Pomoć kako postupiti kod loših iskustva kod reklam

 A sto ces onda (po)slikati ? Kako lijepo uredjaj izgleda ?!?! OK. Odustajem, jer nema smisla... Sve najbolje.

Zašto si bezobrazan, bez zajebancije, nisam shvatio što si htio reći pa mi molim te objasni. Da i stranka i trgovina (servis) slikaju uređaj kod zaprimanja, kako će to konkretno pomoći ikome sa indikatorima vlage?

 -kod zparimanja postoji pregled zaprimljenog, stanje.. i opis. Sve što se navede vrijedi, što se ne navede ne postoji pa tako ni vlaga. Normalno se to odnosi na vidljivo fizičko oštećenje + komplet npr punjač itd. Sto se ne navede, ne postoji i ako se kasnije pojavi kao nedostatak tad je nečija tuđa odgovornost + pogotovo jer je upravo za mobitele i vlagu često jednostavno izmišljeno.

obrnuto, kako može bilo tko dokazati da prije predaje nije bilo problema s vlagom, .. zar kupac treba rastavljati, slikati i tek tad predati? To radi osoba koja zaprima robu, serviser, ne kupac.

-zašto, to je jako važno.. zašto se odbija garancija? Postoje dvije mogućnosti, kupcu je uređaj pao u vodu, ili, nema veze s vodom, izmišljeno-lažno. Može s time da postoje te dvije mogućnosti i da kao nneutralni ne možemo tvrditi ni a-ili-b kao nešto činjenično. Kako može prosuditi bilo tko, neki najpošteniji sudac? Vjerovati servisu ili kupcu? Oboje imaju intres 'ako prođe, prođe..' i tad priča ide ovako, ako kupac zna da je u pravu, tad gura svoje, traži svoja prava, ako je kriv poklopi se po ušima.. no moguće da samo odustanu.

-država-inspekror također vide koliko se problema prijavljuje za koji servis-trgovinu, tad čistom 'statistikom' znaju da servis radi pošteno ili mulja. No kupac mora znati zaštititi svoja prava, prijaviti. Bez toga se ništa neće promijeniti i servisi će nastaviti ovakvom praksom (kad lažno odbijaju garanciju izmišljenim kvarom).

-banalno pitanje, ako stanje nije kod zaprimanja navedeno-poslikano, .. može li npr kod prijevoza-dostave doći do vlage? Ako može? Može li servis sam to napraviti? Zašto? Može li slika biti bilo kojeg drugog uređaja? npr možda istu sliku šalju za više 'kvarova'? Ili je to sve nemoguće? .. a to bi kupac trebao dokazivati? Inspektorat radi svoj posao i nisu pali s kruške.. ali i kupac mora odrditi svoj dio da sustav nešto napravi.

 Ne, ne moze, a objasnjeno ti je i zasto ne moze. Ili, korektniji izraz bi onda bio "ne smije". Pokusaj se suzdrzat ne pricat gluposti. Imas doslovno u 3 posta od 3 razlicite osobe objasnjeno zasto se ne moze.

A "moze se" isto koliko se i moze opljackat banka. Neke prodju i nekaznjeno. To i dalje ne znaci da se moze, odnosno smije.

 Neznam sto tebi nije jasno. Marker promjenio boju = nije dovoljno za ponistenje garancije.

Itekako se ima sto analizirati. Mobitel se ne kvari jer je marker promjenio boju, mobitel se kvari jer ne neki od vitalnih djelova prestao raditi kako treba. Marker je samo indikator da je doslo do vlazenja, ali smo vec ustanovili da

a) do vlage moze doci i u procesu nakon preuzimanja uredjaja od kupca, tada kupac NE ODGOVARA.

b) do vlage moze doci tako da jednostavno smocis marker

c) uredjaj moze ne raditi na potpuno necem drugom nevezano za "vlagu" koju marker ocitava

Tako da da, itekako se slucaj dalje moze rasclanjivati, samo je pitanje dal se netko pravi blesav i tko (kupac ili servis), i u skladu s tim preuzima konkretne rizike. Nikakve bajke nisu napisani, bauljas gluposti kao i sto puta prije jer je jasno da o procesu reklamacije znas isto ko i ja o tome kako se radi pita od oraha. Znam da dolazi neko brasno, secer i orasi, al to je to. Tak i ti nabadas.

- a kad je, gdje marker promijenio boju? Kako to znaš? Zašto bi jedini odgovor da je kupcu pao u vodu bio moguć? + to se kod preuzimanja nije navelo i može se osporiti. Nakon što nešto osporiš ide dokazivanje činjenica koje su dokazive. Tko je smočio markere možda nikad nećemo znati, možda su suhi-ispravni, možda je tvornička greška itd.. dok servis ima interes poništiti garanciju i nije neutralan, do tad postoji i realna sumnja-mogućnost da je takva diagnoza lažna. Moguće da je kupcu mobač pao u vodu .. jesu li mogući i drugačiji scenariji? Kad god se svije stranse ne mogu složiti tad treća strana prosuđuje na temelju činjenica koje su za sad samo obične ''rekao je''.. i moguće da uopće ne postoji mobitel nego je fakenjuz itd.

+ svaki razlog koji je naveden u uvjetima jamstva može biti razlog odbijanja popravka pokrićem jamstva, no nema nikakvog poništavanja, nego je samo stvar tko snosi trošak popravka. Jamstvo vrijedi onoliko koliko je navedeno, 2+ godine za eu + odgovornost trgovca za materijalni nedostatak kao druga osnova ako se ova ne prihvati. .. pa i moguće tužba protiv servisa itd.

-no realno, običan mali čivjek, kupac, ne može, nema resurse za istjerivanje pravde.. ali, unutar teme je to jedini način, prijativit, tužiti, mingo.hr. Zato postoji zakon i nadležni i kupac mora igrati po pravilima ako želi da sustav funkcionira. Prijaviti.

-vjeruje mu se dok to netko ne ospori. Kad do tog dođe, tad su potrebni dokazi-činjenice, ne nešto nedefinirano.

+zato se kod preuzimanja mora sve provjeriti, ako to nije standardna procedura, tad već zbog tog mora biti sankcionirana (na teret trgovca) i tad on mora uvesti odgovarajuću proceduru.

npr za reklamaciju npr RAMa, provjerava se sve, vizualno oštećenje i serijal num jer može biti tuđa roba.. čita čovac na putlu povečalom. Ako zaprimi bez čitanja, tad je to gotovo..

+ tko kaže da jamstvno ne pokriva npr vodootporno, vodoneporpustno i sl? Satovi, mobiteli, tipkovnice.. ovisi o konkretnom jamstvu i ako je navedeno kao uključeno tad pokriva i ronjenje po marijanskoj brazdi.. odnosno ako je isključeno tad nije. Gdje su konkretni papiri-jamstvo-uvjeti? Gdje su dokazi o bilo čemu što sad tipkamo?

-jedino što je za tebe neosporno je nepristrasnost-nepogriješivost servisa? Neobična tvrdnja, ali da, servis je u prednosti, jači.. no zakon tad brani slabijeg i ako nisi updejtao.. upravo to se posljednjih godina dešava, odgovornsot trgovca itd. i stara praksa više ne prolazi (odnosno, prolazi ako se nitko ne buni.. i zato se to mora započeti..).

-edit: . .kad kažeš 'moja logika' ajde reci jedan razlog, zašto serviser ne bi namjerno poništio-odbio inače valjanu garanciju? Ne pada ti ništa napamet? npr hipotetski, da je sve ispravno? može li tad serviser ako želi opet napraviti bilo što, npr iz zlobe (i zarade)? Može, jer je on taj koji ima sve u rukama, a kriza -novac su opravdanje za sve, pa i pljačku banke, pri čemu je ovo neusporedivo lakše i nikakvog rizika. Servis mora imati kvalitetan dokaz. .. npr ZG parking slika vozilo i tek po isteku 15min sustav dozvoljava ispis kazne-dnevne karte djelatniku. Tako imaju dokaz-vrijeme, tako ne može ni djelatnik pisati kaznu koja mu je direktno zarada-stimulans.. i zato je sustav tako postavljen. Ako je sustav preuzimanja reklamcija loš-šupalj pa je moguće predati reklamaciju bez da onaj tko zaprima provjeri stanje, tad je to loše i ne može biti razlog uskraćivanja jamstva, jer je to upravo obaveza proizdođača-distributera-trgovca ta se organizira na način da sustav radi. Bez tog je jednako kao da roba nema jamstvo, a tad ne smije na tržište jednako kao da nema bilo koji papir, banalno deklaraciju o sastavu vune-sintetike u čarapama ili wc papir koji to ima na cca 14 jezika.. To je obaveza distributera za konkretno tržište. Ako je njegova logistika šuplja, tad je to njegov propust.

-obrnuto, dođeš s utopljenim uređajem, zaprimatelj provjeri i kaže, ne, jamstvo se ne prihvaća jer je .. i to je to, zapisnik primo-predaje, stanje uređaja u trenutnu predaje. Ako nakon tog ima npr razbijen ekran, tad je to sve teret trgovca-logistike.. ili mora biti navedeno kod zaprimanja reklamacije. Probaj, čekićem razbi.. i predaj. Taj fizički-vidljiv kvar-oštećenje će biti navedeno. Tad se ukoliko jasmstvo to ne pokriva (ima koji pokrivaju) .. biti to navedeno kao razlog odbijanja naplate jamstvom uz moguće ponudu za cijenu popravka koju neovisno ima li uređaj jamstvo svaki servis mora dati prije nego naplati neki posao, bar okvirno procjenu troška..

-ako za fizičko oštećenje niej navedeno da je uređaj zaprimljen s vidljivim fizičkim oštećenjem, tad za kupca to oštećenje ne postoji (ok?) .. ako bilo koje drugo oštećenje nije navedeno jer npr trgovac to ne provjerava, tad ga jednako nema, tad je to greška trgovca-logistike-pravila koja on ima s distributerom i tad je to njihov trošak, ne trošak kupca.

-ozbiljno, posjeti malo mingo.hr.. ili prolistaj zakone unutar EUa u posljednjih 5 godina.. možda primjetiš da je 21st.. ne 20to.

Normalno da ima veze, i to iz prije objasnjenih razloga.

Ne nije ista stvar. Tebi je sve isto. A isto ti je naravno, jer ne razumijes ono sto pricas. Ubio covjeka u prometnoj jer ti je preletio cestu na mracnom neosvjetljenom dijelu po kisi, ili ga sacekao, odsjeko mu glavu i noge, probo ga 600 puta. Potpuno ista stvar, ubio covjeka = zatvor, gotovo. Dalje opce nemamo sto pricat, u oba slucaja je rezultat isti. Tak ti baratas cinjenicama. Blage veze nemas cisto me sram kad citam koje gluposti pises a ne sramis se.

Osim sto to opce nema veze s ovim slucajem. Toliko si zastranio da si se izgubio u filozofiranju.

:))))) Da, osim sto to nema veze s csi-em, a i pokazuje koliko si puta ista reklamirao u zivotu. Da, potpuno je nebitno sto pise na primki u trgovini, ovi tamo kad slikaju uredjaj, popisu njegovo stanje su debili, rade to onak jer im je dosadno i prave budale jedni od drugih kad to ionako nema veze s nicim, jedino sto je bitno je dal je marker oznacen ili ne i sto je servis reko, i to je amen. Ne, nema to nikakve veze s inspektorom i time da su ikad radi toga imali problema. Nop. Nidje veze.

YEA rite. Nisam vise ni siguran da si ista i reklamirao dalje od poslao na jamstvo i pokunjio se koji god si odgovor dobio.

Ma nemoze se nista utvrdit, sve je kako servis kaze i amen, inspekcija nikad nije isla protiv servisa, nikad se odluka servisa nije preokrenula, nop, nista se takvo nikad nije dogodilo :))))))

Vidoviti milane, molim vas sljedece brojeve lota.

Krecemo s logickim pogreskama. Ako ti ja nesto ne mogu pokazati, znaci da to ne postoji :) Fino tebe ta logika ide.

Da stvar bude gora, ovdje se uopce ne radi o tome da je netko dobio novi mobitel "kad je prijasnji imao vlagu" vec se govori o tome da samo oznaceni marker ne znaci da je vlaga usla i/ili je li usla od korisnika te da li je isto uzrok kvara. Pokusaj kohezivno pratit o cemu se tu radi, bez izvrcanja ako nije problem

Kao sto ima svakakvih servisa i trgovaca, tako kupaca ima jos gorih. Cesto ljudi pricaju jednu stvar, pa kad se detaljnije nesto sagleda ispadne da nije bas sve tako. Opis koraka koje on mora obavit sam i napisao, a krajnji slucaj je vjestacenje koje ce ako je on u pravu utvrdit da i je u pravu. Vjestak ipak ima malo vise nacina da provjeri stari od tvog "cuj, servis reko vlazan indikator, prica gotova brajo moj". Ja sam recimo siguran da mi nijedan mobitel nije bio u nikakvom doticaju s vodom (kisa/para/uranjanje) i da mi ovako nesto jave bi uredno platio vjestacenje jer sam siguran da servis mulja. Svak ovakvu odluku donosi za sebe.

Ja uvijek pomognem ljudima preko pm kad me pitaju i to sam vec i obavio vise puta. Nikakve floskule ne pisem, za razliku od nekih, vec iza sveg napisanog uvijek stojim.

Tko je rekao da nije?? Samo zato jer ti ja ne mogu pokazati ne znaci da nije, prestani s logickim pogreskama.

Ti mozes sumnjati u to, sto me najmanje interesira. Odi zovni potrosac pa pitaj dal su imali takvih slucajeva. Em sam se susretao s time em sam pricao s inspektorima oko tih stvari.

Jedino što možeš, ubuduće, napraviti jest inzistirati da provjere taj senzor pred tobom, dok si još u servisu, te da to unesu u zapisnik i tebi daju kopiju, da ne bi bilo poslije 'mokrih prsta' i čegavećne.
Osobno sam skeptičan prema servisima, smatram da se korisnik mora osigurati od takvih malverzacija. Jer pitanje je kako je mobitel putovao do servisa i u kakvim je uvjetima skladišten prije pregleda.

A ovako, ne vjerujem niti OPu niti servisu.

Nije mi jasno kako u svakoj temi u kojoj se spominje zastita potrosaca postoje 2-3 trolla koja uvijek naginju na svoju stranu. Dao bih ruku u vatru da su ili trgovci ili serviseri.

A sto se tice konkretnog slucaja markera, rjesenje moze biti vrlo jednostavno:

- Od trenutka preuzimanja uredjaja do stavljanja na policu, nadzorna kamera sve snima.

- Skladište u kojem se nalaze uređaji koji čekaju servisiranje se snima i bilježi vlaga senzorima koji u svakom trenu spremaju podatke remote.

- Uzimanje uređaja sa police i popravak se također snima.

Problem solved. Ako to moraju policajci, zasto ne i servis?

Nedavno mi prijateljici rekli da joj je na laptopu otisao "chipset" i da moraju iskljucit jednu "grafiku" ali da ce i dalje radit normalno jer ima dvije.

Popravak - 650 kuna.

Simptomi? Kada se upali, pojavi se plava pozadina. U safe mode ulazi bez problema. Lik je reinstalirao windowse i naplatio 650 kuna.

Isto tako prijatelju nedavno nisu sa servisa vratili punjac i torbu jer misle da im to nije dao. Naravno, isao je direktno u servis za jamstvo, a ne u trgovinu.

To se svodi na to ako si laik kao sto si ti. Opcija on ima podosta za ovako nesto, a prva je bila da uredjaj nije smio preuzeti.

Tocno tako, normalno da sam se susreo s time kad mi je proslo tisuce slucajeva kroz ruke. Sad vec imam dovoljno ovog napisanog na tu temu da onaj kome je bitno ce shvatiti. Trolovi me ne interesiraju. Cijeli tvoj doprinos u temi je bauljenje gluposti o stvarima koje niti znas niti razumijes. Dal ti u nesto vjerujes ili ne me ni najmanje ne dira. Btw, ako dodjes kod mene nemogu ti pokazati ni bmw 6icu. Mora bit da ne postoji. Dosta toga ti ne postoji.

Evo bas 300 :) Sad ja tebi vjerujem :)

A sto je najgore, i da si i procitao toliko (a nisi) opet ne iskljucuje hrpe drugih slucajeva koje postoje za koje neznas.

Jedino na sto se tvoji postovi svode je izvrtanje. Ociti manjak logickog slijeda misli (nista novo) dovodi do ovakvih zakljucaka. Ajde neki citat gdje sam napisao da servis nije u pravu? Da to ne moze bit tako? Ajmo jedan.

 Ljudima dosadno pa idu pametovat oko stvari koje ne znaju jer forum sve trpi.

 Servis ne mora apsolutno ništa dokazivati, njihovo je da odbiju jamstvo.

Jednom kad je telefon rastavljen u servisu tu je priči kraj i ne može se više ništa analizirati.

Kao što sam rekao, servis bi mogao, da želi, oštetiti svaki proizvod koji mu dođe u ruke i okriviti kupca te naći način da mu poništi jamstvo.

Polaziti od takve pretpostavke je idiotizam, a upravo vas par to radi.

U ovakvim slučajevima servisu će se vjerovati više nego kupcu, može se to nekom sviđati ili ne ali pravila su takva.

HAHAHAHAHAHAHA :)))))))))) Servis apsolutna istina u rangu dogmi iz vjere :))))))) Ako netko i dalje prati ovu temu nek zanemari ovog klauna s ovim izjavama.

E sad se vec grohotom smijem. Servis reko, pisi kuci propalo nemozes vise nista napravit. AMEN. Cemu opce taj inspektorat opce sluzi, servis je dovoljan, sta servis kaze, tako je. Ma i sudstvo treba izbacit, ni oni nemogu nista servisu. Vjestaci, sudci, inspektori, za*ebi ti to brajo, servis apsolutna istina!

 Jedini klaun si ti, nisi uspio naći ni jedan jedini slučaj u povijesti države da je netko dobio spor sa servisom radi vlage, ali puna su ti usta lupetanja.

Normalno da inspektorat nema šta reći oko toga, šta će oni vještačit majko sveta? Kako misliš da oni dokažu kad se točno vlaga pojavila u mobitelu?

Jednom kad se telefon rastavio to je to.

Kako sam rekao, previše gledaš CSI.