Extreme Digital - iskustva

S njima sve gore i gore...da malo updateam iskustvo

Dakle kao što sam već rekao sestrična uzela kod njih tablet...

Naravno tablet se pokvario, tj više se ne puni. Punjač radi. Još je pod jamstvom.

Prvi korak poslati tablet ovlaštenom serviseru u HR - MMM Agramservis - opet sve pohvale za njih, fino pregledali, pokušali riješiti svar, ali nažalost odgovor je bio da za taj model jednostavno nemaju uopće mogućnost naručivanja pokvarenog djela jer nije sa HR tržišta. Vratili tablet, sa dijagnostikom i napomenom da to svakako jest kvar koji spada pod jamstvo te da ga predamo trgovini u kojoj je kupljen.

Drugi korak - poslati u ED...sa svim papirima od kupnje, kutijom, računom, jamstvenim listom, sve iskopirano plus svi papiri koje je MMM Agram poslao, sve spakirano i poslano im...

Teći korak - čekanje - unutar prvih 40ak dana nekoliko poziva, podsjećanje da uređaj postoji na servisu i da vrijeme teče i tako...

Četvrti korak - nakon 40 dana - slanje maila na njihov servis, podsjećanje na zakonske obaveze i prava i slično - nikakav odgovor.

Nakon dan ili dva neodgovaranja (iako sam uredno dobio mail da mail zaprimljen i da će odgovoriti unutar 10 radnih sati) slanje mailova na sve njihove mail adrese kojesam mogao naći na netu, i nakon toga (iako opet ne u roku 10 radnih sati) stiže odgovor, tablet nepopravljiv - birajte drugu uređaj...ok

Dan nakon toga odabiremo tablet i šaljemo info, tablet nije na lageru ali biti će ubrzo, tablet stiže na lager, te od 10.10, ili 13.10. svaki dan na mail stiže obavijest kako je tablet spreman za isporuku...međutim tablet ne dolazi...ponovno odlučim nazvati - neznaju zašto, ispričavaju se, danas će biti sigurno poslano.To je bila mislim srijeda. četvrtak ne stiže, petak ne stiže, petak zovem opet - a joj, ispričavamo se, gućva nam je velika, danas ćemo sigurno poslati...u subotu ja u Overseas lokalni, ništa nije poslano.

Šaljem opet mail...

što je tko je - softver je kriv...naime softver im ne dopušta izdavanje računa...baš zanimljivo.

Nakon još dan ili dva zovi oni na mobitel popodne oko 5 ja mislim...kao imamo taj problem sa sfotverom, ali evo poslali bi vam uređaj sad, vi platite razliku (jer je odabran skupčji uređaj) a papire i račun ćemo poslati odmah sutra jer će sutra biti riješen problem sa softverom...da ne čekate bezveze.... odbijeno naravno, kad će već bit sutra riješeno onda fino nek pošalju sve zajedno.

Naravno isti dan je stigao mail u kojem nas obavještavaju da smo odbili primiti uređaj bez kompletne papirologije, te da će to biti poslano kad se tehnički problem riješi. ALi ni riječi o tome da će to biti "sutra" kao što je rečeno na telefon. Eto, to je bilo u ponedjeljak, 20.10. DO danas ništa nije stiglo, kao ni odgovor na mail poslan prema njima u utorak.

Slijedeći korak je još jedan mail prema njima sa zahtjevom da se to riješi odmah, i nakon toga prijava svim udrugama i ministarstvima kojih se mogu sjetiti kao i slanje cijele mail prepiske i opisa događaja na svaki portal i medij kojega se mogu sjetiti.

Pa bi bio zahvalan i da mi ovdje napišete koga god se vi sjetite da bi to bilo korisno poslati im, da se nešto poduzme, objavi i slično, jer sad kad sve imam napismeno (u mailu) to valjda ipak ima neku težinu.

Ja sam u ponedjeljak naručio komponente za komp (matična, procesor, memorija i hard), u utorak sam zvao da provjerim postupak dalje, javili su mi se odmah i rekao mi je čovjek da računam početkom idućeg tjedna da dolazi. Znači, kroz dan-dva bi trebalo doći, bar se nadam. Sestrična mi je uzimala kad njih isto komponente za komp, čak mislim da sve, nije imala problema osim što je čekala 2 tjedna, ali ušteda joj je bila oko 100€, meni je oko 400-500kn, a trenutno mi svaka lipa igra ulogu, pa sam ipak naručio od njih. E sad, s obzirom da sam odabrao osobni dolazak u dućan po proizvode, hoće li se oni potruditi što prije dobiti novce (što prije nabaviti dijelove)? Čudno mi je toliko čekanje s obzirom da su sve 4 komponente bile označene sa kvačicom i stanjem na zalihi.

Hvala ti. S obzirom da se nitko nije ni udostojio odgovoriti sutra ujutro krećem s prijavama.

Reklamirao bi im tablet. Pošto nisam iz Zagreba poslao bi im poštom. Nakon što sam sve pročitao ovdje razna iskustva frka me poslati nekome račun. Zanima me da li prihvaćaju (servis) kopiju računa i kopiju jamst. lista? Kakva je onda fora sa primkom ili moram osobno donjeti?

Ja sam im slao kopiju računa, iako zakonski ne trebaš slati račun nego samo jamstveni list. Skeniraj si ili fotokopiraj jamstveni list u pošti, da ti opale onaj svoj žig pa da imaš dokaz ako eventualno krene po zlu više nego inače.

Da, evo ko da čitam post koji sam sam napisao, imaš potpuno pravo...prekršili su sve što su mogli po pitanju prava kupca i to treba prijavit.

Idem ja to poslat.

Bože kolko problema s njima, užas. Čisto sumnjam da će oni još dugo biti kod ako se stanje ne popravi.

S obzirom koliko reklamacija imaju, stekao sam dojam kao da prodaju ''fejk'' robu.........pa kad kupiš veće šanse su da krepa ubrzo nego da radi normalno.

Izbjegavam ih u širokom luku ......

Gledajte,ja pričam iz svog iskustva i nisam neki neozbiljni "malac"

Stvar je u tome da edigital radi protivno Zakonu. 

Ne mogu ti oni uvjetovat da zbog garancije ideš u njihov servis umjesto u ovlašteni Canon servis u Rijeci.

Nadalje,po novome sam čuo da više ne moraš popravljat ni u ovlaštenom servisu već je dovoljno da je servis registriran npr za popravak takvih uređaja.

Nadalje razgovarao sam danas i sa službom za potrošače na stranicama Ministarstva gospodarstva koji su mi također rekli da mi moraju isplatiti novac na račun,a ne uvjetovat da se pojavim u njihovoj poslovnici.

Mutikaše

Pa da,također trebamo napomenuti da su oni hrvatska tvrtka,a ne mađarska.

Iako je vlasnik iz Mađarske tvrtka je registrirana u Hrvatskoj,a mene kao kupca zaboli da li proizvode dovlače iz Mađarske,Tunguzije ili Tajvana i koliko im to pospješuje ili ne pospješuje trgovinu.

Čak i da se roba isporučuje iz Mađarske (koja je u EU kao i mi) opet postoje nekakvi rokovi dostave.

Meni je iz SAD-a roba došla u 10 dana uključujući i carinjenje u Zagrebu i prenapućenje za Rijeku.

Edigital-po mom mišljenju zaobilaziti u širokom luku

I ja sam, i sve je super ispalo. Ali ono sto ti a i ja nismo, a 90% ljudi u ovoj temi je, reklamiralo. Bez obzira koliko su jeftini činjenica je da im je skladište u k**cu jer uopče nepaze na pakete i dolaze oštečeni, a nadalje i sami zaposlenici su previše ljeni, ja tamo kod njih došao u radnju, telefon zvoni ko nenormalan, ovi piju kavu a ja za pultom cekam 5min, pa mislim stvarno, ja sam njih skoro poceo ganjat po radnji s pokvarenom grafom kad su poceli bacat price koliko i sto sve treba itd. itd. samo sam im spomenuo prava potrošača, sud itd itd. i dobio sam pare odmah, makar sam moro 250Km do ZG prec....

zato šta problemi nastaju kad nešto od kupljenog ne radi, crkne, ima grešku...

Ne kužiš. Problemi nastaju kad ti nešto crkne i trebaš na reklamaciju. Držim ti fige da ti ništa ne krepa u garantnom roku

danas je moja agonija završila,dobio sam povrat novaca na način da mi je prijateljica u Zg podigla sa kopijom moje osobne,

nek im je sa srećom sa tržišnom inspekcijom

koji idioten u tom ed, naručim arctic pwm fan da zamijenim vent na cpu hladnjaku i oni mi pošalju pwm pst sa tri jacka

i kako sad da taj žgužvanac kablova i jackova složim da izgleda normalno

grrrr....

Ima netko kod za neki popust? Bio bih jako zahvalan.