Bug Online

Premda skup u Nici traje cijeli tjedan, sâm Management World počinje “tek” u srijedu – prva dva dana nisu prava konferencija, već ono što u TM Forumu nazivaju treningom, odnosno tečajevima za obuku tehničkog osoblja. Konferencija kao takva započinje sredinom tjedna serijom predavanja visokih uglednika, za koja se uvriježio dobri hrvatski termin “keynote”. Ključne note bile su prekinute sredinom jutra kako bi se u golemoj glavnoj dvorani centra Acropolis dodjelile godišnje nagrade TM Foruma - impresivan događaj koji je podsjećao na Oscare.
Navedimo imena uvodnih izlagača, i njihove funkcije, da steknete dojam kakva se rulja skuplja u Nici: Werner Vogels, CTO, Amazon; Simon Wright, CEO, Virgin Entertainment Group; Sanjiv Ahuja, bivši CEO Orange Groupa; Marc Davis, Chief Scientist, Yahoo Connected Life (težak posao, ali netko i to treba raditi); Kevin Peters, Vice President, AT&T; Matt Desch, CEO, Iridium; Matt Bross, CTO, BT; Albert Hitchcock, CIO, Vodafone; Rory Sutherland, Vice Chairman, Ogilvy Group.
Općenito, ekipa iz TM Foruma majstori su pompe i izvanjskog stila, čime tvrtkama-članicama odaju dojam da dobivaju kvalitetan show za svoju, inače vrlo visoku članarinu. O dobitnicima nagrada čitajte u okviru.
Na presici prigodom otvaranja Management Worlda 2009 predstavnici TM Foruma predstavili su rezultate istraživanja koje je proveo platinasti sponzor Netcracker (koji je, gle čuda, dobio i godišnju nagradu za najboljeg telco vendora, a njihov je logo visio i na fasadi Acropolisa, trošnog zdanja u kojem se već dugi niz godine održava konferencija).
Anketirano je 25 vodećih vizionara telekom industrije, od glavnih ljudi pružatelja usluga do analitičara i konzultanata. Ciljevi studije bili su bolje razumijeti kratkoročne i dugoročne posljedice ekonomske krize na telekom industriju.
Prvo pitanje je bilo koja najveća 3 problema – ili “izazova”, kako to na Zapadu pozitivno i politički korektno kažu – vide u sljedećih 18 mjeseci i sljedeće 3 godine.
Očekivano je najčešći odgovor sama ekonomija, ali prepoznati su i neki problemi poput sve veće kompleksnosti novih usluga, nefleksibilnosti operativne strukture unutar telekoma, što sve doprinosi pomanjkanju poslovne agilnosti. Nova konkurencija koristi te slabosti ustoličenih telekoma i otima im tržište postajući treći najvažniji razlog zbog kojeg direktori telekoma ne mogu mirno spavati (što je vidljivo iz priloženog grafa).
Sljedeće pitanje bilo je koje su 3 najvažnije stvari u sljedećih 18, odnosno 36 mjeseci. Više od polovice ispitanika stavilo je i kao kratkoročni i dugoročni prioritet usvajanje i primjenu nove tehnologije. Zanimljivo je da je 40% ispitanika odgovorilo kako su im dugoročni prioritet uvođenje novih usluga i stvaranje novih izvora prihoda, ali kao kratkoročni navode smanjenje troškova.
Nove usluge dominantna su prilika na koju računa ¾ ispitanika, misleći pritom na mobilne podatkovne usluge, širokopojasne usluge, personalizirane postojeće usluge, te Software-as-a-Service (SaaS).
Iza fenomenalno složene izvanjske pompe krije se često loša i vrlo jeftina organizacija – slabašan ručak na kojem su delegati sa skupo plaćenom kotizacijom nabijeni kao sardine i tretirani kao gosti javne kuhinje (ako ne i gore), WLAN koji više ne radi nego što radi, a VPN je na njemu nemoguće dignuti. Za telekom i IT konfu ovakvog nivoa – nedopustivo. WLAN je “poklon” tvrtke Aricent - zamislili su to kao reklamu, ali kad radi tako loše, izaći ćemo im u susret i plasirati njihov častan trud kao – antireklamu.
Program konferencije nastavlja se naredna dva-tri dana, kroz nekoliko “summita”. Summiti su ono što se na drugim konfama naziva “trackovi”, odnosno paralelni smjerovi predavanja, radionica i ostalog. Ovdje imamo Business Transformation Summit, Technology Transformation Summit, Digital Media Value Chain (ovaj je dobar za telekome – ukratko, kojim sadržajima izvući lovu od korisnika), Customer Experience Summit, te Charging and Revenue Management Summit (još jedna sjajna jezikova juha, tj. kako do love i kamo s narečenom).
U odnosu na prošlu godinu narastao je sajamski dio foruma, njegovo blještavilo i ponuda, kao i količina pratećih objava. Tvrtke su shvatile da se ovdje isplati nastupiti i ponuditi svoje proizvode telekomima, velikim integratorima i service providerima kroz izravan kontakt. U kuloarima smo prije same objave čuli zanimljivu vijest – da je SAP kupio Highdeal, tvrtku čija rješenja za billing preko regionalne tvrtke Verso koriste mnogi telekomi u regiji. Ostale objave i press releaseovi uglavnom nisu ništa novo, i već su objavljivani na stranicama Mreže, ali su za potrebe ovako elitnog skupa ponovljeni kako bi ih vidjeli oni koji upravljaju budžetima velikih kupaca (uglavnom telekoma). Mnoge su objave klasično hvalisanje sklopljenim poslovima na raznim svjetskim tržištima.