T Com služba za korisnike problem

Guzva je, moras cekat.

Evo sad su mi odgovorili na Email. 

Ja sam na Amisu pa nemam tih muka više, ali dok sam bio na t-comu, nakon što su ukinuli ono stisni 0 il kajgod za agenta ja sam samo čekao nakon automata i ništa ne stiskao i na kraju je zazvonilo javio mi se agent. Ili probaj prvo neki od brojeva stsisnut pa onda čekat i ne stiskat dalje ništa.

Izverglao sam sve opcije i kombinacije i nigdje nema da se kontaktira agent.

Idem opet pravit budalu od sebe i igrat tetris na fixnom telefonu.

Ajde budi ljubazan i uzmi fixni u ruke i klikaj. Opcije za kontaktiranje nema a bome je niti na tvom dijagramu nema.

To šta mi govorni automat vergla nije mi od pomoći.

Stisnuo 1, automat odverglao i kita. Zadnja opcija je da biram zvjezdicu za povratak u prethodni izbornik. Nakon 3 kruga verglanja aparata poziv se automatski prekida.

Ne zovem prvi put majmune i uvijek je bila opcija da se nulom dobije agent. Opcije više nema ili je m eni nekim čudom ne daje.

Molim gospodu sa fixnim telefonom da provjere da li je i kod vas tako.

rooswelt1991 kaže...

Loool, ja sad zvao s fiksnog, i normalno mi javi zadnju stvar nakon jedinice, "za ragovor s agentom birajte nulu" 

Evo poslušaj:

http://www1.datafilehost.com/d/4e9dfec0

Nakon što je izverglao sve opcije stisnuo sam 1 i nula bodova.

Jedina opcija koju nude na kraju je "da bi se vratili u prethodni izbornik pritisnite zvijzdicu " i to je sve 

Lol, evo sad kad si rekao, opet probao, i opet uredno govori nulu 

Nisam si sredio ništa povlašteno, maaaajke mi, sve po zakonu 

Uglavnom, sad sam zvao svog bivšeg šefa, kaže da ovisi o kategorizaciji korisnika, na koju čak ni on nema uvid.

Uglavnom, kaže, u slučaju da se ovo meni dogodi, samo zovi s mobitela (očekujem jednu zvjezdicu za ovaj tip)

Javna je tajna da te automat sam blacklista ako zoveš nekoliko puta dnevno. Ne pitaj me molim te samo odakle mi informacija.

Bull$hit...

Ja sam ih zvao par 10 puta dnevno kad sam imao problema sa maxtv-om, a imao sam plačen sportski paket.

Ponavljam radio sam u HT-u, i doslovno sam znao ljude koji su zvali po 10ak puta dnevno, i opet su imali normalan broj.

Ne "blacklista" se nitko, jer bi to bilo protiv zakona, svatko tko plaća neku uslugu, unutar ugovara je napisano da mora imati tehničku podršku za tu uslugu.

Mene baš zanima od kud ti ta informacija, ako nećeš tu, može i u pp.....

Koga da kontaktiram ako mi nisu ispunili zahtjev za uslugu koju sam naručio od njih (tj. mobitel)?

Krajem kolovoza mi se javio neki njihov lik iz prodaje i pristao sam uzeti MAX TV + FLAT ADSL + TELEFON za 305kn mjesečno na 24 mjeseca... i onda mi je još ponudio mobitel Samsung Galaxy Young za 199kn, koji bi se naplatio na prvom računu kad stigne...
Prvo nisam htio pristati ni na jedno od toga, da bih kasnije prihvatio jer mi treba novi mobitel, pa ajd.

no međutim, MAX TV je stigao ali bez mobitela. Zovem ja T-COM, objasnim problem, ovi gledaju moj zahtjev i kažu da uopće nigdje "ne vide podnesen zahtjev za mobitelom", zvao sam ih oko 7 puta, i uvijek me prebacuju s jednog kontakt telefona na drugi i svaki put mi se jave neki likovi što po glasu zvuče ko da su tek završili osnovnu školu i počeli "mutirati" i kažu da oni ne mogu ništa učiniti. Koma. Poslao sam im trenutno email na "reklamacije" i ni na to ne odogovaraju... 

napisi mi telefonski broj u pm, pa bum ti provjerio( al tek u ponedeljak)

danas cijeli dan zovem szk i uopće nema mogućnost da se javi agent. opciju 0 su maknuli i jedino što se možeš preko zvjezdice vratit u prijašnji izbornik.kakav pad kvalitete usluge.nema neta a nemoš ih ni dobit.i šta sad.odeš u tcom a oni kažu zovi szk .i.