Situacija je ovakva! Jutros se probudim i odem na računalo kako bih platio račun za 1 mjesec jer sam na pretplati, a kad ono imao sam što vidjeti! Iznos računa 3711.97KN!!! Umalo da nisam doživio srčani udar kad sam vidio ovu brojku! Pogledao sam malo bolje u račun i piše da sam potrošio 4.7GB prometa??! WTF, koristim facebook aplikaciju i nakon toga isključujem promet, baš iz tog razloga, a i da mi se baterija ne troši na mobitelu! Nazvao sam službu za korisnike i tamo neki "pametnjaković" odma pita koji mobitel koristim i pravi mi se pametan da ajfon troši, ovo ono, i ja mu sve objasnim i rekao mi da se obratim na t-mobile@t-mobile.hr da oni tamo promotre situaciju!
Inače ovo mi je sad 12 račun i do sad cifra računa je bila između 80-110kn, a tarifa je i75 koja se sad nanovo zove EXTRA mix S!
Neznam, ako ovi iz T-mobile-a ne odobre ovu molbu koju sam sad napisao na taj email ne preostaje mi ništa drugo nego tužiti ih! Jer ako gledamo sad logički, oni meni mogu stavit da sam ja potrošio 100GB prometa i da moram platit pola milijuna kuna, pa nek si onda ja mislim i nek platim to!
T-mobile - visoki račun
- poruka: 35
- |
- čitano: 33.265
- |
- moderatori:
Lazarus Long, pirat, XXX-Man, DrNasty, vincimus
Ako nisi već dobio , traži ispis prometa !!!!
treba ti biti ispisano za svaku konekciju posebno kolika je količina podataka prenesena pa ćeš onda bolje znat u čemu je problem
i također bi trebao svaki dan ili barem svakih par dana kontrolirat koliko si prometa potrošio ...
ma znam ja koliko potrošim, svako malo utipkam Stanje na 0110, pa mi izlista koliko minuta, poruka i interneta imam! Ali ovo je nemoguće!! Ne nikad ne dobim ispis prometa, baš ću ih zatražit sad!
Realno, sumnjam da će ti oprostiti dug, ali možda ti ponude neke drugačije načine otplate tog računa, ili ga možda smanje...
Ovo što ti je "pametnjaković" rekao, također može biti istina, ako ti je ostalo upaljeno ažuriranje aplikacija, mobitel ti se konstantno spajao na internet i preuzimao nove verzija.
Ako imaš puno aplikacije, onda si sikunuo puno update-a
A sad ono malo realnije, nevjerujem da si baš potrošio toliko prometa, dobro da si poslao mail, i još zatraži taj ispis spajanja, pa da vidiš gdje i kad točno promet "curio".
I pišti ovdje razvoj situacije, da i drugi ako budu imali slične probleme, mogu znati kako se postaviti
Stvar je ovakva, pod broj 1. preko ajfona mi se nikako aplikacije nemogu same ažurirati, a pogotovo kad mi je internet isključen! Pod broj 2. do sad ovih 12 mjeseci nisam potrošio više od *ebenih 100 megabajta (dok je bila tarifa i75, onda nisam preko 60MB trošio!!) A ovih 4.7GB što su oni izmislili ili je netko nešto (ne)namjerno ubacio to je druga stvar, jer ako ne odobre ovo, tužit ću ih!
i registriraj se na http://www.t-mobile.hr pa si možeš točnije pratit promet za svaku konekciju posebno ,, samo nisu baš ažurni
većinom možeš vidjet do 1 ili 2 dana unazad (tj. promet do jučer ili prekjučer) u određeno vrijeme ...
EDIT : btw koliko sam ja upoznat ... na iPhonu ne možešpotpuno isključit internet vezu jer ti je potrebna za neke njegove aplikacije bez kojih ne može radit .... ali nisam siguran u to ( ja koristim Android )
Tu sam odavno registriran i tu i gledam račune, jer ih plaćam preko internet bankarstva...
Stvar je ovakva, pod broj 1. preko ajfona mi se nikako aplikacije nemogu same ažurirati, a pogotovo kad mi je internet isključen! Pod broj 2. do sad ovih 12 mjeseci nisam potrošio više od *ebenih 100 megabajta (dok je bila tarifa i75, onda nisam preko 60MB trošio!!) A ovih 4.7GB što su oni izmislili ili je netko nešto (ne)namjerno ubacio to je druga stvar, jer ako ne odobre ovo, tužit ću ih!
Gle, postoji mogučnost da ti se neka aplikacija spajala, neznam ja kako je kod tebe namješteno na uređaju.
U postotica ja kažem da su ovo mogući rezultati ovog spora :-D
90% Neka ti se aplikacija spajala, ali ipak baš nisi potršio 4.7gb, možda tengdje oko 3gb
5% Netko je drugi koristio uređaj, ili samo karticu iz uređaja za internet (youtube je veliki "žderač" prometa?
4% Plačaš sve, i stvarno si potrošio toliko
1% Pogreška u tmobile sustavu...
40% ti nas trollaš s ovim
Stvar je ovakva, pod broj 1. preko ajfona mi se nikako aplikacije nemogu same ažurirati, a pogotovo kad mi je internet isključen! Pod broj 2. do sad ovih 12 mjeseci nisam potrošio više od *ebenih 100 megabajta (dok je bila tarifa i75, onda nisam preko 60MB trošio!!) A ovih 4.7GB što su oni izmislili ili je netko nešto (ne)namjerno ubacio to je druga stvar, jer ako ne odobre ovo, tužit ću ih!
Mislim da glupo sa pitam: Dali si kome dao mob? I dali ga često nosiš ili doma ostavljaš? Čisto da te pitam pa možda čeprka tvoj mob bez tvog znanja?
kad se iskljuci promet na iphonu on nejde na net... konstantno javlja da nije spojen na net i to je to... a ovo ne vjerujem da je neka greška u njih, da ti nije neko uzel mob pa malo po jubitotv ?
Prvo i osnovno je da se na iPhone-u nijedna aplikacija ne ažurira sama od sebe, nego kada se spojiš na Appstore, on ti pokaže koliko ti je došlo novih updejta i za koje aplikacije,te onda ti odlučuješ koju ćeš aplikaciju ažurirati. Isto vrijedi i za Cydiu ako imaš jailbrekani iPhone.
Ja imam iPhone 4 preko Vip-a i imam mjesečno 1 Gb internet prometa, svaki dan ga koristim i za youtube i za surfanje i skidanje različitih aplikacija i nikada u zadnjih 12 mjeseci nisam potrošio ni pola svog prometa a kamoli 4,7 Gb.
Ja osobno mislim da je došlo do neke greške u njihovom sustavu i na tvom mjestu bi se borio protiv toga.
Prije 4-5 godina sam bio na pretplati na Tele2 sve dok mi odjedanput nisu krenuli svaki mjesec na računu naplačivati 15 - 20 kn za internet, što mi je bilo čudno pošto ja u svojoj Nokiji N73 nisam uopće imao postavke za internet niti sam ih ikad tražio, ali ne, oni su uporno tvrdili da njihov sustav to zabilježio i da sustav nikad ne griješi. Tako da sam ja lagano poslao njihov nepogriješivi sustav u k.... i prekinuo pretplatu i općenito prekinuo svake veze s njima.
E da, sad sam se sjetio još jedne mogučnosti
Možda je slučajno aktivirao (on ili netko drugi) neku drugu tarifu, koja bi poništila onu prvotnu koju je imao
Čitam temu, i moram reći da mi nikako nije jasno, OTKUDA ovako veliki račun, a da potvrdim meritornost svoje začuđenosti navodim slijedjeće agrumente;
A) od negdje prosinca 2009 sam korisnik I tarife I150, i NIKADA, ponavljam nikada nisam dobio račun veći od 180 kuna dok je trajao ugovor za 24 mjeseca, dočim sada dobivam malo veće račune, od oko recimo 250 kuna, ali mi to i nije problem, jer si nabijam + bodove, koji će mi se obračunavati kod kupnje novog moba, a ionako kanim preći na L 250 tarifu.
B) u svojoj tarifi sam imao 1GB free internet prometa, tako da niti po tom pitanju nisam bio previše zabrinut ili opterećen, pa tko će na IPhone-u 3GS potrošiti toliki promet, sada, nisam aktivan na raznim facebook-ovima, flickr, twitter-ima, a YouTube, pa pogledam recimo oko pola sata dnevno, ali skorom uvijek na WiFi konekciji, tako da, stvarno ne znam što se događa sa ovim njegovim računom.
C) obzirom sam već godinu dana na Androidu, tamo imam aplikaciju kaoja mi vodi evidenciju o potrošenom prometu, i nakon potrošenih 0.8 GB-a, dobivam upozorenje, ali, u godinu dana sam dobio samo 2 puta , daklem WTF, ne vjerujem da se nije moglo nabaviti jednu neku aplikaciju u Store-u koja bi pratila promet, to mi je malo bedasto, da ne kažem glupo, pogotovu što se ima i inače tako niska uvodna tarifa, zašto ????
E da, sad sam se sjetio još jedne mogučnosti
Možda je slučajno aktivirao (on ili netko drugi) neku drugu tarifu, koja bi poništila onu prvotnu koju je imao
Sve to stoji, ali neobjašnjava kako je kroz njihov sustav zabilježeno da je on potrošio 4.7 Gb internet prometa, a prije toga je čovjek redovito trošio 100-tinjak mb mjesečno.
Sjecam se jedan put na forumu je bio slican slucaj, uglavnom covjeku su bili valjda u racunalu uracunali mu i jos neciji racun i sl. pa je dosao racun da treba platiti 4k kn, uglavnom koliko se sjecam, problem je rijesio i nista nije platio
Nisam siguran ali nešto mi je palo na pamet iako neznam da li je moguće da ako preko iPhone (spaja kao modem) spoji na komp pa i to isto može toliko gutat promet ako surfa na kompu.
Drugo najbolje da zatraži ispis spajanja prometa pa vidi koliko trajao i koliko skidano.
A i isto tako na iPhone pogledaj u opciju vjerujem da postoji brojač mb u mobitelu jer ga svaki mob ima. Pa vidi jel tamo piše.
Pogledaj ispis prometa na stranicama t-mobilea i ako uočiš neke nelogičnosti pošalji mail s žalbom. Tako sam se ja žalio prije 2 mjeseca jer su mi naplatili promet koji mi je bio uključen u pretplatu, priznali su svoju grešku i sve je prošlo bez problema.
A i isto tako na iPhone pogledaj u opciju vjerujem da postoji brojač mb u mobitelu jer ga svaki mob ima. Pa vidi jel tamo piše.
Upravo tako. Na iPhone-u ti se brojač internet prometa nalazi na:
Postavke - Općenito - Upotreba - Uporaba mobilnih podataka
Pa vidi koliko je prošlo internet prometa kroz tvoj iPhone. Tek da znaš da ovaj brojač ne ubraja megabajte za vrijeme korištenja wifi-a.
EDIT : btw koliko sam ja upoznat ... na iPhonu ne možešpotpuno isključit internet vezu jer ti je potrebna za neke njegove aplikacije bez kojih ne može radit .... ali nisam siguran u to ( ja koristim Android )
Nije istina, imam iPhononove preko 3 godine, a tek godinu dana imam promet, a nikada mi nije potrošio ni kB viška.
Inače sigurno ne možeš potrošiti 4GB samo tako, ja imam 300MB, bez problema surfam, updateam manje appove i uvijek mi bude taman za mjesec dana. I nikad ne gasim data promet, kao ni 3G tako da sigurno ne vuče nešto sa strane.
Otkazati sve preplate, preći na Bonbon i koristiti izuzetno povoljne mjesečne pakete internetskog prometa, razgovora i SMS-ova.
Moja iskustva u toj mreži su više nego odlična.
Mjesečno uplaćujem bon od 80 kuna i nikad ne stignem potrošiti ono što unaprijed kupim, ne štedim, a da bar malo počnem štediti bio bi mi dovoljan mjesečno bon od 40 kuna.
Pozdrav! Evo prvo isprike zbog vulgarnog naslova bio sam pomalo isfrustriran kad sam pisao naslov!
Žalba je podnešena i sad čekam 10 dana...
P.S. agentica mi je rekla da platim iznos od 89kn za taj mjesec koji sam potrošio bez ovog internet prometa, a da će ovaj internetski promet provjerit!
Ne znam. Koliko poznajem njihov sustav... Čini se da se radi o tvojoj pogrešci...
Jesi siguran da nisi djelio vezu sa w-lanom van? da se netko na taj način nakačio?
Jesi siguran da nisi djelio vezu sa w-lanom van? da se netko na taj način nakačio?
Ne nisam pravio hotspot ni ništa slično! Kao što sam rekao već prije, ne trošim više od 100MB na internet, jer ga koristim za fejs i za mail i nakon toga ga gasim! I također nitko drugi ne koristi moj mobitel osim mene!
Evo riješena situacija! Stigao pozitivan email i sav iznos je zanemaren
Evo riješena situacija! Stigao pozitivan email i sav iznos je zanemaren
Dobro, i kaj su naveli zbog čega je bio takav iznos tj greška?
E-mail je prilično velik, a i neću ga javno objavljivati, ali evo ukratko: "Međutim, budući poruka nije isporučena u predviđenom roku, na predmetnom Računu smo iznimno izvršili otpis spornog zaduženja, u iznosu od 3623,04 kn (PDV uključen) te, u slučaju ponavljanja slične situacije, nećemo biti u mogućnosti postupiti na isti način."
Još kad bi se mogao prebacit na bonove bilo bi dobro, a ne da se tak nešto opet ponovi
E-mail je prilično velik, a i neću ga javno objavljivati, ali evo ukratko: "Međutim, budući poruka nije isporučena u predviđenom roku, na predmetnom Računu smo iznimno izvršili otpis spornog zaduženja, u iznosu od 3623,04 kn (PDV uključen) te, u slučaju ponavljanja slične situacije, nećemo biti u mogućnosti postupiti na isti način."
Još kad bi se mogao prebacit na bonove bilo bi dobro, a ne da se tak nešto opet ponovi
Pozdrav David87.
Možeš li mi molim te poslati formu prigovora/žalbe koju si slao t-comu?
Kod mene identična situacija pa da probam to riješiti. Ovo nije normalno koliko su u stanju pokrasti ljude!
Unaprijed zahvaljujem!
ebale vas pretplate to ne uzeo nema tih para
ja na tcom za 50 kn mjesecno imam 1gb,flat sms,1000min i cisto mi se ****.sve upaljeno i nikad problema
Imam samo jedno pitanje,posto mi je bilo dosadno citao sam cijelu temu i jedan korisnik je napisao da skuplja nekakve bodove za kupnju drugog mobitela,meni računi na mjesec dođu oko 600kn,dobivam li i ja te bodove i kako mogu provjeriti koliko imam bodova?