrednije pogodnosti za klijente odnose se na inženjering produktnog tima, pomoć u razvijanju i pružanju Microsoftovih rješenja, ranu edukaciju o proizvodu, priliku za utjecanje na sâm proizvod kroz povratne informacije te stratešku prednost za njihovu poslovnu granu.
Prije provedbe projekta izgradnje Microsoft OCS sustava, u McDonald’su nije postojala unificirana i adekvatno osigurana IT okolina za korporativno surađivanje i komunikaciju, a njegovi su korisnici koristili različite tipove nedovoljno osiguranih kolaboracijskhi alata za instant messaging koje postojeći IT sustav često nije mogao uskladiti. McDonald’s Europe je, sukladno korporacijskoj politici, želio implementirati kolaboracijske alate bazirane na novoj platformi Microsoft Unified Communication i svojim korisnicima omogućiti novi način komunikacije. Tehnologija Unified Communication zamišljena je kao spoj telekomunikacije i računalstva, i to pomoću softvera koji koristi već postojeću telekomunikacijsku infrastrukturu.