VIP Trio paket

Za sva pitanja vezano uz Vip pakete slobodno mi se obratite :)

Potpisan ugovor za vip trio paket prije mjesec dana jos sam na cekanju,neznam di je zapelo

Hej stari i ja sam prije godinu dana napravio transfer sa Bneta na Vip (3D paket).

Meni se isplatilo jer su cijene skoro iste osim šta su mi prvu godinu dana dali 50% popusta pa mi je ispalo super.

Drugu godinu plačam punu cijenu koja je slična Bnetovoj.

P.S. jesi završio GTA V? :)

Nema frke :)

I moj je račun na bnetu bio oko 300kn.

Sad mi je i na vipu toliki, možda koja kuna više, ali vrlo slično.

Ali uračunaj u računicu i 6 mjeseci gratisa pa zbroji.

Meni je bilo 12 mjeseci po 100njak kuna pa mi se isplatilo.

Pošto ti je isteka ugovor, pitaj ih ima li koja dodatna "nagrada" pošto im dolaziš u brlog.

Prijatelj je imao izbor između PS3, PS4 i još nekoga komada hardvera po niskim cijenama, a drugi TV LCD.

Možda to više nije aktualno, pojma nemam.

Mislim na vip. Ali ako je tako trenutno stanje, nemoj prelazit jer ne dobijaš ništa bolje niti gore (usluga).

Ja sam upao u akciju pa mi je bilo isplativo, ali bolje ostani na bnetu van ugovora pa ako bude neka dobra akcija, iskoristi je! :)

 Mislim da možeš raskinuti ugovor bez naknade ukoliko oni ne mogu ispoštovati svoj dio ugovora. Ako je tvoj problem vezan uz njih, a vjerovatno je, mislim da ne bi smio imati problema...
Jesili prijavio kvar, možda je samo problem u uređajima ili tako nešto?!

Imao sam sličnu situaciju ovog ljeta, prešao sam sa Iskona (30/5 mbps) na VIPnet jer su nudili brzine do 50/7.5 mbps ali se na kraju uspostavilo da nemogu pružiti više do 12/1. Zvao sam tehničku službu svakodnevno ali ništa nije pomoglo, na kraju sam poslao mail službi za korisnike da mi nude manje od pola obećanog, odnosno od garantiranih minimalnih 30/5 putem VDSL-a koliko sam imao prije. Sada nakon ~40 dana od pisanja e-maila upravo sam dobio odgovor da su mi odobrili raskid ugovora bez penala ali da ću izgubiti telefonski broj.

Sada moram samo porazgovarati sa ukućanima i opet se prebacujem na Iskon.

Meni uskoro ističe 2 godine ugovora te sam nakon par telefonskih razgovora dobio nove uvjete za sljedeće 2 godine:

Stari uvjeti: telefon (naplaćuje se uspostava poziva)+internet (12mbit)+tv (prošireni paket) oko 320kn sa uračunatim telefonskim pozivima koje moja žene roka svakodnevno.

Novi uvjeti: telefon (bez uspostave poziva)+internet (50mbit)+tv (prošireni paket)+dodatni tv digitalni prijamnik (za drugi tv) 280kn.

Inače se dodatni tv prijamnik plaća jednokratno 100kn+60kn mjesečno, ali sam dobio bez jednokratne naplate te za 30kn mjesečno.

Ja zadovoljan 

Meni je rečeno telefonski da ću dobit dobre uvjete te da odem u VIP poslovnicu i sve ponovim.

Na žalost, u poslovnici mlađi gospodin nije bio zainteresiran previše te mi je ponudio nešto bolje uvjete, ali lošije od Bneta.

Na kraju sam napisao email VIP službi sa zamolbom za bolje uvjete te me uskoro nazvalo na telefon i ponudilo ove nove uvjete.

Napisao sam da želim 50mbit internet i drugi tv prijamnik, a gospođa je bila susretljiva te iz prve ponudila bolje uvjete.

Ima bit da su me nazvali iz "odjela za zadržavanje klijenata" te oni imaju pravo dati najbolje uvjete.

Tu sam informaciju dobio od VIP djelatnika.

 Dakle korisnik sam VIP TRIO paketa 4 godine, prve dvije bilo sve super, a nakon drugog produženja ove tukuće 2 godine katastrofa. Dobio sam novi router, pisao 3 pisana prigovora, zvao SZK i slao mailove i stalno problemi. Dakle od nedjelje 7.8.2016. mi ne radi internet. Imam 4 Mbps ali ping puca i ima problema s očitavanjem stranica i igranjem preko neta. TV ledi i ne mogu nekad vraćati emisije, stalno slika ima prekida. Zvao sam u nedjelju i ništa. Pošto imam godinu dan već problema rekao sam da ću zvati svaki dan. U ponedjeljak sam zvao za net i kaže mi da mogu imati 40Mbps i da je linija super i da će popraviti. Kasnije mi ne radi telefon i opet zovem, kažu mi da imam samo uslugu TV-a. Danas je 11.8.2016. i dalje mi internet stvara problem, a telefon uopće ne radi. Danas će biti 5. dan zaredom kako zovem. Stvarno užasno iskustvo i savjet svima. Bježite od VIP-a što dalje. Bezobrazni i nesposobni, ništa drugo. Tražit ću raskid ugovora bez penala, držite mi fige!

 Napisao sam im pa su mi obrisali post zato što se kao ne držim pravila!? Dalje danas sam 5. dan zaredom nazvao i ženska mi je rekla da nema tog zakona od HAKOM-a da korisnik može raskinit ugovor ako određeno vrijeme nema uslugu samo ako oni ne mogu otkloniti kvar onda mi nude raskid ali nema uopće vremenog roka do kojeg to može trajati. Tako kažu danas

Kad sam imao s njima problema, u mailu i na facebooku sam napisao da cu sve prijaviti HAKOM-u.

Dok nisam HAKOM spomenuo vrtili su me u krug, prebacivali sa sluzbe na sluzbu.

Odjednom me kontaktirao neki voditelj te smo sve rijesili u par minuta.

Dapace, jos su mi dali neke bonuse na cemu sam im zahvalan :)

To za HAKOM sam cuo od vise ljudi, svima je pomoglo da brze i bolje rijesu problem.

Naravno, uvjet je da imas razlog frku dizati :)

Pitanje za korisnike vipa - kakva vam je ip adresa dodjeljena?
Već mjesecima imam jednu te istu, to sam primijetio još u 8. mj prošle godine, baš sam išao malo kroz ugovor i nema nigdje ništa navedeno u vezi toga