Servis koji treba izbjegavati u velikom luku

A to je :

MR SERVIS ( www.mrservis.hr ) - Nastao spajanjem Recro Servisa, M-San Servisa i Elektromagic Servisa (Glavni i sluzbeni servis za puno brandova i onaj bitan u ovoj prici Acer)

Zasto ga izbjegavati ????

E tu pocinje moja tuzna prica :(

Prije nekih 6 tjedana moji 4 godine stari Acer 5520G je odlucio prestati bacati sliku na ekran (a nakon svih tortura kaj je prezivel i dugo je zivel) , heh moj zakljucak je bila graficka , ali ajde rekel necem riskirati s narucavnjem s e-bay nove jer to je stari laptop moze biti i ploca .

Tu u pricu ulazi MR Servis , jer posto nisam bio siguran da je u pitanju samo grafa isao sam se raspitati koji je servis za Acer glavni u HR , a to je po svemu MR Servis , raspital se malo o servisu i nitko nije imal nista lose rec za njih (cak je dvoje frendova iz iT branse reklo da su super) , i reko si ja "ajde nebudi ljen daj ljudima da rade" i na ime svoje firme ostavil laptop kod njih , eh i tu sam popljugal jednog masnog :(

Zasto ????

Pa zato jer im je prvo trebalo skoro 3 TJEDNA za "dijagnostiku" , neznam kaj su radili svo to vrijeme , ali mora da je ta dijagnostika bila svemirska .

Da bi nakon te iste "dijagnostike" rekli da je zakljuceno da je graficka otisla i da ako zelim da naruce i ugrade novu moram sve troskove platiti AVANSNO !!!!!! Reko ajde imam love , bolje dati 1700 kuna za novu grafu , ugradnju i dijagnostiku barem dobim novu grafu 6 mjeseci garancije . Naravno uplatio sam preko firme novce i dobio obavijest da je grafa krenula iz skladista.

Ehh ali tu patnji nije kraj , jer jucer (nakon sto je proslo 2 TJEDNA od kada su narucili grafu)  su mi poslali divni emajl (koji je i razlog ovog posta) da ipak nije grafa !!!!!! nego da je do maticne i dali zelim povrat novaca , sa tom cinjenicom da je povrat laptopa starog upitan !!!! ili nadoplatu za novu maticnu koja je 2100+ pdv  ili opcija staro za novo ali nude za stari lap manje neg bi dobil da prodam proc , mem i hdd ...

Tako da je taj Servis jedan veliki LOOOOOOOOL , i ako vam ga ikada itko preporuci bjezite u sirokom luku (a ljudi koji su ga meni preporucili ce osjetiti moj bjes ) . A ako imate uredaj cija garancija spada pod taj servis nudim vam iskrenu sucut :( .

Baci oko na ovu temu, a posebno obrati pozornost na Don Kihotyeve postove.

http://www.bug.hr/forum/topic/ostale-hardverske-teme/sto-se-dogada-nakon-45-dana-servisu/97632.aspx

Pa mislim da decki i nisu toliko u krivu. Dijagnostika kod laptopa je dosta kompleksnija nego kod desktop uredjaja.

Sto se tice avansnog placanja, sto hoces, da oni naruce komad za tebe, a ti nakon sto ga naruce, odlucis da ga ne zelis i da njima ostane komad koji ne mogu iskoristiti na lageru.

Smijesno! Da sam ja na njihovom mjestu jednako bih postupio

Nije samo taj servis onaj koji treba izbjegavati-držite se podalje od robe iz ASBISA i njihovog servisa. To je djubrad.

 Dat ću ti osobni primjer, ali čim riješm neke stvari-ovako još ne smijem ništa pričati.

Do sad sam imao posla i sa MR Servisom, i sa ASBIS-om, priličan broj puta. I niti jednom nije bilo lošeg iskustva, osim naravno u slučaju MR-a nešto dužeg čekanja, ali sve je to u zakonskim rokovima...

Naravno čekanje 3 tjedna na dijagnostiku nikome nije drago, ali oni su ovlašteni servis za mnoge brendove, i nisi ti bio ni prvi ni drugi u redu čekanja. Tako da nisu oni 3 tjedna dijagnosticirali, nego si 3 tjedna bio u redu čekanja pa su onda u 10 minuta pregleda kada si došao na red dijagnosticirali kvar. Traženje love unaprijed za takve stvari je potpuno normalna stvar kako kod nas, tak oi vani, govorim iz iskustva, servis jednostavno neće naručiti dijelove neke koji nisu "potrošni" unaprijed bez da im se plati. Tako jednostavno to svuda funkcionira. Inače MR Servis je "odvojena" firma od MSana, tako da to što imaš u Msanu korisnički račun ti ne pomaže baš nikako kod MR servisa. A nije ni bitno, kažem, plaćanje unaprijed za stvari koje se rijetko naručuje je najnormalnija pojava svuda a ne samo kod nas.

Oni su napravili grešku kod dijagnostike, ništa spektakularno, dogodi se greška svakome tko radi. I ponudili su ti povrat novca, ili nadoplatu za ono što je stvarno bila greška i tu su bili sasvim korektni dakle.

Jedino što je u cijelom slučaju, po meni, sporno je onaj dio kada si napisao da možda nećeš dobit natrag svoj laptop ako uzmeš povrat novca??!! Kako to misliš? To se ni u kom slučaju ne smije dogoditi i ako je to stvarno tako to je pregrozno i treba poduzeti nešto po tom pitanju.

Inače što se tiče nekog roka od 45 dana u tvom slučaju baš i nemaš sreće jer uređaj nije pod garancijom tako da te tu nitko neće previše šljiviti. Možeš eventualno tražiti natrag novce i laptop u stanju u kojem je predan na servis.

Bottom line, ne vidim tu zakonski ništta sporno osim onog dijela da eventualno ne možeš dobiti svoj stari laptop natrag.

EDIT: i da, kod svake firma koja ima hrpetinu posla se nađe nezadovoljnih stranaka, i to je normalno, zakon velikih brojeva, prosjeka, kako god želite. To naravno ne znači da firma i/ili servis ne valja i da ih treba izbjegavati. Sve ovisi o količini tih nezadovoljnika, jesu li pravilo ili iznimka.

Frend mi je u Msana uzeo lap, na kraju su ga spedili cini mi se Megatrendu jer Msan nije ovlasteni serviser za tu marku laptopa...