Nepoznati Facebook i Instagram računi na telefonu

Pozdrav

imam jedno pitanje koje će možda zvučati malo čudno, ali s obzirom da nikad nisam čuo tako nešto, nedam se da će mi netko moći pomoći.
Radi se o mobilnom uređaju prijateljice, Huawei P40 Lite. 
Dugo vremena koristi aplikacije Facebook (i Messenger) i Instagram na mobitelu i bila je automatski prijavljena u oba računa.
No, jučer kad je otvorila Facebook u aplikaciji nije bio prijavljen njen račun već drugi njoj nepoznat! Također pod njenim imenom, kreiran 2015. godine. Ista je stvar bila i s Instagramom - bio je prijavljen nepoznati račun, očito povezan s ovim na Facebooku.
Kako je ovo moguće? Jel moguće da je netko na daljinu "upao" u njem mobitel i kako?
Ona se sam nije odjavljivala iz računa koji koristi godinama niti je radila ikakve promjene u samim aplikacijama, a nitko nije imao pristup mobitelu u međuvremenu.
Doslovno je preko noći skužila da je njen račun odlogiran i ulogiran je taj nepoznati.
S obzirom da je u međuvremeu mijenjala broj mobitela i da nema više pristup email adresi koja je bila povezana s Facebook računom (znam, sama je kriva što nije ažurirala podatke), sam ne može niti pristupiti svom Facebook računu i ponovno se ulogirati.
Svaka pomoć (savjet) je dobrodošla).
Hvala.

Možda nisi razumio. Prvo nije prijateljica pod navodnicima. A drugo, nisam ja "kopao" po njenom mobu, nego me ona pitala znam li o čemu se radi nakon što je pokrenula FB aplikaciju i skužila da odjednom nije više ulogirana sa svojim računom. Nije ništa vezano za mene, čisto tehničko pitanje.
Jel mi možeš laički objasniti kako je moguće da se netko izlogira na njezinom mobitelu i ulogira u drugi račun ako mu nitko nije imao pristup osim nje? Može li se to izvesti na daljinu?
Ili se možda netko na drugom uređaju logirao u njen račun, pa je na mobitelu automatski izlogirana i ulogirana u taj drugi račun (koji je očito nekad korišten na tom uređaju).

Taj "nepoznati" račun je definitivno tad odavno napravio netko od njezinih. Vjerojatno je nakratko korišten i podaci su ostali.
Mene sad jedino zanima kako je došlo do toga da se aplikacija odjednom izlogirala iz računa koji je bio povezan godinama i ulogirala u taj stari?
Račun koji koristi sad također nije novijeg datuma, napravljen je isto godinama ranije. Kao što sam rekao, s obzirom da je povezan s brojem moba i emailom koji se više ne koriste, a da se ne može sjetiti lozinke, sad se ne može ponovno logirati u račun.  To je zapravo najveći problem.

Tako sam joj i ja rekao. Jedino eventualno support.
Hvala.