Zel-cos servis

Pozdrav,

evo samo da podijelim iskustvo sa navedenim servisom, tj. nezadovoljstvo s istim.

Dakle, imao sam problema s laptopom, tj. sa grafičkim čipom (artefakti) i zbog toga sam im odnio laptop na reparaciju.

Matična je reparirana u kratkom roku i laptop za sad (1 dan ga koristim) radi ok i tu nemam prigovora.

Sad dolazimo do problema, za početak sam primjetio nešto više idle temperature od uobičajenih i nemogućnost paljenja wifi modula, pa sam zbog toga krenuo u rastavljanje laptopa i uočio još neke probleme.

Dakle, laptop mi je vraćen bez jednog vijka koji drži kučište, sa krivo vraćenom polugicom za wifi prekidač zbog čega nisam mogao upaliti wifi, bez jednog vijka koji drži matičnu ploču, sa termal padovima koji nisu točno tamo gdje trebaju biti nego malo pomaknuti, te sa ogromnom količinom termalne paste koja se doslovno razlijala uokolo.

Jesam, poslao im mail prije pisanja posta tu.

S obzirom na naplaćenih 750kn, očekujem da bar dobijem natrag sve šarafe...ovo je sramotno za jedan servis.

Ako trebaš, javi se na PP.

Riješim ti to za cugu i čevape.

Ne bih ni nosio kod njih nikada laptop s obzirom da sam i ja serviser, ali nemamo u firmi opremu za reball pa i nisam imao neki izbor...

Zel-cos, pa to je moja najdraža hrpa panjeva. Pogledajte ovo:

From: <REDACTED>
Sent: Monday, November 30, 2015 2:14 PM
To: servis@centro.hr
Subject: FW: Servis

Poštovani,
 
Prema ovoj dolje informaciji iz Ezy servisa, izgleda da je ta grafička popravljena/zamijenjena pa molim da se to riješi u što kraćem roku tj., da se pošalje meni. Hvala unaprijed.
 
Lp,
 
<REDACTED>
 
From: Servis EZY [mailto:servis@ezy.hr]
Sent: Monday, November 30, 2015 2:12 PM
To: <REDACTED>
Subject: Re: Servis
 
Poštovani,
kolege iz Zel-cos-a su dužni voditi računa o svojoj robi na servisu, a ne vi kao krajnji korisnik.

Znači za bilo kakvu informaciju su nas mogli kontaktirati i sve bi vam znali reći.

Ako se radi o grafici za koju mislim, ona je već neko vrijeme zamjenjena i samo ju trebaju podići sa servisa.

Srdačan pozdrav,
 
EZY Infotech d.o.o. - Servis | Slavonska avenija 19, 10000 Zagreb, CROATIA
Tel. +3851 2442 747 Fax. +3851 2305 817
Radno vrijeme: PON-ČET 8:30-17:00, PET 8:30-15:00, SUB i NED ne radimo  
www.ezy.hr
servis@ezy.hr

On 30.11.2015. 13:19, <REDACTED> wrote:

Poštovani,
 
Pošto se nitko ne javlja na telefon u servisu cijeli dan, šaljem vam mail. Zanima me status servisa jedne komponente (grafička kartica XFX Radeon R7 265) koja je stigla kod vas iz Centro.hr (Zel-cos d.o.o). Zvao sam njih i kažu da nemaju nikakvu informaciju od vas. Riječ je o kvaru koji je jako jednostavno dijagnosticirati i zbilja ne znam zašto to toliko traje a ta grafička kartica (ili zamjenska) mi je hitno potrebna.
 
Molim odgovor što prije.
 
Lp,
 
<REDACTED>

Dakle, pošaljem grafičku u Centro.hr (Zel-cos). Nitko me ne ebe 15 dana. Zovem njih i tražim broj servisa (Ezy, ovlašteni uvoznik XFXa). Dobijem servis (tek kad sam im poslao sa službenog maila, jer na pozive nitko ne odgovara čitav dan) i doznam da zamjena stoji u Ezy servisu a ovi panjevi ju nisu pokupili . Naravno da u centro.hr su prije tog silnog mailanja rekli da nemaju nikakvu informaciju iz ovlaštenog servisa.

Zadnja kupovina kod njih. Nesposobni su do daske.

Najbolje sa budalama ne imati posla... Ovo im je sve skupa super reklama.

 A ovoliko paste može samo staviti TOTALNI debil !!! I još k tome napišu količina paste je po intelovim specifikacijama....?Ajme, ajme, ajme....

Cudno.

Mozda su ti sarafi ostali tamo gdje je vec rastavljan prije servisa?

3 starija laptopa (nikad prije otvarani) koja sam odnio do njih u zadnje 2 godine su bili reparirani uspjesno i sastavljeni bez ikakvih problema, mozda je neka iznimka

Imam laptop zaliven s manjom količinom soka. Kada je zaliven odmah sam ga okrenio i prebrisao. Sutradan sam ga probao i vidio da je tipkovnica dobila (neka slova su duplo se upisivala).Laptop sam koristio oko 3.mjeseca koristeći vanjsku tipkovnicu. Pošto mi je laptop pod petogodišnjom garancijom nazvao sam ovlašteni servis Zel-Cos doo. da ih pitam  hoće mi zamijeniti tipkovnicu na moj trošak ali da ostane petogodišnja garancija. Na sto su oni odgovorili da hoće.Iz Slavonskog Broda sam pa dok sam nasao osobu koja ce mi predati prošlo 3 mj. Kada im je predan laptop ja sam ih nazvao nakon 15 dana da vidim jesu mi zamijenili. Rekli su da su ga pregledali i da laptop ne daje sliku, ventilator radi na najjaće, neispravna matična ploča i jedino sto je bilo neispravno tipkovnica. Izbacili su cijenu od 1250 kn. Ja sam odustao od popravka kod njih i petogodišnje garancije, samo nek mi ga vrate i ja ću sam zamijeniti tu tipkovnicu. Kada mi je stigao laptop utvrdio sam da je sve to navedeno neispravno. Odgovorno tvrdim da su oni dodatno napravili tu štetu jer je premalo za naplatiti zamjenu tipkovnice. Dva vijka i prikopcati tipkovnicu. Naravno ja to ne mogu dokazati, svjedoci su mi moji ukučani i Laptop cu popraviti sam uz kompletan trošak. Prigovorio sam im to na njihovom zidu odgovorili su mi da imaju 25 godina iskustva i da je moguce da matična ode nekoliko mjeseci nakon zaljevanja. A djelatnik (odnosno djelatnik mikronisa-ustvari ista firma )mi napisao da se ne znam služiti laptopom :) Obajvestio sam sve tvrtke o ovome kojima su oni ovlašteni servis.

Eto to je moje iskustvo s njima ak ne vjerujete vi odnesite njima na popravak računalo......možda bolje prođete od mene 

Budimo realni - dobro su ti odgovorili što se toga tiče. Da je prijenosnik odmah otvoren i očišćen nakon polijevanja, vjerojatno bi sve bilo OK (osim vjerojatno tipkovnice) i ne bi došlo do korozije na matičnoj ploči (može se pretpostaviti da se upravo to dogodilo, i da je problem posljedica toga). Ovako... Mislim, ne može nitko bez temeljitog pregleda ploče tvrditi da serviser 100% nije ništa loše (pa makar slučajno) napravio računalu, ali kad je ovakva situacija, ne možeš automatski svaljivati krivnju na servisera. Zalijevanjem prijenosnika odrekli ste se te privilegije. 

Unatoč tvojim uvjeravanjima ("samo par kapi" a tipkovnica oštećena?), iz tvoje priče je jasno samo to da je laptop polijan i da je tekućina ušla u unutrašnost. Dovoljno je i vrlo malo tekućine da napravi veliku štetu.

Imaš fotografije, da i mi vidimo kako su ti "uništili cijelu matičnu ploču"?

Koji to "mi"?

gledajte na to ovako,tamo radi par pavijana za 3000-3500kn i naravno da neznaju,odnosno,neda im se radit za te pare ili su pak friski iz skole bez iskustva itd...ja radim s laptopima cca 15 godina pa se zeznem nekad i napravim sam sebi stetu itd,to bez daljnjeg,ali velim po takvim servisima ljudi odlaze koji imaju nekog pojma jer znaju da im u takvoj firmi nemogu platit njihovo znanje i trud...

poanta je da nemogu oni njih toliko malo platit koliko lose oni mogu radit haha :D

 Zato im je u zadnjih par mjeseci pobjeglo nekoliko boljih igrača u konkurentsku firmu za manju lovu.

 Sve ti je jasno i nedvosmisleno.

BTW: Pričam o Micronisu.

Zel-Cos je ovlašteni zastupnik za HP/Compaq?

Mene zanima kako je moguće da tipkovnici i to original(?) nakon 6mj otkako je kupljena kod vas da prestanu radit Enter, Space, Backspace, gore, dolje tipke?

Očito, tipke su češće korištene u radu, ali s tvorničkom (laptop star 6 god.) nisam imao ovih problema (promjenjena zbog prolivene tekućine).