e-trgovina - Manipulativne tehnike

Gorden Knezović petak, 17. veljače 2023. u 00:00

Europska komisija i nacionalna tijela za zaštitu potrošača iz 23 države članice Europske unije, te Norveške i Islanda, objavili su rezultate pregleda maloprodajnih internetskih trgovina. U provjeri su obuhvatili 399 internetskih trgovina. Posebna pozornost posvećena je takozvanim "obmanjujućim obrascima": riječ je o tri vrste manipulativnih tehnika, kojima se potrošače navodi na donošenje odluka koje možda nisu u njihovu najboljem interesu. To su: lažna odbrojavanja, internetske stranice dizajnirane tako da potrošače navode na kupnju, pretplatu i neki odabir i skrivene informacije. Rezultat je istraživanja da se barem jedan od tih obmanjujućih obrazaca koristi u 148 trgovina. Provjera je obuhvatila i 102 aplikacije pregledanih internetskih trgovina. U 27 aplikacija pronađen je barem jedan obmanjujući obrazac.

Članak dostupan pretplatnicima

Kako bi mogao pročitati cijeli članak, moraš biti prijavljen na Bug.hr sa svojim podacima te imati status pretplatnika.

Mreza 3 / 2023 ožujak 2023.