"rukovanje korisničkim relacijama (CRM)"
Ne zelim zvucati ko Jezicni terorist, ali WTF?
U engleskom originalu nije rijec relations, vec relationship.
Stoga, ako vec mora biti rukovanje, a ne upravljanje, onda barem veze/odnosi umjesto relacija.
Vjerujem da svatko zeli imati neku povezanost sa svojim korisnicima, a ne samo shemu (relacije) organizacije.