PayPal - Često postavljana pitanja (FAQ)

Moja prvotna poruka PayPalu:

Hello.
Yesterday I bought a book from BookDepository for 16,71€.
Since my domestic account is in HRK (Croatian kuna), there was currency exchange, like always when I buy something.
At my PayPal account I have selected "Bill me currency listed on the seller's invoice" so currency exchange rate is rate from my bank. Yesterday it was 7,58HRK=1€ which means that for that book my account should be charged 7,58HRK*16,71€=126,66HRK, but it is not that way. My account has been charged 127,93HRK. When you take that into equation, 127,93HRK/16,71€=7,656 currency rate, which is significantly more that 7,58 from my bank.
This unfair currency exchange started happening couple of month ago, before that everything was normal for years, but in the last couple of month I always exchange money by lot higher rate than it truly is in my bank.
I made no changes in my account before or after that started to happen and I would like you to ask why is that happening because that is stealing from me. I have selected that my currency exchange goes by my banks currency list, but you guys are doing it differently.
I would like to know why and I would like to know who and how is going to give me back money that it is stolen from me in that several months. Thank you.

 

Njihov odgovor:

Thank you for contacting PayPal regarding currency conversion.
My name is Rose and I have reviewed your account and it shows that the currency conversion is been done by your card issuer, if you click in to Activity in your PayPal account you will see your transaction History and as you can see there is no conversion for the payments.
Note the last payment under transaction ID 7KG89351EU585901D, we have requested your bank the amount of €16.71 EUR has you can see in the details.
Kindly note I would recommend you to contact you bank and ask them why they are over charging you, please note that you can use this email has proof that they are the once overcharging you and legally they have to refund you back all the extra charges.
If you have any problems on receiving a refund from them, please let me know so that we create a proper email showing what PayPal has charged, and this will prove that they have overcharged you for currency.
I am very happy you have contacted us in regards to this matter.
Let me know if you need further assistance, I will be more than happy to help.
Yours sincerely,
Rosamaria
PayPal

 

Sad budem to isprintao sve i idem u banku kod stručnjaka pa da čujemo i drugu stranu..začarani krug, nisam ja on je

Pozdrav, ako moze jedna informacija, nedavno sam otovorio paypal racun i pri nedavnoj kupnji mi je prodavac vratio novac pa me zanima na koji nacin se taj novac moze prebacit na karticu?

Prije se prebacivalo automatski svaki mjesec dok nesto po novome bi se trebalo platit 5$  za prebacit novce na karticu pa me zanima dali se to moze zaobic nekako da mogu novci povuc na karticu bez placanja tih 5$?

 Budem obratio pozornost kod iduće paypal kupnje, inače sam u PBZ. 

 A čuj, kad pogledam ostale ova je još i dobra.. Prednost za mene je što imam račune i sav popratni sadržaj a plaćam 0kn mjesečno.. Dok bi u PBZu na primjer isto to platio 5kn mjesečno (i da, nije neka lova, ali ako ne moram platiti zašto bi).. Za mene je Zagrebačka, bez obzira na ovu situaciju, i dalje broj 1 banka u Hrvatskoj. Tu uzimam u obzir i mrežu poslovnica, bankomata, dizanje novca bez provizije na raznim mjestima i u inozemstvu..

I plus, jedna interesantna anegdota iz PBZa od prije mjesec dana otprilike.. Uputim se u njihovu poslovnicu uplatiti njihovom klijentu na račun 100kn, i frajeri mi uzmu 8kn provizije jer je to uplata na žiro račun, ja stao i gledam WTF stari!! Dođem u njihovu banku, uplaćujem na račun u njihovoj banci i uzmu mi 8kn provizije?? Jeftinije je da sam prebacio sa svog računa m-bankarstvom.. Tad sam ušao u PBZ, više ne..

 Da, slažem se, samo što sam u ovom slučaju ja otišao u korisnikovu banku i platio astronomsku naknadu, što je nelogično i bezobrazno od te banke i zbog toga je ona za mene prekrižena.

Poštovanje, nov sam korisnik Paypala i između ostalog, najviše me zanima jedna stvar:

Ako radim withdraw (povlačenje s Paypala na karticu), koliko sam razumio, pošto je prvi dan u mjesecu - neće mi se naplatiti. 
Svim drugim danima moram neki postotak ostaviti paypalu u slučaju povlačenja sredstava sa paypal walleta!?

Uglavnom, već sam odradio par kupnji i poslao lovu sa svog računa na tuđi, al danas bih trebao odraditi prvu transakciju vice versa. Dakle, netko će poslati lovu na moj račun. 
Zato me zanima ovo što sam pitao gore. Hoću li imat instant uvid u te novce koje mi se uplate i mogu li ih staviti na karticu do kraja dana bez plaćanja naknade?

 

Hvala i ispričavam se ako se već pričalo o ovome.

Pozdrav,
Imao sam sličan problem, nova kartica, ali kod mene isti broj i onda se ništa ne mijenja ostane stara i sve radi kao i prije. Na novoj kartici je samo promjena datuma valjanosti, a to izgleda ništa ne znači.

Pozdrav, bez nule :)

Hm, po onome što sam čitao na webu - prvo je withdrawal bio besplatan, pa se naplaćivao svim danima osim prvoga u mjesecu, a sad su ukinuli i to.
Malo kurvanjski, al dobro. Vjerujem da ima dovoljno pozitivnih strana da to nadomjesti :)

Hvala ti puno!
To bi trebalo smanjiti troskove na minimalno?
Dal mozda da stavim euro kao glavni valutu na paypalu, buduci da mi je PP povezan s deviznim tekucim na kojem je euro glavni?!
Ili to ne igra nikakvu ulogu?

Jos jedno pitanje... Nije konkretno za PP, ali je povezano..
Registrirao sam svoju Visa electronic karticu (na koju je povezan i PP) na aliexpress, buduci da seller nije primao PP kao nacin placanja. Uglavnom, prvo placanje proslo bez problema! Idem sljedece placanje, kad ono "nemate dosta novaca" ... Nejasno sta se desava (stavio sam 100 kn, a stvar koju sam htio kupiti je 2$) odem na erste net banking i vidim da imam otvorena izmedu ostalih 2 devizna!!!
Jedan koji sam sam otvorio u banci, gdje je euro kao primarna valuta i gdje stoji tih 100 kn, samo preracunato u eurima.
A drugi devizni je potpuno istog IBANA, samo sto je primarna valuta USD. takoder, na racunu je raspolozivi saldo 1,95$.
Taj racun se "sam" otvorio ocito kada mi je PayPal vratio dolare za verifikaciju kartice...
Sta sad da radim? Ocito je da je kartica zblesirana, posto imam 2 racuna i da ne moze/ne zna odakle povuc novce. Prvu narudzbu (0,95$) je povukao s tog "PP racuna" i ostalo je raspolozivo 1$... Bas kako treba! Medutim, kada sada zelim platiti drugi artikal od 2$, pise da nemam dovoljno novaca... Nece jednostavno potegnuti s drugog racuna (premda je isti?!). Cak sam isao da prebacim eure s deviznog #1, u USD na devizni od PP... I stvarno, prebacilo je - kao da imam 2 razlicita racuna?!
Medutim, opet javlja da nemam dosta novaca za platit..

NLB bih. Nikakav devizni ne treba niti mi otvara a koristim visu classic i master card....

Slobodno pročitaj prvi post, nećeš pogriješiti

jesi li igdje pokusao naci odgovor? Help od paypala ili recimo u faq dijelu ove teme?