Nepodmirena dugovanja 8600 kn na Tele 2

Bok svima. treba mi pomoc jako brzo.

Prijatelju je danas dosla poruka od tele2 da ima nepodmirena dugovanja u iznosu od 8600 kn!

Naime, ima tarifu u kojoj je ukljucen 1 gb interneta. On je s tim bio na youtubeu, facebooku, itd.

Kad je pokusavao provjerit koliko je prometa potrosio, tele 2 mu je javljao da nije moguce provjerit potrosnju.

Stoga on nije mogao znati da li je prekoracio taj 1 gigabajt ili ne.

Sad mene zanima da li ima kakav zakon ili bilo sto da se poduzme da ne mora platit tu svotu, jer to nisu mali novci.

Ja osobno smatram da je jednim djelom kriv tele2 i da mu nebi trebali nista naplatiti jer oni nisu izvrsavali svoje duznosti kako treba.

Molim vas za hitnu pomoc, jer ce inace vrlo brzo morati prodati mobitel, a mozda i racunalo jer jednostavno nema od kud uzet novce.

Hvala unaprijed

Jel dobio poruku da je prešao 1 GB iz tarife?

nije! u tome je i problem! zato smatram da je tele 2 kriv

Ovisi o modelu mobitela, mogao je znati jer neki imaju ugrađeno brojanje prometa ili se mogu doinstalirati besplatne aplikacije.

Žalbu pretpostavljam da mu moraju prihvatiti u potpunosti ako može dokazati da nije mogao provjeriti potrošnju: ima mobitel na kojem se to nikako alternativno ne može i sačuvao je ili barem poslikao poruke o nemogućnosti provjere potrošnje s vidljivim datumom.

U najgorem slučaju, ako ima mobitel na kojem postoji alternativni način provjere potrošnje samo je bio lijen potražiti ga, i nema dokaza da je ikada barem pokušao provjeriti potrošnju, ovisi koliko će mu operater biti voljan izaći u susret...

Mislim da je situacija jednostavna (lako meni reć' jel :)).

Ako je prešao mjesečni podatkovni promet uključen u pretplatničku tarifu, potrošio je i mora platiti. Neka proba dogovoriti obročnu otpaltu!

Možda ni nema podatkovni promet uključen u preplatničku tarifu, onda je pogotovo potrošio.

P.S. Naravno, ako je uopće koristio internet na mobitelu!

Treba vidjeti od kada su oni po zakonu duzni javiti, ako je potrosnja prekoracena.

Meni su prvi puta ovaj mjesec iz t-coma javili (automat) da sam prekoracio potrosnju za telefon i da su oni to duzni zbog novoga zakona javiti.

Onda bi on sam trebao znati najbolje, iz svog dosadašnjeg iskustva (ako ga ima), da li obavještavaju za prekoračenje minuta, SMS-ova i MB/GB koji su uključeni u tarifu.

Daj molim te čitaj prvi post do kraja, lijepo sam napisao da ima 1 gigabajt uključen u tarifu. I naravno da je koristio internet na mobitelu napisao sam da je bio i na facebooku i na youtubeu.

Meni je rekao da ga je tele2 trebao obavijestiti da je potrosio taj 1 gigabajt, ali mu nije stigla nikakva poruka o prekoracenju potrosnje.

Radi se inace o mobitelu Samsung Galaxy S, ne vjerujem da ima nekakvu aplikaciju za potrosnju, sigurno bi to vidio jer puno koristi mobitel.

I tele2 obavještava. Frend mi je baš rekao da on također nije mogao vidjeti koliko je potrošio, u SZK također mu nisu mogli reći koliko je potrošio. Odlučio je da neće ništa više platiti nego inače i da će se žaliti/tužiti ih ako bude veći račun nego inače. To je njihova krivica, oni su dužni obavijestiti korisnika kada je prekoračio limit.

Ako nije moga provjerit kako ce znat koliko je potrosija? 

Nisam bas citao temu jer nemam vremena, ali meni je prijatelj na sudu s njima radi slicne stvari oko interneta, i on je razgovarao i sa sluzbom za korisnike, pa oni kazu jedno, a onda mu racun dosao par tisuca kn (2-3000 nisam siguran), otkazao je pretplatu, a sva sreca je snimao razgovore sa sluzbom za korisnike, pa ima dokaze... Tele2 ocigledno zeli shebat sve i svakoga. 

Neka prvo provjeri sa službom za korisnike telefonski. Tu će vjerojatno slabo nešto riješiti.

Nakon toga neka šalje e-mail Tele 2 korisničkoj podršci s detaljnim opisom problema i neka traži što skoriji odgovor. Mnogi zahtjevaju da se dug prvo podmiri a nakon toga idu žalbe (idiotarija s kojom se osiguravaju).

Ako i tu ništa ne bude neka zatraži stručnu pravnu pomoć. Pravnik će mu bolje savjetovati da li ima šanse tužba protiv Tele2. Cifra je ogromna pa je bolje da se to sudski rješava, svakako će manje koštati nego podmirenje tih 8600 kn.

Zena na T-mob dobila poruku 34sata kasnije da je potrosila promet i na temelju toga poslali prituzbu i oprostili sve sporno. Cim je dosta ta zakasnjela poruka iskljucila je internet i to je bio dobar argument. Da je pravodobno znala da je potroslia odmah bi iskljucila, kako nije znala nije mogla sprijeciti - njihova krivnja i priznali su da su krivi i oprostili 600+ kn. Poslali smo uz prituzbu screenshot mobitela sa njihovu poruku gdje se vidi koliko je zakasnila. Sve proslo dobro! Pohvala T-mob jer nisu bili pi*de!

Inace, kod zalbi sto vise dokaza i svu kronologiju prituzba-odgovor-zalba-odgovor uvijek cuvati i svaki puta sve im ponovo slati i na sve to se uvijek pozivati, ne znam zasto je to tako vazno, ali birokrati vole imat jako puno papira, datuma i "dokaza"! Onda se lako odlucuju jer imaju pokrice za svoje odluke. A ako pojedinac se potrudi za svoju korist, onda oni "presude" u njegovu korist jer imaju pokrice za svoju odluku!

Naravno, ali i ovi brojači su dovoljno upotrebljivi da ako kažu da si do sada potrošio 900 MB od 1GB, znaš da je bolje sada prestati.

Znači, imao je mob na koji se takve aplikacije mogu instalirati, ako već nema i ugrađenu...i uzeo podatkovnu tarifu, a da nije uopće ikako namjeravao provjeravati promet, nego se nadao da će ga operater upozoriti? Mrmlj...