Imam li temelj za tražiti novi laptop?

ma vec sam prigvatio za ovaj drugi acer, s tim da  uz ovo sve ce mi ugraditi jos 4 GB rama, tako da cu imati 8gigi trebat ce i za ggrafu..ta memorija od 4GB mi je samo prebacena iz starog uredjaja kojeg sam vratio, jer sam u taj uredjaj dao nadogradit dok sam ga imao..

 -ne, reklamacija (kvar-garancija) nema ništa s trgovcem, tj neispravan proizvod trgovac ne vraća. Kupac može vratiti ispravan uređaj unutar par dana (7) bez ikakvog objašnjenja ali ne i neispravan (pogotovo nakon 10 mjeseci). Servis-distributer su oni koji to rješavaju, samo smo za PC svi navikli da nema ovlaštenog servisa tj da je trgovac istovremeno sve. (ali tad ne razgovaraš s trgovcem, mada je ista osoba). Unazad par godina zakon, trgovac mora zaprimiti reklamiranu robu kao posrednik prema servisu (zbog troškova i servisne mreže). Ako servis-distributer odluče dati zamjenu, samo pošalju trgovcu dopis.

btw. mora se otkloniti nedostatak (popravak), ako to nije moguće tad zamjena za identičan ili noviji model (u korist kupca), povrat novca je mogućnost ali ne česta.

pa da ne moram memoriju ugradjivati mislim da bi vjos jucer poslali, danas bi bilo kod mene na adresi, tako je bilo kad sam kupio, ovako ne znam kad ce staviti memoriju, hoce li oni to samo ubaciti pa odmah poslati ili kako treba po pravilu na servis pa da oni ugrade, sve ovisi..ali u svakom slucaju kroz koji dan..  ja se nadam da nece biti kvarova na ovom laptopu pa cu i ja biti prezadovoljan 

Znam da je ovaj slučaj već razriješen i da si se izborio za novi uređaj ali možda post pomogne nekome drugome. Dakle ovako, osobno radim u jednom ovlaštenom servisu (neću ga imenovati) pa imam nekakvih iskustava sa ovakvim procedurama. Ti uređaj šalješ ovlaštenom servisu odnosno nositelju jamstva i tu trgovac nema ništa s tobom osim ako je u pitanju nedostata onda je trgovac taj koji mora otkloniti nedostatak. Ako se radi o kvaru ti se žališ servisu. Uređaj nisi trebao niti jednom poslati o svome trošku, zakonom su oni dužni snositi troškove dostave, u tvom slučaju Zel-Cos. Ako si ga već toliko puta slao i nisu ti dali novi uređaj traži zapisnik o prigovoru kupca na koji ti se moraju očitovati u roku od 15 dana, ako nisi zadovoljan očitovanjem, proslijedi njihov odgovor državnom inspektoratu i udruzi za zaštitu potrošača i možeš i Acerovom uredu u hrvatskoj i vidjet ćeš da će problem biti riješen.

Da u pravu si, ti možeš vratiti robu na prodajeno mjesto i oni po zakonu moraju robu zaprimiti i proslijediti dalje na odgovarajuće adrese ali vjeruj mi, iz iskustva, to ne traje jedan dan kako si naveo. To traje užasno dugo jer se oni ne žure, niti to šalju odmah po primitku te stoga tvoj neispravni uređaj može danima i tjednima čekati u trgovini prije nego ode u servis, pogotovo sada po novome kada su ukinuli zakonski rok od 45 dana da uređaj mora biti gotov. Evo jedan primjer koji sam imao priliku vidjeti, korisnik ostavi navigaciju na prodajnome mjestu za servis i misli kako će ga obavijestiti kada uređaj dođe nazad, i tako on čeka i čeka kad ono nitko ne zove, čovjek uzme telefon i nazove nakon mjesec dana da pita di je uređaj i dali je gotov. Djelatnici korisnika zamole za još malo strpljenja te tek nakon korisnikovog poziva skuže da uređaj nisu ni poslali u servis, zaboravili su. Takve stvari se događaju jako često, svakodnevno imam prilike to vidjeti.

Ovo što si naveo je glupost da neznaš nikakve podatke o servisu, da nisi dobio nikakav papir itd... jer uz svaki uređaj si dobio jamstveni list, u jamstvenom listu su ispisani svi ovlašteni servisi sa adresama i kontakt podatcima i ne treba ti ništa drugo osim jamstvenog lista.

Što se tiče naručivanja prijevoza, to je jednostavno, nazoveš ih i kažeš da imaš taj i taj dio sa tim problemom u jamstvu je i da hoćeš da ga preuzme njihova dostavna služba, oni su zakonom dužni tebi osigurati transport uređaja do servisa i natrag. Hoćeš prijevoz iz Dubrovnika u Zagreb? Najmanji problem, nazoveš servis i kažeš im to, oni pošalju overseas, hpexpres, intime ili koga već i ti dalje nemaš brige, ali ako ti radije nosiš uređaj u dućan, slobodno, samo znaj da će duže trajati.

Ako nema nalijepnice preko plastike/vijaka - to znači da smiješ i sam otvoriti i dodati RAM.

Dakle mene nikad nije spriječavalo da nekome ne ugradim RAM. Jedino pazim i sa kvalitetnim alatom

to otvaram, da ne poderem glavu vijka, i nikad nitko nije nikad imao problema sa garancijom.

To nije EU standard već interno pravilo trgovine.

Takvo pravilo (za 45 dana) nikad nije postojalo. Postoji "oduvijek" samo termin "razuman rok".

Vidi u biosu imali opcija za to.

Coil whine. Ništa neobično, i nije kvar. Ali možeš se žaliti na to.

BTW, državni inspektorat više ne postoji. Sad se prijavljuje direktno nadležnom ministarstvu.

Ako ti je servis napisao da su mijenjali komponente, a sve je ostalo isto-varaju na dijelovima jer dobivaju novac za njih.

Promijenili su ti HDD samo su klonirali podatke. 

sory dr.sc.mr..Nisam informaticar i neznam te sve strucne informaticke termine. I taj zvuk koliko vidim gotovo kod svakog se cuje tek kada upale komp i rade nesta na njemu.Pitao sam  troje ljudi koji se bave servisiranjem laptopa i to rade pola zivota nitko mi nije spomenu coil whine..Svi su rekli da je mozda neki kondenzator ili da transformator nije u redu. Na servisu su ustanovili neispravnos kompletne maticne ploce i hdd-a..Uostalom nije na meni da ja ustanovim sta sa laptopom nije u redu i da ga ja popravljam.Na meni je da kao svaki onicni laik prilozim opis kvara, u mom slucaju zujanje laptopa dok je prikljucen na struju,a na njima da rade svoj posao,a oni to ocito nisu u stanju.

Pogledaj svoj stav-režiš na sve i svakoga, a nemaš pojma o čemu pričaš/pišeš.

Coil whine je zvuk koji ispušta zavojnica, i nije bitno da li uređaj (pišem uređaj jer se ne pojavljuje samo kod računala) radi ili ne-ovisno o njenoj funkciji i smještaju unutar strujnog kruga, proizvoditi će zvuk dok radi ili dok ne radi.

Ako je HP, ne bi me ništa čudilo.

.

znaci ja se mogu natezat s njima tako mjesecima.Bio sam u trgovini i podnio zalbu napisali su zahtjev za izdavanjem novog uredaja.Sta cu ja i zahtijevati oni su ustanovili da je neispravan hard disk i maticna ploca to imam crno na bijelo.Sad nek oni rade sta oce zvao sam i njih  rekli su sami da imam pravo na novi uredaj ako se kvar ponovno pojavio.I zahtijevali da ga posaljem nazad sta cu i napraviti.

Uz napomenu koju sam isprintao i napisao da zelim novi laptop ne popravljanje i mjenjaje maticne ploce.Ako nisu zamjenili zasto se to mene tice napisali su da je neispravna zbog istog problema koji se pojavljuje i sada.Ako odbiju zvati cu nadlezno ministarstvo pa nek njima objasnjavaju zasto su lagali ako su lagali.

Evo sa stranice ministarstva:

Ukoliko se nedostatak pojavio tijekom prvih 6 mjeseci nakon kupnje,predpostavka je da za nedostatak odgovara trgovac ,osim ako nedokaze suprotno.I pravo je potrošača birati želi li popravak,zamjenu,povrat novca ili sniženje cijene.Obaveza je da nedostatak prijavi najkasnije 2 mjeseca od dana kada je otkrio nedostatak.

Trgovac je to priznao i trazi odobrenje od servisa za izdavanje novog uredaja.