Protecto jamstvo - iskustva?

enterprise oprema (ili viši business segment) ima on site/NBD jamstva pa normalno da je i usluga bolja (kao što kažeš to se i skupo plaća), mi pričamo o consumerima i uređajima namijenjenim njima koji nemaju to.

tebi je vidiš normalno poslati direktno uređaj u ovlašteni servis (i sam sebi skratiti vrijeme popravka) i čekati 20 dana, što mnogima ovdje nije...

Ne uzimajte Protecto jamstvo .

Samo uzalud bacate novce .

Kao što je kolega već rekao, možeš li detaljnije malo pojasniti situaciju?

Molim i ostale ako imaju kakvo iskustvo da se izjasne.

 -protecto nijejamstvo, to je osiguranje (kao i svako drugo, npr kasko..), mada (namjerno) ima takav naziv.

-jamstvo daje proizvođač, može se i to dokupiti, tad ti jamstvo ne bi isteklo nakon 2g nego recimo 5g.. i bio bi pokrivenjamstvom proizvođača, time i način reklamiranja, rejšavanja. (ovo je samo pitanje tko snosi trošak popravka, ti ili osiguravatelj).

-ako imaš ugovor i ako misliš da to osiguravatelj mora platiti, tad traži popravak servisa i iznos kojeg platiš utuži od osuguranja.. ako drugačije ne ide. (ali to nije 'pametan' put, jaki odvjetnici..)

-ako ikako možeš, vidi prvu rečenicu.. dokaži upravo to, da je trgovac to tvrdio.. no poželjan je 'papir', jer dokazivati izjave ...

tad jendostavno tražiš od trgovca da ti jamstvo vriejdi 5 godina, jer je to tako naveo-rekao..

-jamstvo daje proizvođač, može i trgovac. Onaj tko daje jamstvo određuje i uvjete, što je ili nije pokriveno. U ovom slučaju, ako bi isti kvar u 2 godine (recimo 6mj ranije) bio otkonjen temeljom jamstva, tad tražiš istu stvar za produljeno jamstvo, odnosno, ako to trgovac kaže da nije, tad za zavaravajuće oglašavanje itd.. i možeš tad po toj osnovi svaliti na trošak trgovca, lakše nego se boriti protiv odvjetnika nekog osiguranja.

-osiguravateljska kuća nije stručna-relevantna-nadležna odlučivati što je ili nije žarulja. Ako njima u uvjetima ugovra piše žarulja, ti kaži da ovo nije žarulja, nego led osvjetljenje itd. Ako ne pokrivaju kvar-trošak popravka led osvjetljenja, tad nek navedu upravo takvu nedvosmislenu rečenicu u uvjetima. .. imaš bezbrojnih mogućnosti, no ništa nećeš bez 'jakog' odvjetnika i dovoljno novca, vremena, volje.. tj platio si ono što se često naziva porez za budale.. (bez uvrijede..) ... tj tako se osjeća svaki kupac kad mu trgovac nešto uvali, kad to država-inpektrat vidi i šuti.. kad se nešto nazove jamstvo, mada s tim veze nema i kad je cilj tog biznisa, samo zarada osiguranja-premije, dok u slučaju kvara i pokušaja popravka osiguravajućom policom to onemogućuju.. (da je tako s kasko osiguranjem nitko ga ne bi uplaćivao.. a u računalima-bijeloj tehnici imaju neograničene mogućnosti izvrdavanja zakona-pravila-tumačenja.. jer je sve nedefinirano, kao 'žarulja' ili zašto se uopće dozvoli naziv nekog osiguranja-police koje se nazove jamstvo.. a jamstvo je dio zakona o zaštiti potrošača, tj konkretna stvar.. time i navođenje u zabludu, što i zakon predviđa i sankcionira).

-imaš osnove, no problem je to izgurati.. to moraš ti, ne netko treći. Ljutnja ne pomaže. Pritisni trgovca (moj savjet).

edit:

najvažnija razlika, stvar, stavka za koju se moraš pozvati..

jamstvo. -ukoliko je kvar pod jamstvom (u jamstvenom roku, prihvaćen kao pokriven jamstvom u ovlaštenom servisu, nije odbijeno kao npr greška korisnika, fizičko oštećenje i sl.. dakle prihvaćena reklamacija po osnovi jamstva).. tad se stvar popravlja, otklanja kvar/nedostatak ili ukoliko je nemoguće, neisplativo.. zamjena za novo-identično, s novim računom i novim jamstvom ili povrat novca po računu.

-u slučaju osiguranja nema obaveze popravka, nema zamjene-novo ili povrata, tj to je samo pitanje tko snosi trošak popravka izvan jamstva, tko plaća.. i dođeš u servis bez ovog 'protecto'.. tražiš popravak, platiš.. ili ako oni pokrivaju tad oni plate. Osim kad se kao tebi ne odbije, pa ne plate. No to s proizvođačem, distributerom, oblaštenim servisom.. nema veze, nema veze ni s trgovcem za prodanu robu, ali ima za prodano ''jamstvo'' tj osiguranje koje to nije (isti trgovac, druga osnova, druga roba..).

osiguranje nije jamstvo, niti se u zakonu uopće spominje, dok se jamstvo i materijalni nedostatak spominju i osnova su zakona o zaštiti potrošača. Osiguranje je stvar treće osobe i tvoje odluke..

-da, upravo to računaju i zato i naziv 'jamstvo' koje to nije. Trgovci bi to morali znati, moraju znati što prodaju, odgovorni su, no često ni oni to ne znaju.. ili neće znati (novac..).

šteta da i kad zakoni-pravila postoje, ništa od konkretne provedbe ili kako se tko za sebe izbori, država-slučaj, ne uređeno/pravilo.

može sutra trgovac prodavati sladoled naziva 'jamstvo'.. i sustav neće reagirati, zabraniti-kazniti. No s druge strane, inspektorat je opet aktivan.. možda sad?

-jednako za normalno jamstvo/garanciju u garantnom roku, neki trgovci idu džonom na kupca, prvo odbiju reklamaciju, ospore kvar ili pokrivenost jamstvom, korisnička greška i sl. Primjetno kod trgovina bijelom tehnikom dok su stari-poznati pc shopovi uredniji osim što se neke mora na guranje pokrenuti da odrade svoj dio posla. Jednostavno odbiju jamstvo i osim negodovanja velik dio kupaca pusti.. šteta.

Laptop lenovo g40-30 popucale plastike i hinge nosači ekrana nakon dvije godine praktički ne može se ni koristiti više odbijena garancija kao ne pokriva to,još kod prvog sitnog napuknuća tako da dalje nisam više ni kontaktirao,opet laptop od 1500kn sa windowsima šta drugo ni očekivat al lijepo to upakiraju kao 5 godina jamstva

 Najbolje da ja skurim portove usb pa pošaljem ;)

Ako si platio tv 11 000 kn onda moraš dobiti tv u protuvrijednosti jer se Protecto naplaćuje prilikom kupnje (ne tebi nego trgovini di si kupio) po vrijednosti televizora. Nemoj pristati na ništa jeftinije. 

Nemam pojma neki iz Os sto radi za njih je to valjda nasao negdje vani. 

S obzirom da je panel valjda dobavljiv vjerojatno je onda nerazumno ocekivat TV u vrijednosti koliko sam ja platio ? 

Jel mos ti rec kolko je tvoj bio na racunu a koliko je taj koji si dobio. Ipak mi se cini da je KS bio skuplji nego danasnji LG OLED. Mos i u postocima ako nes o brojkama iako ne vidim problem  

Pozdrav

Imam pitanje, naime prije 3ipo godine kupio sam ACERov laptop sa GTX960M 4GB i intel i7 procesorom Nitro VN7 Black Editinon i platio sam ga 9000kn. Prije nekoliko dana laptop se pokvario odnosno otisla je matična ploča i preporuka servisa je da se laptop zamjeni. E sad kad sam zvao protecto oni su rekli da se gleda laptop slicnih tehnickih karakteristika da je cijena laptopa zadnje sto se gleda. Nadalje kad sam čitao njihove opće uvijete stoji da se gleda cijena proizvoda bez uračunatog PDV-a. Naravno pošto ne postoji identičan laptop rekli su mi da pošaljem preporuku laptopa koji bi odgovarao meni te sam im poslao svoju prepokuku za HP omen 17 sa GTX 1070m te i7 procesorom koji košta 11000kn no napisao sam da ja želim nadoplatiti razliku cijene od 2000kn. Isto tako kada sam kupovao laptop nije bilo govora o protecto jamstvu i da je to odvojeno već samo da laptop ima 5 godina jamstva. Pa me zanima koje su moje opcije, da li mogu tražiti ovaj laptop uz nadoplatu, imaju li oni zapravo zakonski pravo da gledaju vrijednost uređaja bez PDV-a, kako da se u biti izborim za svoja prava ukoliko ih imam, i da li postoji neki zakon o zaštiti potrošača koji mogu primjeniti.

Hvala