T-com stornirao / prekinuo ugovor

da proširim situaciju:
Znaci storyline
Otišsao sam na webshop T-kom i pitao agenta za usluge optičkog interneta.
Agent me pita moje podatke
Agentu dam podatke
Agent provijeri dali je moguce sprovesti uslugu na mojoj adresi
daje mi potvrdan odgovor.
Kući mi dolazi "obavijest o prihvaćanju zahtijeva i potvrda o sklopljenom ugovoru"
U tom dokumentu piše da su proveli provjeru tehničkih mogućnosti i da je sve uredu i da kreće realizacija usluge.
nakon 20ak dana idem provijerit sa sluzbom za korisnike koje je stanje i kada misle to ukopčati, te mi odgovaraju kako je ugovor storniran i da neznaju zasto je storniran.
Uslugu koju sam kao ugovorio košta 250kn a meni je kući došao ugovor na 131kn.

Sad mene zanima dali je to pravovaljani ugovor iako je greška sa njihove strane ( osoba koja je to složila) i i njihovom "TOS-u" nema nikakvog razloga da storniraju ugovor svi moji podaci su važeći i točni infrastruktura je provedena i nema nikakvih tehničkih razloga da ugovoreno ne moze biti ispunjeno. Sad moje pitanje vama je slijedeće dali da ja njih pritišćem da ispune svoje obaveze iz ugovora ili da se prepustim i da potišem novi ugovor,

Dobro prouči ugovor. Ne vjerujem da se nisu zakonski osigurali da ga ne mogu prekinuti.  Možda negdje piše mikroskopskim slovima.

Realno gledajuć, ti imaš pravo otkazati ugovor u određenom roku - zašto onda oni ne bi imali, odnosno zašto i sebi oni ne bi osigurali to isto pravo?

kada sam ugovara to sa agentom rečeno mi je da će mi ugovor donijeti tehničar kada bude viršio instalaciju a kući poštom dolazi obavijest da je ugovor prihvaćen i da se krece sa realizacijom.
ostavim ti Light shoot scrin linkove pa pogledaj :) Prihvaćanje i aktivacija i Vrsta usluge oni svakako mogu prekinuti ugovor ako za isti postoji valjan razlog u njihovom "TOS"  Članci 3 4 i 19.
 

Problem je taj šta meni ekipa iz Podrške nezna reći razlog zbog kojeg je isti ugovor otkazan. Kada bih znao nebih pitao vas ovdje u 2 ujutro za savjete,a i zanima me konačan ishod slučaja :)

Tako je.

U roku od 40 dana od potpisivanja obje ugovorne strane imaju pravo raskinuti ugovor.

Zbog toga T-com i ne dođe prikopčati npr. novog korisnika u roku prije 40 dana (kad to njima odgovara) da korisnik usluge ne bi sam prekinuo ugovor...

mbaksa, jedno tricky pitanje onda za vas?! 

Ako se uzima u obzir ugovor, koji je kao papirnati fizičku trag, pa zar djelatnik koji je ponudio/kazao da je usluga moguća, nije mogao učiniti ugovor, koji bi bio formalnopravno pravovaljan i dostatan za ostvarivanje prava po istom, dok bi "onaj" papirnati primjerak bio samo "kao" proforme potvrda usluge ostvarene po razgovoru?! 

Kolega Old Iggy kaže da njihov djelatnik to ne može, a i postavlja se pitanje zbog čega bi on to trebao moći - njihov djelatnik koji izlazi na teren nema nikakve veze s pisanjem ugovora. Koliko imam iskustva s HT-om, ugovor ide na kraju, kad su stvari (takoreći) riješene, i šalju se iz njihova ureda, a ne da ih djelatnici na terenu pišu.

Kad smo već kod HT-a i toga da znaju tu i tamo zvati doma i nuditi usluge, pakete, ovo-ono, umjesto da slušam njihove telefonske ponude ili da im samo poklopim slušalicu, u zadnje vrijeme ih uvijek pitam jel mi ponudu mogu poslati na e-mail. I uvijek kažu da ne mogu, to ovako samo telefonski. Je, dobro, ništ onda, doviđenja. Moram reći da me to ljuti - zašto si ne mogu doma pri miru pogledati ponudu primljenu u e-mailu, umjesto da me se lovi na prepad i nek mu/joj prek telefona pristanem na nešto na što nisam točno siguran da pristajem? Retoričko pitanje. 

Zato ja na mobitel snimam automatski sve pozive pa iako je to zakonski zabranjeno, zabranjeno je i njihovo muljanje preko telefona.

 jedino sta sam dobio kuci su ona dva screen shota sta sam ostavio agent mi je rekao da ce mi cijeli ugovor donijeti instalater opreme kada budu ukopčavali internet tako da neznam pravit cu se bedast cisto iz razloga da vidim do kuda ce to ici u koncnici mozda dobijem novi koji je jeftiniji :D