Bug Online

PayPal – servis koji može mikroskopski olakšati transakcije novca na Internetu, a zauzvrat nudi uglavnom nelegalni i u mnogim zemljama pravno ništetni korisnički ugovor, te „zadržava pravo“ da arbitrarno zadrži i ono što ne bi smio zadržati – naš novac na svom računu, opet je u centru pažnje.

Ovoga puta se na stranicama namijenjenih žalovanju i grintanju Regretsy.com javila stanovita Erica koja je kupcu u Kanadi prodala „francusku violinu“ koje je navodno preživjela i Drugi svjetski rat. Kanađanin je, međutim, doveo u pitanje izvornost same violine i tražio je od prodavateljice da mu vrati novac (2.500 dolara) koje joj je uplatio preko PayPala. U svezi toga se za refundiranje obratio i PayPalu koji mu je naložio da violinu uništi (namrtvo) i da će mu novac potom biti refundiran.

Prodavateljicu je ovo silno razljutilo. Smatra da nema nikakvog razloga zašto nedirnutu violinu ne bi vratio onome od koga ju je i kupio i onda dobio novac natrag. Usput, za glazbalo navodno postoji certifikat autentičnosti od jednog procjenitelja, koji je, pak, drugi procjenitelj (u Kanadi) doveo u pitanje. Dakle, u osnovi se radi o suprotstavljenim mišljenjima stručnjaka u svom polju, a u prijepor se onda umiješao PayPal, bez ikakve ekspertize u bilo čemu osim u manipulaciji tuđim novcem i naložio je – uništenje glazbala. Kupac je čak prodavateljici poslao fotografiju uništene violine (na slici uz tekst) i navodno je bio „vrlo ponosan“ što je postupio prema instrukcijama firme koja s violinama nema nikakve veze.

Kao opravdanje za svoj postupak PayPal navodi svoj famozni „User Agreement“ koji ima daje besmisleno široke ovlasti u postupanju s tuđim novcem i imovinom, a u kojem se spominje postupanje s predmetima koji su „značajno različiti od onoga kako su opisani“. U to valjda prema njihovoj procjeni spada i narečena violina. U ugovoru se tako izrijekom kaže da oni po vlastitom diskrecijskom pravu mogu procijeniti da je predmet krivotvoren, a od prodavatelja se traži da onda kupcu vrati puni iznos novaca, a predmet neće dobiti natrag jer ovaj mora biti uništen.

PayPal se brani da je uništenje robe za koju se sumnja da je krivotvorena „u skladu sa zakonima mnogih zemalja“, te da je u opet „u mnogim zemljama“ prekršaj prodavati takvu robu.

Međutim, zaboravili su reći i da je „u mnogim zemljama“ potrebno prvo dokazati, i to obično od strane stručnih procjenitelja, da je nešto uistinu krivotvoreno da bi se itko tuđu imovinu usudio uništiti, te da PayPal ne može biti u stanju procijeniti takve tvrdnje niti mu je u bilo kojoj od „mnogih zemalja“ to dozvoljeno.

Za sada PayPal odbija reći na osnovu čega su ocijenili da se radi o krivotvorini. Ipak, možemo sa sigurnošću reći da ovdje imamo i nešto izvorno, nepatvoreno. Idiotizam velike birokratizirane tvrtke koja pokušava izmišljati vlastite nadnacionalne zakone kako bi sebi olakšala poslovanje, a na štetu vlastitih korisnika.