Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

 A koji je onda zakon mjerodavan kod kupnje kao pravna osoba kod kupnje na daljinu?

AFAIK tako nešto ne postoji. Postoji općeniti zakon u kojem se, koliko sam preletio kroz njega, ne pravi razlika između kupovanja u poslovnici ili na daljinu: Zakon o obveznim odnosima - https://www.zakon.hr/z/75/Zakon-o-obveznim-odnosima

Stvar je da b2b je obicno reguliran raznoraznim medjusobnim ugovorima i zato je izostavljen iz zakona, a i proizvodjaci cesto imaju drugacije uvjete za koristenje proizvoda u osobne i poslovne svrhe jer se obicno pretpostavlja "jace" koristenje pa su vjerojatno htjeli izbjec zavrzlame koje iz tog mogu nastat (recimo tv koji stoji u izlogu i vrti reklame 24/7 i tv koji obitelj koristi).

Ne kuzim poantu tog odgovora. Kakve veze ima US s nama.

Vecinom sam se referencirao na

 To je pitanje. Nasao si jedan primjer, ima takvih i u HR mislim. Tvrditi da je tako tamo a ovako ovamo je apsurdno jer ni ja ni ti neznamo sa sigurnoscu da li je ili nije posto njihove zakone ne znamo.

 Pa ako na racunu pise 120mj u cemu je problem onda? Sta su oni rekli? Protis je vise manje ok oko reklamacija, pa su morali neko obrazlozenje dat (osim ovog da je nakutiji 36). To sto je na kutiji je jedno to sto je na racunu je drugo.

Ako ne ide, nista, saljes prijavu pa cekas pa nek objasne inspektoru zasto na racunu pise 120mj.

- garancija je stvar proizvođača, ako bilo gdje imaš 'papir' gdje je navedeno 10g/120mj.. tad imaš garanciju neovisno što trgovac kaže. (prijavi).

 - postoji. (edit) ubačeno:..

All USB 2.0 Flash Survivor®, Flash ReadOut and TurboFlash flash drive products have a 10 year warranty

-i što tad?

S druge strane, može čak biti i fejk-reklama-navlakuša.. ali ako bilo gdje piše, tad vrijedi za kupca, tad je problem trgovca što ima takvu robu (reklamu, ambalažu..)

ambalaža, deklarcija i sl. sva prateća papirologija su obveza trgovca-distributera, ambalaža je dio robe, što god na ambalaži reklamno piše-vrijedi. Ako je nešto kontradiktorno, tad treba sankcionirati trgovca, tj takva roba nije smjela završiti na nekom tržištu.. može biti npr specijalno za neku zemlju (različiti uvjeti, distributer-proizvođač..), kao što nešto npr demo-free ne smije biti na polici za prodaju itd. i to sve piše. Najbanalniji primjer, logitech (miš, tipkovnice), odavno su imali 5g garancije i to je bilo na ambalaži, neovisno što trgovac nakelji na računu-deklaracijii, ne određuje on garanciju i to vrijedi (provjereno i ostvareno). + pošto se trgovac ne može izmaknuti kao posrednik, maltretiramo ga i dalje. Jedino što ga ne možemo maltretirati za materijalni nedostatak nakon +2godine, za garnciju možemo beskonačno ako je tako navedeno bilo gdje.

-piše na računu. Vrijedi. Pri tome čak ni račun ili garanciju-papire ne moraš imati, tj to ima trgovac/distributer/proizvođač u bazi i može izvući kopiju po potrebi dok je poslovne podatke dužan čuvati +10godina pogotovo kad se odnosi na garancije. Ako je roba fejk, opet ima garanciju, dok trgovac mora biti kažnjen. Trgovac ne određuje zakone, mora ih se pridržavati, sve ostalo je kažnjivo.

edit-2: sve dok postoji firma koja je dala garanciju, garancija vrijedi. Kad ta firma propadne-nestane, tad opet možemo pokušati (kao naplata kod bankrota) ali je teže, kao što se može svakog u lancu jednako 'tužiti'.. (ali ne znači da ćemo tužbu dobiti), jer i distributer-drgovac imaju odgovornost, ugovor, ostvarili su dobit i ostaje odgovornost za robu-kupca. (ali ok, ovo je više teorija kod nas..).

- trogovina kriva? Trgovac ne određuje. Provodi zakone pa tako i garanciju, kao dio obveznog dijela osnovne djelatnosti, tj prodaje robe. To je preduvijet za prodaju, kao što su to i inače bezvezni papiri-deklaracije, jednostavno obavezno.

-ne znaju? Od kad je neznanje opravdanje ili ima veze s garancijom? Nešto drugo je kako će te netko otkantati, upravo zato ako ne znaš (svoja prava i kako ih ostvariti).. no i izbor trgovca je stvar kupca kao i rizik. Može se jednako reći da je rizik držati novac u nekoj banci, ako propadne.. a kupac i to bira. No to ne mijenja prava, zakone i obveze.

trgovac je samo posrednik, ako je i uvoznik-distributer-ovlašteni servis.., to nema veze tj to je 'druga firma'...

 -reklama, također dio robe, proizvođač+distributer, odgovornost. Može čak biti tipfeler u tisku (greška) no i dalje vrijedi ako tako piše (pravno uvjek vrijedi upravo ono što piše, najlakše dokazivo). Hoće li tad trošak snositi netko treći nije stvar kupca ili njegovog prava, prvi će tad trošak snositi trgovac i morat će pod uvjetima garancije-reklame riješiti problem dok ima pravo tužiti-naplatiti od onog tko je grešku napravio (ali to nije tema ili stvar garancije).

Trgovac mora biti ozbiljan, ne neki klinac koji ofrlje nešto radi, obaveze, kazne. Pa i do tog da dobije kaznu za zavaravajuće oglašavanje ako i nije kriv za grešku (tisak ili netko treći) njegova obveza je vidjeiti i prevenirati.. jednostavno on mora znati kakvu robu ima i prodaje, ako to ne zna.. tad kazna, ako mulja, kazna itd..

banalno: da sad vidiš reklamu na kojoj piše npr cijena 1kn umjesto 1.000kn.. dođeš u trgovinu i kupiš za 1kn, trgovac ti to mora prodati, naplatiti 1kn, u suprotnom kazna. On može naplatiti-utužiti krivca/odgovornog ili nekog trećeg. Isto je za garanciju, za bilo što što je roba, ugovorni odnos ili bilo koji pravni posao.

 Po 10ti put, nauci hrvatske zakone. Nema nikakvog "ostatka" jamstva jer je corsair ista flagao. Zakon Republike Hrvatske govori jedno i toga se svi koji zive i rade u njoj moraju pridrzavati. Kako ti ovo jos nije jasno? Znaci nakon popravka on ima ostatak jamstva (onaj prije popravka) + dani provedeni na popravku. Ovako nesto uopce nije upitno. Tako da nema proizvodjac nikakve veze s nikakvim flagganjem. Ako pise 10g, onda ima 10g. To sto proizvodjac daje je relevantno ako on salje proizvodjacu ili ako zakon nije drugacije odredio.

 Kao sto ti je vec ihush objasnio, neznanje nije izgovor za nepostivanje zakona. Ako nesto pise, onda se toga i pridrzava, znao ne znao i bilo tako ili ne bilo. Ako on ima 10g na racunu, protis ce to morat ispostovat. Tko je kriv zato sto pise krivo na racunu se njega ne tice. Dal trgovina, dal distributer, dal zaposlenik koji se malo zaigrao kad je radio webshop.

Kod njega se konkretno vjerojatno radi o tome da su oni imali nekakvu akciju i zaboravili na nju vjerojatno i sada imaju samo 5g i valjda po tome gledaju. Ono sto mene osobno zanima, a sto korisnik nije napisao, kad im je rekao da na racunu pise 10g, sto je protis tocno rekao na to? Znaci ne zaposlenik vec poslovodja, jer protis je vise manje ok oko reklamacija.

- kakiš.

- kako to ide? ovako:  ..

.. trgovac, pravi-veliki, želi prodati robu-x, iz kine.. sjedne u kaić ili avion i ode do sela iznad shanghaja, skopi ugovor, pribavi robu, papire-deklaracije-prijevode i garanciju. Dođe, nabije maržu, poreze, proda. Za robu na tržištu je distributer odgovorna pravna osoba (predstavnik proizvođača, zastupnik) koji se brine o deklaracijama, uputama, ovlaštenom servisu itd kako već sklope ugoro s kinezima. Neki mali trgovac, od njega uzme robu, deklaracije.. i proda.

Tko je što pogriješio, previdio.. kupca se ne tiče, jel kriv mali-veliki ili pero-pingpong... svi papiri moraju biti točni i oni koji ih štampaju odgovaraju za sadržaj-točnost. Ako je greška, kazna.

Ako npr potone kaić dok nosi kontejner, postoji lloyd i plati osiguranje, nemaš osiguranje.. ode kaić, ali kupac ima garanciju i vrijedi ono što na njoj piše. Tko je kriv? Morska neman, slučaj, nemar.. nemar se kažnjava. Muljaže su kažnjive (kad se otkriju) itd.

tako da trgovac (mali) ne mora znati ništa, karikirano ni cijenu.. (ali kog vraga onda radi tamo..), može odgovoriti 'piše na papiru' ili googla ili što već. No kupac će imati garanciju, neovosno o (ne)znanju trgovca. Ako piše u uvjetima garancije da se potrebno registrirati, tad piše. Gdje je problem? Ako je u reklami sitaknuto samo 10g i ne piše dodatni uvjet, e tad je to kažnjivo, zavaravanje itd. Taj mali trgovac od velikog, dobije sve, sve je u barkodu, u bazi. (mali i veliki su malo-vele prodaja ako se neki ekonomist pita, ponekad jedan šef, ali dvije firme..).

-. .. skartimo, garancija vrijedi, neovosno o tome što netko, pa i trgovac kaže. Hoće li je kupac ostvariti može ponekad biti problem pa čak i kad je unutar kraćeg roka jer postoje slučajevi kad ni u kraćem jamstvenom roku kupac ne ostvari garanciju mada je ima (npr nakon mjesec a gar. vrijedi 1-2 godine..) jer je ''tako rekao striček trgovac''.. i jer kupac nije znao, nije prijavio itd.

.. a tad nastupa ova tema (fanfare) i sad kupac koji to sve zna živi sretno i 'zna da ima garanciju' :))) .. teoretski.

edit.. e sad već treba ''pustiti vodu'' :))

 - nije nitko izvan hr pod hr jurisdikcijom (ni todorić?).. ali je trgovac, trgovina koja je registrirana na hr trgovačkom sudu..

ne krše zakone proizvođači, eventualno to krše trgovci ako ne poštuju domaće zakone, hr, eu.. (i lanac predstavnika, distributera i sl.). Proizvođač ne može kršiti zakon neke zemlje ako nije u toj zemlji. Roba je stvar trgovine (ni roba ne krši zakon, ali može biti npr povučena-zabranjena..), usluge itd. pa do tog da npr apple plaća kazne, poreze i sl.

Ako se zelis sudski natezati sa njima oko produljenja jamstva, taj spor ce potrajat duze od trajanja proizvoda...meni u hr ducanima u najmanje tri navrata do sada nisu ispostovali zakon, no ja tu kao sitna riba nis ne mogu...ljutnja me ne drzi godinama oko pizdarija, inace bi se vec ohoho povlacio po sudovima...eventualno napisem i posaljem prijavu kome treba, anonimno, a jedan jedini put sam do sada isao na visu istancu, kad sam radio od 7 ujutro do 11 navecer svaki dan, pa mi lik nije htio isplatiti placu nakon misec dana....i tu sam promptno dobio solde, bez natezanja po sudovima, jer sam se obratio pravoj osobi...inace za sve ostalo vrijedi stara narodna, ne valja se sa rogatima bosti...neki dan isao kupit tipkovnicu u linksa, lik naplatio, i trazi dodatnu kunu za malu vrecicu...pitam di je racun za vrecicu, lik se smije...

 UPDATE: javio sam se Corsairu s tim slučajem zajedno sa slikama od računa i od servisa te su mi rekli da se gleda po originalnom računu na kojem piše 120mj garancija. Htio sam jučer uploadati sliku računa, ali preko mobitela je nešto zezalo i nije poslao. Danas očekujem odgovor od Protisa te ću javiti šta su odgovorili.

 Nije mu svejedno, zaboli ga sto pise na kutiji. Na racunu pise 10 god, prica gotova. Molim te prouci zakone drzave foruma na kojem postas.

 Ne konta čovjek već duže vremena neke stvari.

 Reci jesi poslao prijavu inspektoratu?