Bug Online

Ako niste među onih nekoliko postotaka korisnika BlackBerryja u Hrvatskoj (u mnogim drugim zemljama taj je udio među korisnicima znatno veći), posljednjih dana zacijelo niste primijetili nikakve promjene u svojem životu. Ako ste, s druge strane, korisnik BlackBerryja, uvjereni smo da od prekjučer ozbiljno razmišljate o tome da to prestanete biti...

Za neupućene, svi korisnici BlackBerryja u Hrvatskoj, ali i u cijeloj Europi i mnogim drugim dijelovima svijeta, od prekjučer ne mogu koristiti svoje uređaje za osnovnu namjenu zbog kojih ih i imaju - razmjenu maila. Ne mogu, međutim, niti surfati webom, fejsati, tvitati, chatati... RIM-u se raspala mreža jer je riknuo neki switch u serverskom središtu, a backup-rješenje nije proradilo. U panici, RIM već treći dan ne uspijeva popraviti grešku, koračajući nenadano, ali brzo i sigurno ka vlastitom poslovnom grobu.

Ovo je kardinalna, praktički suicidalna pogreška za RIM jer su kroz protekla tri dana izgubili najveću prednost nad svojim rivalima - neprikosnoveno povjerenje korisnika. Apple, Google i Microsoft su do prekjučer mogli samo sanjati o tome da u korisnika svojih iPhonea, Androida i Manga ugrade takav osjećaj lojalnosti kakvog je uživao BlackBerry. 

Tko god je, naime, jednom probao BlackBerry, naizgled odveć geekovsku platformu neintuitivnog korisničkog sučelja, vrlo se lako "navukao" na nevjerojatnu eleganciju s kojom ta naprava mobilno upravlja mailovima. Ponovno, nema tog iPhonea, Androida, Manga ili Bade na kojima se e-mailove odvaljuje s takvom lakoćom, jednostavnošću, pa i užitkom kao na "kupini". Razloga je više: BlackBerryiji imaju fantastičnu fizičku tipkovnicu, uz njih operateri nude vrlo povoljne flat-tarife nedostupne na drugim smartphoneima, neki poput Vipneta čak i u roamingu...

Ipak, najvažniji razlog je taj što iza svega stoji klijentsko/serverski sustav kakvog druge platforme nemaju i koji korisnicima BlackBerryja omogućuje "pravi" push poruka, kao i operaterima da takvu uslugu ponude po manjoj cijeni i uz manje opterećenja mreže no kada je riječ o drugim mobilnim operacijskim sustavima. 

S vremenom, doduše, napredovali su i sustavi razmjene mailova na iOS-u, Androidu i Windows Phoneu, no abnormalno vjerni korisnici BlackBerryja nisu si, s pravom, niti davali truda da to iskušaju. Silom prilika učinili su to kroz posljednja tri dana i nemali broj njih - ne treba biti Nostradamus da se to predvidi - ostat će nakon ovog fijaska na drugoj platformi.

Osim korisnika, bijesni su i operateri, zato što korisnici, logično, njih smatraju krivima za to što su njihovi BlackBerryji ovaj tjedan funkcionalno svedeni na Nokiju 1110. Ne iznenađuje stoga što ni Vipnet ni T-Mobile već mjesecima nisu u svoju ponudu uvrstili neki novi RIM-ov model, iako oni postoje - očito je da im je ova platforma postala teret, što se ovim incidentom i potvrdilo. 

U trenucima kada RIM bilježi pad u tržišnom udjelu smartphonea, kao i pad operativne dobiti, ovakva greška u funkcioniranju sustava na kojem je počivala cijela kompanija rezultirati će možda i terminalnom katastrofom za BlackBerry.