PayPal, koje dokaze treba prložiti

Kupio sam u online trgovini u Hrvatskoj i platio PayPal-om, međutim nije stiglo ono što sam naručio, nego nešto drugo. Međutim kad trebam vratit pošiljku, adresa za povrat je druga država, u mom slučaju Slovenija. Problem povrata u Sloveniju je visoka poštarina. Kako to predočiti PayPal-u i kako naplatiti i poštarinu za povrat, odnosno kako ću dokazati da je greška nastala kod prodavatelja, jer oni u redovnom mailu ne priznaju grešku?

Nije prošlo ni deset dana, ali najveći je problem što moram vraćati u drugu državu, kako da to predočim PayPal-u. Imam račun, ali se radi o autodijelovima, ja sam naručio kočionu čeljust, a oni su poslali "pakne" , za kočnice sa dobošem, to nema veze jedno s drugim. Kod prijema pošiljke ništa nisam potpisao, samo mi je dostavljač predao pošiljku. Ako ja vratim pošljku, kako će PayPal, znati da sam ja vratio pošiljku i da treba vratiti novce, jer nije ista adresa prodavatelja i onog kome se roba vraća.

Trazi prvo onu blanketu od trgovine za povrat u roku od 14 dana, ako nece da priznaju da su pogrijesili. Tako da imas to ispunjeno i predano, i da ti posalju potvrdu.

http://europa.eu/youreurope/citizens/shopping/shopping-abroad/returning-unwanted-goods/index_en.htm 

Onda otvori dispute na PayPalu, gdje ce PP biti mediator izmedju tebe i trgovine. Ako se sami ne uspijete dogovoriti, onda eskaliras, i onda ce oni odluciti ste ce se desiti.

Predlozi jednostavno da ti posalju tacan dio o svom trosku, da ti vrate nazad lovu koju si dao za postarinu pogresnog dijela, i da ces vratiti nazad taj pogresan dio o svom trosku. Mozda neces biti na nuli, ali bi trebao biti blizu...

Jos uvijek ti preporucujem da provjeris sa zastitom potrosaca u HR, da li firma registrovana u HR, moze traziti da se dostavljene stvari vracaju u drugu drzavu, i ako je tako, ko treba da snosi troskove posiljke. 

@kostolomac

Postoji dokaz da je posiljka primljena, zalio se trgovini da je dobio pogresan dio :)

Sve bi bilo u redu, da pošiljku ne moram vraćati u Sloveniju, ako šaljem najobičijom poštom, dođe me 100kn, dok naručeno stoji 190kn. Društvo za zaštitu potrošača mije preporučilo http://ecc-croatia.hr/kontakt/ , pošto se radi o prekograničnom sporu. Samo me još interesira, da li je moguće, da se proizvod kupljen u online trgovini https://www.silux.hr/ u slučaju reklamacije treba vratiti u centralno skladište koje je u Sloveniji.

 e to su idioti, em ti krivo pošalju i još da vraćaš u Slo. Teško je tu sad biti ''pametan'' a da ne ne ispadne neko dugoročno navlačenje s njima. Pošto su oni zaj, trebali bi preuzet trošak slanja.

Nazvali me telefonski da se dogovorimo, lik ne zna hrvatski jezik, pa ni u mjeri razumijevanja. Nešto smo se dogovorili, kao da vratim u Ajdovščinu, pa će mi oni vratit novce, a poštarinu koju ja platim, će navodno refundirati kroz neku sljedeću narudžbu. Sve u svemu ne preporučam naručivati sa ove trgovine.