Pomoć u vezi reklamacije monitora

Kontaktiraj lolalnog distributera ili podršku za EU..., surfajući sam našao informaciju da proizvođač za dijagonalu tvog modela lcd-a tolerira do 3-color i 3-black piksela ili ukupno u kombinaciji 5 neispravnih pixela...

Svakako konzultiraj podršku, SRETNO!

ne radi se tu o jamstvu nego o reklamaciji proizvoda s kojim ja nisam zadovoljan

iz zakona o zaštiti potrošača

(1) Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen 

izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

a monitor je plaćen po ponudi preko internet bankarstva te se ta ponuda, odnosno račun smatra kao ugovor 

koji je skplopljen izvan poslovnih prostorija

i još jedna stvar koja vrijedi u cijeloj EU

Sale of Goods Act 1979

 Satisfactory quality means that the product should be of a quality that a reasonable person would expect from the goods taking into account any description, the intended purpose and the price that is paid.

Generally a consumer can claim a repair or replacement of the goods if they become faulty or do not conform to the contract, if this is not possible or not economical the consumer can look to claim a full or partial refund.  If the consumer notices the fault, misdescription or unsuitability quick enough after the purchase then they may be able to reject the goods for a full refund

Europska pravila zaboravi. A ovo vrijedi samo ako si ga kupio putem interneta (ne u trgovini, cashom/karticom).

Ne možeš se samo tako pozvati na njih jer spadaš pod RH zakonodavstvo.

Ako je naručeno van trgovine i plaćeno preko ponude (tj. iz "fotelje", ne u trgovini), onda možeš vratiti.

Nažalost po zakonu ti je ovako:

-ugovor sklopljen izvan prostorija je kad ti barba dođe doma nešto prodat (članak 30. Zakona o zaštiti potrošača)

-ugovor sklopljen na daljinu ti je webshop (članak 36 istog zakona).

Možeš se samo pouzdati u Posebne uzance u trgovini na malo odnosno u "dobrotu"  trgovca.

@Old Iggy

imas mozda i pitanje na ovaj odgovor?

Sad me ovo bas zaintrigiralo.

Naime, ako posaljem mail trgovcu da mi posalje ponudu koju ja platim - logicno je da je prodaja na daljinu jer je cijela komunikacija vodena na daljinu.

A sta ako dodem u trgovinu i kazem trgovcu da mi posalje ponudu na mail je li to prodaja na daljinu (bez obzira sta sam ja ispipao robu i znam sta kupujem)?

Zakoni su mi cudna stvar, uvijek imam osjecaj da su meni na stetu (barem je do sada tako bilo).

evo da javim što se sve dogodilo...

reklamacija je uspješno izvršena zbog toga što se kupovina preko ponude i uplate iste preko banke/internet bankarstva

 smatra kupovinom na daljinu i stoga vrijedi rok od 14 na raskid ugovora od strane kupca (mene)

nazvao sam udrugu za zaštitu potrošača i pravnik mi je isto to potvrdio.

dakle škola je da se bilo koja tehinka kupi preko ponude/webshopa jer se onda UVIJEK može vratiti u roku od 14 dana

još jedna stvar koja se mora napraviti je napisati prigovor trgovcu u tom roku jer treba ostati pisani trag da se kupac žalio

nakon toga trgovac mora odgovoriti u roku od 15 dana ili se nakon toga šalje tržišna inspekcija koja jedva čeka izaći na teren