Prava potrošača - reklamacije, povrat, zamjena...

 Ja sam tu grafu imao 7 dana i sve sam povrsinski gledao igrao sam se na njoj 7 dan i nabavio gtx 1080ti.

no pamcenje me sluzi da ima i na pcbu i na samoj kutiji s/n

 Sve ima samo tu naljepnicu na kutiji ne, a ja doma spremam te kutije i na svakoj je vrazja naljepnica 

 Zar si to toliko nesiguran u sebe u životu ? Čisto pitam, jer radiš od muhe slona.

Račun imaš i to je to. Ako ti je toliko stalo do te naljepnice, samo daj adresu i poslati ću ti jednu besplatno.

 Ma nema potrebe da ide direktno.

Ja sam na njuskalu kupovao laptop od 12k kuna Asus Rog, ja sam ponudio 8k kuna i lik mi odmah pristao, racun ADM isto nazvao ih tj. cak mislim da sam posalo i mail i potvrdili da je sve ok. Ja sam imao drugi problem jer mi nikad nitko na prvu niej spustio cijenu za tolko puno :) pa reko hebo ti to idem ja provjeriti.

Sta je najbolje rekao liku da se nademo u garazi jer sam tamo parkiran on nije htio valjda ga bilo strah a lik od 2 i kusur :)

 Nisam, nego velim da dosad sam uvijek imao tu naljepnicu na kutiji i ovo je sad presedan 

 -lako za presedane :) .. ali kutija nema baš nikakve veze s jamstvom, pa tako posljedično ni (ne)postojeća naljepnica.. koja baš ni sa čime nema veze, nego je relikt kojeg treba iskorjeniti (i takve navade trgovca..). Do sad? Nekad su zemljom vladali dinosauri, prošlost..

 -ne, netočno. Ako imaš račun, kao kupac, to je dovoljno za ostvarivanje prava. Ostalo je problem (vjerojatno muljaža) trgovca.

imei nema veze s temom-pitanjem, konkretno PC hardweraj, vga.. pa ni mogućim uvjetima koje operateri (jer su veliki-jaki, lobisti..) imaju i zakoni koji se tad malo (ne)odnose na njihovo poslovanje..

-čak ni račun nije obavzean, ali je poželjan, zbog dokazivanja i povezivanja konkretnog trgovca kojeg se tad može teretiti (maltretirati), bez računa, trgovac nema obvezu, jer račun je ugovor dvaju strana, trgovac-kupac... ako se konkretan račun pronađe u bazi, .. tad je nevažno ima li ga kupac. Sve to od škegre i fiskalizacije, od EUa.. itd.. + upravo zato je EU svalio teret na trgvoca, zakon. (vidi naslov teme).

 i onda ako oni zahebavaju znam tko nece :

https://www.gigabyte.com/hr/Support/Warranty

 Zato sam ja lijepo sada uzeo Evgu koja mi je odmah nakon otvaranje rekla doslovno ovo "sve reklamacije saljite direktno nama a ne lokalnom vendoru" ovo je mene kupilo za sva vremena.

Kod nas u HR je sve puno debila kada trebas nesto traziti a kada kupujes onda je sve super krasno... iskreno dok to ishodis neki od ovih prava dobis mlade iako na kraju dobijes sto ti pripada ali pitam se cemu?

Znam da: evga, corsair, steelseries, arctic nude direktnu reklamaciju i nadam se da ce toga biti sve vise i neka bude i neka ovi nasi malo popuse prometa..

na kraju krajeva sada se isplati najvise i kupovati direktno od proizvodaca. to je prica koja mene privlaci..

 I tako ja kupim na daljinu, oni nešto zbrčkaju u brzini da ja to niti ne znam i gubim garanciju ?

Ili još bolje, pošalju mi prevedene garantne papire za model sa manje/više memorije, a da ja to nisam niti vidio dok nisam trebao ostvariti garanciju ?!?!

Neće to baš tako ići. Pa nismo baš toliki Divlji zapad.

 -lupetaš.

 -točno (to i tvrdim).. tj oni imaju sve potrebne podatke, mada to nije ispisano na računu. Kupac s tim nema baš ništa.. tj ili je muljaža trgovca ili .. :)

(precrtani dio preskačem, također točno..) :)

edit: .. postoje recimo dvije mofgućnosti:

a) trgovac je normalan, pošten, roba je uredno evidentirana.. i aplikacija-baza ima sve potrebne podatke. ->skeniranjem proizoda, trgovac trenutno zna sve potrebno, važenje jamstva itd..

 .. tad trgovac nema razloga ne pomoći kupcu, odbiti ga i sl., trgovac nema trošak jer mu je sve pokriveno itd. + zakonska obveza + trgovac ne određuje jamstvo ali se mora pridržavati zakona i pravila.. Trgovac tad postupi kao već pomenuti hgspot.. (nije uvjet račun, amblaža ili mjesečeve mjene.. samo 'dobra volja') :))

b) roba nije u bazi..

b-1.. nije njegova roba, nije njegov problem..

b-2.. muljaža s prometom-robom (na sivo).. ili iz kamenog doba umjesto da je pod a).. :)

ne miješati npr kupnju na daljinu i pravo povrata neželjene robe, jamstvo, materijalni nedostatak .. i ne tumačiti neke web-pravilnike koje je pisala mala-o-tetke.. jer nisu zakon.

edit: :))

b-3.. kupac mulja s reklamacijom, fejk (račun, sn..) -tad to trgovac pod a) može dokazati, opravdano odbiti. Zato takav (pravi) trgovac ima potrebne podatke i tad je to opravdano odbijeno. Bez tih podataka je neopravdano, bez osonove.. samovolja (još česta kod naših) trgovca i upravo tome je EU rekla ne zakonima, .. treba ih samo provoditi.

+ to što poneki proizvođač nudi direktan support ili rješavanje problema/jamstva je recimo plus-reklama (pozitivno za brand), ali zakon kaže da se ide kroz trgovca tj on je jedini ugovorno vezan-obvezan (dok s proizvođačem zapravo ne postoji odnos ni jurisdikcija države..). Kupac bira kako, kod koga i po kojoj osnovi će reklamirati robu. Ne bira to trgovac. Preporuka + zakonom predviđeno, kroz tgovca. Tek ako to 'zapne' kupac naravno ima pravo i druge kanale, pa i fejsbuk-jogurtrevolucijom.. ili po forumima :)

Update situacije: dosao doma, pogledao kutiju od maticne (kupljena u ADM-u), na kutiji je naljepnica na kojoj pise samo naziv maticne i jamstvo u mjesecima, bez serijskog broja, na racunu također nema serijskog broja...

Necu ni zvati ADM, grafa mora imati garanciju, vjerojatno su prestali ljepiti te naljepnice kao sto je kolega rekao jer ih je vrijeme pregazilo 

-nema razlike, tj trgovina=cjenkanje (rabat, popust, kako god to nazoveš..) dok se sam obračun, plaćanje opet neovisno o tome dogovaraju, npr kupac ugl plaća robu pa onda nosi, trgovac može na odgodu ali je cijena tad loošija vs avansno ali opet niža od maloprodajene.. pa do tog da kad kupuješ kilu ili vreću krumpira nije ista cijena, kao i to kupuješ li u zg ili lici :) .. iz prve ili trinaeste ruke..

 Bolje da ni ne zoves ADM. Oni takve gluposti lupetaju kad nije napismeno, a i nekad napismeno tu po forumu da je to smjesno. Al budi siguran da glupost neces dobit u sluzbenom odgovoru na prigovor/prituzbu. Tako da nema ti smisla zvati njih.

 Evo vec ti je receno, al eto, zaboravi naljepnice i gluposti. SN je napisan da se nemoze izgubit samo ako se makne naljepnica, inace bi malverizacije s robom bile smijurija.

 Eto primjer gluposti koje mozes cut od ADM-a :) Ne treba ti nikakva ambalaza.

 Oboje ste u pravu, samo se mozda niste razumjeli. Ti ako doneses racun s krivim snom vezanim jasno je da je nastao neki problem. Kupac ne gubi jamstvo ako je to krivo upisano, ali se treba ustanoviti zasto je krivo upisano. Znaci postoji mogucnost da je neko u toj preprodaji nekoga zavaljao i dao valjan racun, ali prodao karticu koja je kupljena u neko drugo doba, s nekim drugim racunom. Kako kupac na racunu ne vidi s/n proizvoda, postoji mogucnost znaci i da je jamsto za proizvod koji je taj prekupac kupio davno isteklo, a da je on dobio fake racun od nekog drugog, identicnog proizvoda. Samim time to bi se otkrilo, al u tom slucaju ste obojica u pravu :) Racun sadrzava jamstvo koje nije isteklo, al eto, ne mozda za proizvod koji je podnesen na reklamaciji jer je isti vezan za neki drugi racun. Mislim da je na to zohar ciljao. Ne bi dalje objasnjavao kako se prevare na ovaj nacin mogu radit jer samo dajem ideje ljudima :P

 -to pišem za one koji govore (recimo točno) da na računu nema SN, da barkod nije dovoljan.. i dajem primjer, kad trgovac mulja kao i kupac.. no tko je što smuljao nije stvar pravila-zakona. Ako trgovac ima potrebne podatke tad zna da je roba njegova ili da nije, ako te podatke nema, tad ne može znati (a od tog kreće suprotna tvrdnja..) pa ni odbiti i sl. jamstvo. Kako to trgovac ima riješeno u bazi je njegova stvar-problem. + stvarno pišu svašta na webu.. :)